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Os processos de negócios são classificados como primários e secundários. O processo primário representa as funcionalidades e as atividades que são essenciais para a organização. Suas características compreendem: entrega de valor ao cliente e criação e percepção de valor. O processo secundário é definido por dar suporte aos processos primários definidos formalmente para uma determinada atividade.

Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o nome do processo que possui a finalidade de atingir metas operacionais, financeiras e regulatórias:

A
Processos gerenciais.
B
Processo de estruturas.
C
Processo de negócio.
D
Processo de relações.
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Como despesas administrativas na Demonstração do Resultado do Exercício, pode-se assinalar
A
salários do pessoal da fábrica.
B
despesas de juros em empréstimos.
C
comissões sobre vendas.
D
assinatura de jornais e revistas.
E
gastos não-operacionais.
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Qual é a finalidade dos filtros intermitentes de areia?

A

Reduzir a área requerida para a técnica de filtração de água.

B

Aumentar a eficiência da filtração de água.

C

Permitir a reaeração da areia utilizada na filtração de água.

D

Dividir a área em leitos individuais para a filtração de água.

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Tendo o trecho como referência, é possível afirmar que a escola empreendedora encara a estratégia:

A
Como um processo de concepção.
B
Como um processo de execução.
C
Como um processo visionário.
D
Como um processo formal.
E
Como um processo analítico.
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Em relação às quatros dimensões da produção (volume, variedade, variação e visibilidade), sabe-se que a dimensão visibilidade significa quanto das atividades de uma operação é percebido pelo consumidor, ou quanto da operação é exposto aos consumidores. Ao compararmos o mesmo percurso de uma empresa de transporte urbano com o serviço de táxi é correto afirmar que:
A
o custo por quilômetro viajado será mais baixo para um táxi do que o serviço de ônibus urbano, pois seus motoristas não precisam ter bom conhecimento da área.
B
embora ambos forneçam o mesmo serviço básico (transporte), o serviço de ônibus tem alta variedade de rotas e horários para oferecer a seus clientes, já o serviço de táxi não.
C
pouca flexibilidade será exigida pela operação dos ônibus, pois tudo é padronizado e regular, o que resulta em custos relativamente menores, comparado ao uso do táxi para o mesmo percurso.
D
se tudo correr conforme a programação, muita flexibilidade será exigida pela operação dos ônibus; já os serviços de táxi vão demandar pouquíssima flexibilidade.
E
a forma menos customizada de transporte, como um serviço de táxi, oferece baixa variedade de serviços, mas está preparada para buscar uma pessoa na maioria dos lugares.
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O ‘eu real’ é modificado pelo diálogo contínuo com os mundos culturais ‘exteriores’ e as identidades que esses mundos oferecem. Este pensamento foi colocado por:

A
Stuart Hall.
B
Zygmunt Bauman.
C
Carmen Junqueira.
D
Betty Mindlin.
E
Orlando Villas-Boas.
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Sobre a aplicação da metodologia OKR, podemos afirmar que:
A
A primeira assertiva está correta e a segunda também, mas não há relação entre elas.
B
Ambas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
C
As duas assertivas estão incorretas.
D
A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
E
A primeira assertiva está incorreta e a segunda está correta.
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Assinale a alternativa que apresenta os dois pontos essenciais do planejamento estratégico que precisam ser revistos, comentados no texto:

A
A ideia do produto e o posicionamento da marca.
B
A ideia do negócio e o posicionamento financeiro.
C
A ideia do negócio e o posicionamento competitivo.
D
A ideia da marca e o posicionamento competitivo.
E
A ideia do produto e o posicionamento ideológico.
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Assinale a alternativa que descreve corretamente os aspectos analisados pela matriz SWOT.

A
A matriz SWOT analisa os fatores internos de uma empresa (pontos fortes e pontos fracos), em comparação com seus principais competidores, e os fatores externos (oportunidades e ameaças) aos quais ela está sujeita.
B
A matriz SWOT analisa os aspectos diretamente relacionados ao tamanho do mercado em que uma empresa deseja atuar e indica as ações para superar seus competidores.
C
A matriz SWOT é utilizada para examinar o nível de capacitação que uma empresa possui, independentemente do que é verificado em seus concorrentes.
D
Os aspectos analisados pela formulação da matriz SWOT devem ser estabelecidos exclusivamente por especialistas externos à empresa para que não ocorram distorções nas informações obtidas.
E
A matriz SWOT analisa somente os aspectos relacionados à tecnologia de informação necessários para que uma empresa adquira vantagem competitiva.
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O conceito de "business model canvas" (canvas do modelo de negócios) é uma ferramenta útil para empreendedores. Qual das seguintes afirmacoes melhor descreve a importância do canvas do modelo de negócios?

A

O canvas do modelo de negócios é apenas uma formalidade.

B

O canvas ajuda a visualizar e estruturar todos os aspectos do modelo de negócios.

C

O canvas deve ser ignorado em favor de um plano de negócios tradicional.

D

O canvas é irrelevante para pequenas empresas.

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