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O conceito de "customer acquisition cost" (custo de aquisição de clientes) é fundamental para a gestão de marketing. Qual das seguintes opções melhor descreve o custo de aquisição de clientes?
O valor total que um cliente gera para a empresa durante todo o seu relacionamento.
O custo total de marketing e vendas para adquirir um novo cliente.
O tempo que um cliente leva para decidir comprar um produto.
O valor de um único produto vendido a um cliente.
No que concerne à identidade organizacional, assinale a alternativa correta.
Disseminar os valores da organização é uma atividade voltada primeiramente ao público externo.
No contexto organizacional, os valores fazem parte do Planejamento Estratégico com os quais a empresa define o que espera ser realizado em um determinado tempo.
O propósito pelo qual a empresa é criada pode ser conceituado como visão.
A conceituação de missão, valores e visão não deve ser utilizada por organizações menores.
A missão de uma organização está imbricada com os propósitos em relação às suas relações com o mercado, com os colaboradores e com a comunidade externa.
Acerca dos grupos de processos do planejamento do processo, analise as afirmativas a seguir.
- O grupo de processo "Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto" tem como saída a definição, preparação e coordenação de todos os componentes do plano de gerenciamento do projeto.
- O grupo de processo "Coletar requisitos" tem como saída a definição do gerenciamento do escopo do projeto.
- O grupo de processo "Definir o Escopo" tem como saída a descrição detalhada do projeto e do produto, limites do projeto, serviços e resultados.
- O grupo de processo "Realizar a análise quantitativa dos riscos" tem como saída a documentação das decisões de compras do projeto, especificando a abordagem e identificando vendedores em potencial.
Assinale a opção que apresenta um tipo de parada de máquina de responsabilidade da produção e que, por isso, deve ser descontada do “tempo produzindo” do OEE:
A Tecnologia da Informação tem relação com a globalização e com a Gestão do Conhecimento?
Não.
Apenas em casos específicos.
Somente com a globalização.
Somente com a Gestão do Conhecimento.
Sim, foi a TI que tornou viável a globalização, e a TI tem sido fundamental na GC.
Quais são os objetivos da primeira unidade sobre planejamento estratégico?
Conceituar e definir os fundamentos do planejamento estratégico; Apresentar a evolução do Pensamento Estratégico; Conhecer os elementos do Planejamento estratégico; Compreender os tipos de planejamento.
Conceituar e definir os fundamentos do planejamento estratégico; Apresentar a evolução do Pensamento Estratégico; Conhecer os elementos do Planejamento estratégico; Compreender os tipos de planejamento; Analisar a aplicação do planejamento estratégico em casos reais.
Apresentar os benefícios do planejamento estratégico; Compreender os tipos de planejamento; Analisar a aplicação do planejamento estratégico em casos reais.
Durante toda a evolução das topologias de redes de computadores, observamos que muitos desses formatos tecnológicos foram perdendo espaço em sua utilização, devido a problemas de comunicação, manutenção, escalabilidade, etc. Portanto podemos afirmar que:
É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise:
Ter informações financeiras.
Substituir os funcionários da administração de recursos humanos.
Assumir o controle da situação.
Investir em treinamento e desenvolvimento.
Nenhuma das anteriores.
O processo de aquisição começa em encontrar um fornecedor que realmente possa entregar os materiais necessários.
Em geral, as organizações procuram fornecedores que cumprem os seguintes critérios, exceto: