Questões

Questão 2 - ((Enade, 2009)) - Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?

Para uma excelência no atendimento, faz-se necessário que haja uma excelência no atendimento presencial. Sendo assim, o tempo deve ser aliado do atendente. Assinale a alternativa correta.

Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- E-mail.

II- Mensagem instantânea.

( ) É ideal para comunicações elaboradas.

( ) É ideal para comunicações casuais.

( ) É ideal para mensagens importantes.

( ) É ideal para mensagens urgentes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Questão 5: Analise as afirmativas a seguir sobre habilidades de liderança em grandes empresas:

I) A educação universitária tradicional proporciona aos líderes conhecimentos sobre os processos de negócios, economia, finanças e gestão, porém esses conhecimentos não são necessários para resolver situações difíceis nos negócios.

II) Os líderes também precisam conhecer muito bem a empresa e como ela funciona, pois isso ajuda a motivar os funcionários e a ensiná-los a cultura da organização.

III) A negociação envolve o processo de trabalhar com os colaboradores internos e externos para alcançar bons resultados.

A liderança deve cuidar do planejamento estratégico, logística, gestão de orçamento e também das relações humanas.

São corretas as afirmativas:

A negociação é um processo bilateral. Nesse processo, como deve ser a comunicação? Indique a alternativa que responde de forma correta a esse questionamento.

A comunicação eficaz é um pilar fundamental para bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo para as organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens. Sobre ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas:

• I. Ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações.
• II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens.
• III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais.
• IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização.

No processo de tomada de decisão existem alguns fatores que, direta ou indiretamente, acabam influenciando as possíveis escolhas a serem realizadas. Tais fatores, atribuídos a incapacidade de se ter acesso a todas as informações e a limitação da racionalidade humana, podem distorcer a realidade dos fatos, fazendo assim com que o gestor tome suas decisões baseado em alguns viés de decisão. Elaborado pelo professor, 2021. Considerando essa realidade exposta acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O viés de confirmação é um tipo de escolha irracional comum de ocorrer quando se tem anos de atuação no negócio que se atua.

PORQUE

II. Com o passar dos anos, atuando em um mesmo ramo de atividade, é comum adotar a tendência de considerar saber tudo sobre o negócio, fazendo com que as decisões sejam mais embasadas no que se acredita estar acontecendo do que no que de fato está acontecendo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.