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O Nível de Serviço Logístico representa a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço Logístico, é CORRETO afirmar:

A
Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo.
B
A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente.
C
A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível.
D
A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional.
E
O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull).
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Atualmente, a logística é considerada uma área de extrema importância para o segmento empresarial. Qualquer que seja o segmento de atuação, as organizações necessitam de qualidade nos serviços logísticos para se manterem competitivas e eficientes. Até a década de 50, um setor destacou-se na área da logística. Em relação a esse setor, assinale a alternativa correta.

A

Empresas de tecnologia.

B

Militar.

C

Governo.

D

Terceiro setor.

E

Setor de serviços.

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O tempo médio necessário para uma empresa processar e entregar um produto a um cliente nos anos 90 variava entre:
A
3 a 6 dias.
B
1 a 3 dias.
C
15 a 30 dias.
D
6 a 9 dias.
E
10 a 15 dias.
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Acerca dos sentidos que essas etapas apresentaram sobre as pessoas nas organizações, podemos afirmar que:
A
para o departamento pessoal, o que interessa é o controle sobre os funcionários, traduzido nas rotinas documentais e nos processos de verificação do trabalho diário.
B
quando falamos em administração de recursos humanos temos em mente que os esforços dos colaboradores devem contribuir para a empresa alcançar seus objetivos de longo prazo.
C
a gestão de pessoas com ênfase estratégica tem como seu foco principal os interesses dos colaboradores, que são prioritários em relação aos objetivos da organização.
D
nas práticas de administração de recursos humanos os colaboradores são vistos como outro recurso qualquer da organização que deve ser administrado, visando lucro e não como pessoas.
E
rotinas de departamento pessoal existem para que os colaboradores possam ser reconhecidos e valorizados no ambiente organizacional, buscando atender seus anseios e expectativas.
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Julgue o item que se segue, relativo às funções dos sistemas de informação (SI) e suas aplicações em sistemas logísticos.

Minorar os efeitos nocivos do efeito-chicote independe da adoção de SI para nivelar a informação sobre a demanda do produto no ponto de venda.

A
Certo
B
Errado
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Para realizar o controle patrimonial, uma poderosa ferramenta é o tombamento de bens, que é um procedimento de identificação de um bem patrimonial. Quanto ao tombamento de bens, é correto dizer:

A
Os bens são identificados pelo seu preço de compra.
B
É o ato de inscrever o bem no registro contábil civil, com a concomitante afixação do respectivo código numérico.
C
Neste processo são cadastradas as informações essenciais do bem e este recebe um número, pelo qual passa ser identificado.
D
É realizado quando o bem é vendido pela empresa.
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O uso de sistemas de informação é a prática mais comum em armazéns, sendo essencial no caso de grandes instalações. Mesmo em armazéns menores e mais simples, melhorias significativas podem ser obtidas pela adoção de que tipo de sistema?

A
ECR
B
VMI
C
WMS
D
TMS
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Conhecer os fluxos do setor, mensurar os custos com cada operação e conferir o tempo necessário para realizar as diferentes tarefas, tornam-se conhecimentos imprescindíveis para a boa gestão dos processos de separação e expedição. Com isso a tomada de decisões acerca desses processos deverá ser feita com maior tranquilidade e maior qualidade. Esta afirmação faz referência a qual procedimento de otimização da separação e expedição de mercadorias?

A
Aperfeiçoamento da separação.
B
Agilidade dos processos.
C
Informatização de processos.
D
Processos eficientes.
E
Armazenagem eficaz.
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Os verbos “compreendeu e amanheceu” estão em que tempo e modo?

A

Pretérito perfeito do indicativo.

B

Pretérito imperfeito do indicativo.

C

Pretérito perfeito do subjuntivo.

D

Pretérito imperfeito do subjuntivo.

E

Pretérito mais que perfeito do indicativo.

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Quais são os objetivos da aprendizagem na Aula 10?

A
Força de trabalho em saúde; Avaliação e monitoramento como partes integrais de qualquer política/plano (recuperar aulas de planejamento).
B
Desempenho e valorização profissional; Educação Permanente em Saúde, cooperação horizontal, participação e responsabilidades compartilhadas; Espaços para escuta e construção.
C
Apresentação de conceitos; Responsabilidades na Gestão do Trabalho; Responsabilidades da Educação em Saúde; Iniciativas para gestão municipal na área de GT&ES.
D
Como a gestão avalia a suficiência ou não da força de trabalho em saúde do município para atender às necessidades de saúde da população? Como a gestão avalia o desempenho de seus trabalhadores e organiza seu progresso funcional? E como as necessidades educativas de seus trabalhadores são abordadas pela gestão?
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