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Ribeiro e Caten (2012) reforçam a importância no que tange a fase de planejamento da implantação do CEP, sendo uma etapa de grande relevância, pois estes serão os processos sobre os quais o CEP será desempenhado. Sobre a etapa “desdobramento da qualidade”, assinale a alternativa correta:

I - Permite associar características de qualidade do produto final a parâmetros ou características do processo, auxiliando na identificação de fatores críticos.

II - Momento em que se concretiza o planejamento das melhorias que serão adotadas para reforçar o sistema de qualidade existente.

III - Separação das variáveis e atributos em dois conjuntos – os que qualificam o processo (parâmetros) e os qualificam o produto final (características de qualidade).

IV - Permite o estabelecimento de relações entre a qualidade demandada pelo cliente e os processos responsáveis pelo atendimento desta demanda.

É correto o que se afirma em:
A
IV, apenas
B
III, apenas
C
III e IV, apenas
D
I, apenas
E
II, apenas
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Assinale a alternativa que completa, corretamente, o texto apresentado a seguir: Os riscos de acidentes são causados em decorrência da existência de chances de dano, ou seja, situações que expõem o colaborador a possibilidades de sofrerem lesão. Este risco pode ser denominado, ainda, como aqueles que ocorrem em função de agentes __________________:

A
Agentes químicos;
B
Agentes mecânicos;
C
Agentes físicos;
D
Agentes ergonômicos;
E
Agentes biológicos.
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A habilidade de negociação é técnica e, portanto, pode ser desenvolvida e aprimorada por meio de aprendizado e prática constante (Martinelli, Almeida, Bandos, 2020, p.20). Sobre este contexto, avalie as afirmativas a seguir:

Conforme as afirmativas, marque a alternativa correta:

I. Revelação de interesses ou habilidade de apresentar os interesses pessoais no momento apropriado, é uma das características que se destacam em um bom negociador.

II. A autora Castro (2020) aponta onze competências fundamentais para um bom negociador e enfatiza que para ser um bom negociador é preciso trabalhar todas essas competências.

III. Ter capacidade ou seja, capacidade de antecipar variáveis que possam impactar o processo decisório durante a negociação.

A
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C
Apenas a afirmativa III está correta.
D
Todas as afirmativas estão corretas.
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A respeito das agências reguladoras e agências executivas, é correto afirmar que

A
as agências reguladoras adquirem autonomia a partir de qualificação obtida em face de contrato de gestão celebrado com o respectivo Ministério supervisor.
B
as agências executivas caracterizam-se como autarquias de regime especial, criadas por lei, com autonomia administrativa, orçamentária e financeira.
C
ambas possuem regime especial, estabelecido na lei instituidora, atuando as agências executivas na regulação de atividade econômica e as agências reguladoras no controle e fiscalização de serviço público.
D
as agências executivas são empresas públicas ou fundações, com autonomia ampliada a partir de decreto governamental, em face da apresentação de plano para melhoria de eficiência e redução de custos.
E
as agências reguladoras possuem regime jurídico especial, fixado na lei instituidora, garantindo maior grau de autonomia administrativa e orçamentária que o conferido às demais autarquias.
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Tendo em vista esses aspectos, selecione a opção que define corretamente o que seria o marketing nas mídias sociais digitais (Social Media Marketing - SMM).
A
O SMM corresponde à capacidade organizacional de ser resiliente diante de comentários negativos que os usuários eventualmente podem fazer nas redes sobre seus produtos e serviços.
B
O SMM é uma métrica que permite aos gestores de marketing digital mensurar o quanto suas campanhas são efetivas e repercutem no universo dos influenciadores digitais.
C
É o conjunto de ações que as empresas lançam em plataformas, como canais de televisão, que se articula com outros canais físicos, como mídias impressas e rádio, e, simultaneamente, faz referência ao universo digital.
D
São iniciativas de marketing orientadas ao aumento das respostas dos e-mails que os potenciais clientes de uma determinada empresa recebem, impedindo que essas mensagens caiam diretamente nas caixas de spam.
E
O marketing em mídias sociais digitais compreende as estratégias digitais que as empresas empreendem em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, as quais, por sua vez, aumentam sua visibilidade com seus usuários.
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A administração moderna ensina que um dos critérios-chave para um relacionamento duradouro com os clientes e a garantia de fidelização deles, conquistados por meio da logística empresarial integrada, é a qualidade ou o nível de serviços logísticos que lhes são oferecidos. A logística reversa é um dos braços da logística que contribuem com a manutenção da sustentabilidade. Quanto à cadeia reversa de produtos de pós-venda, é possível dizer que pode ser caracterizado por:

A
Materiais e componentes dentro do processo produtivo
B
Produtos após sua vida útil
C
Materiais componentes de produtos, no final de sua vida útil
D
Produtos com pouco ou nenhum uso
E
Produtos provenientes de fornecedores
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A Cadeia de Custódia deve garantir a idoneidade da prova material desde a sua coleta no local de crime até a conclusão do laudo pericial. Qual dos Princípios da Criminalística é baseado na Cadeia de Custódia da prova material?

A

Observação.

B

Interpretação.

C

Documentação.

D

Descrição.

E

Análise.

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O que é necessário para que documentos em língua estrangeira sejam considerados válidos em uma licitação?
A
Devem ser traduzidos por qualquer pessoa fluente no idioma.
B
Devem ser traduzidos por tradutor público juramentado ao Português.
C
Devem ser autenticados pela Representação Diplomática ou Consular do Brasil.
D
Não é necessário nenhum tipo de validação para documentos em língua estrangeira.
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Sobre a interação de vírus ou bactérias causadores de doenças com seus hospedeiros, é CORRETO afirmar:
A
É uma relação interespecífica positiva, já que o agente causador da doença é beneficiado e o hospedeiro raramente é morto.
B
É um parasitismo, pois o agente causador da doença é favorecido e provoca prejuízos ao hospedeiro por se alimentar deste.
C
É um inquilinismo, pois o agente causador da doença vive no corpo do hospedeiro em busca de abrigo.
D
É uma relação intraespecífica negativa, já que há prejuízo para um dos participantes da relação.
E
É uma simbiose, pois é uma relação próxima e interdependente entre as espécies envolvidas.
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Marque Verdadeiro ou Falso:

A Convenção Coletiva põe fim aos conflitos coletivos envolvendo a categoria profissional e a categoria econômica. Já o Acordo Coletivo é o instrumento normativo negociado firmado entre o sindicato da categoria profissional e uma ou mais empresas, solucionando o conflito entre os empregados de uma ou mais empresas e seus empregadores.

A
Verdadeiro
B
Falso
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