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Em um ambiente de desenvolvimento de sistemas de informação, os acordos de níveis de serviço (SLA) geralmente são estabelecidos para: I. Serviços de desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas. II. Serviços de Segurança da informação. III. Serviços de suporte ao usuário. IV. Serviços gerais.
A
Somente II e IV corretas.
B
Somente I e III corretas.
C
Somente I, II e IV corretas.
D
Somente I, II e III corretas.
E
Somente II, III e IV corretas.
Interação entre ______________ e ______________, com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e a satisfação do colaborador. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
A
Indivíduo - organização.
B
Gestor - colaboradores.
C
Diretoria - gestores.
D
Organização - sociedade.
E
Gestores - organização.
As Normas ISO 9000 consistem em quatro normas primárias:
É CORRETO o que se diz APENAS em:
- ISO 9000: Sistemas de Gestão da qualidade: fundamentos e vocabulário. Conjuntos de recomendações relacionadas ao estabelecimento de um sistema de qualidade eficaz.
- ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos.
- ISO 9004: Sistemas de Gestão da Qualidade: diretrizes para melhoria de desempenho.
- ISO 19011: diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão da qualidade e/ou ambiental.
A
II, III e IV.
B
I, II e III.
C
I, II e IV.
D
I, II III e IV.
E
I, III e IV.
A disseminação e o uso correto do Código de Ética é de vital importância para: a melhoria das relações dos profissionais para com a organização; a melhoria das relações entre os próprios III- preservar a segurança das pessoas, patrimônio e as informações da empresa.
A
apenas os itens I e II.
B
apenas os itens II e III.
C
apenas os itens I e III.
D
os itens I e III.
E
todos os itens estão corretos.
Qual é a resposta correta para a questão 2 do Gabarito 4 da seção 2.4 do livro Faça Valer a Pena?
A
Letra A. F – V – F.
B
Letra B. V – F – V.
C
Letra C. V – F – V.