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O conceito de classificação de cargos, etapa fundamental da análise de cargos, refere-se:

A

ao estabelecimento do valor relativo a cada cargo construindo uma hierarquia entre eles.

B

à reunião em arquivo eletrônico das descrições e especificações do cargo.

C

ao relato dos requisitos, responsabilidades e esforços impostos ao ocupante do cargo.

D

à análise das tarefas componentes do cargo e as especificações exigidas de seu ocupante.

E

à distribuição por grupos ocupacionais, segundo a natureza das atividades.

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Uma pequena empresa tradicional e de propriedade familiar, atua em um ambiente relativamente estável e adota estratégia de negócio conservadora e defensiva. Nesse contexto, a estratégia de recursos humanos relativa à política de benefícios aos funcionários deve priorizar:

A
Remuneração variável.
B
Remuneração por desempenho.
C
Remuneração por competências.
D
Remuneração fixa.
E
Participação acionária.
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A implantação do plano de cargos e salários parte de um estudo prévio da empresa, com o objetivo de otimizar sua estrutura organizacional e promover maior desempenho da empresa em relação ao mercado. Entretanto, segundo vimos, para a eficácia do processo é necessário que a empresa considere seus resultados:

A
Em curto prazo, apenas.
B
Apenas em médio prazo.
C
Em médio e longo prazos.
D
Tanto em curto quanto em médio e longo prazos.
E
Em curto e médio prazos.
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Neste contexto, o plano de cargos salários é um instrumento. É correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas
B
I, III e IV, apenas
C
III e IV, apenas
D
II e III, apenas
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Gatilhos mentais são métodos utilizados no marketing digital para tirar as pessoas da zona de conforto e motivá-los a ação da compra de produtos e serviços. Indique a alternativa abaixo que não apresenta um método de gatilho mental:

A
Discurso de autoridade
B
Prova Social
C
Urgência
D
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
E
Novidade
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A política salarial de uma empresa é definida por um conjunto dos princípios e diretrizes que podem refletir a orientação e a filosofia da organização. Sobre a política salarial e aumentos salariais, analise as afirmativas a seguir:

São corretas:

  • I - Em toda a transferência de cargo haverá aumento salarial para o funcionário.
  • II - A promoção vertical pode ser obtida diretamente através de capacitação.
  • III - As alterações salariais podem ocorrer em uma transferência para outro cargo.
  • IV - A pesquisa salarial é realizada recorrentemente.

Qual das alternativas abaixo é correta?

A
Apenas as afirmações III e IV;
B
Apenas a afirmação I;
C
Apenas as afirmações II e IV;
D
Apenas a afirmação II;
E
Apenas a afirmação III;
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As empresas têm dado muito valor à gestão por competências, modelo que permite melhor acompanhamento do desempenho das pessoas dentro das organizações. Lendo sobre esse assunto, você encontrou várias reportagens que continham afirmacoes incorretas feitas por executivos. Assinale a alternativa em que um executivo fez uma afirmação correta sobre gestão de desempenho por competências.

A
As competências relacionadas aos aspectos cognitivos são mais facilmente desenvolvidas no curto prazo do que as relacionadas a atitudes e valores.
B
Durante a seleção de pessoal, devem ser priorizadas as competências de relacionamento interpessoal porque estas não são desenvolvidas na empresa.
C
A ética, competência de relacionamento interpessoal, é considerada fonte de competitividade para empresas da área de serviços e pode ser desenvolvida em cursos teóricos.
D
As competências técnicas não são mensuradas dentro da empresa porque os profissionais devem entrar na empresa com conhecimento sobre ela.
E
Resolução de problemas e tomada de decisões são competências valorizadas pelas empresas, mas não podem ser desenvolvidas em treinamentos gerenciais.
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Considerando as definições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/90), analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e serviço.

I - Consumidor compreende apenas as pessoas físicas que adquirem ou utilizam serviços como destinatários finais.

II - Fornecedor compreende pessoas jurídicas, públicas ou privadas, que desenvolvem atividade de comercialização de produtos ou prestação de serviços.

III - Serviço compreende as atividades de natureza securitária fornecidas, mediante remuneração, no mercado de consumo.

IV - Serviço compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independente de remuneração, inclusive as decorrentes de relações de caráter trabalhista.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A
III, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
I, II e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
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