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Um dos mais reconhecidos estudiosos da cultura organizacional, Edgar Schein, mostra que ela se refere ao “padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna” (SCHEIN, 2009, p. 16). Para compreendê-la, o autor propõe investigá-la em três níveis: artefatos, crenças e valores e suposições básicas. Quanto a isso, avalie os itens abaixo:




A
Uniformes dos funcionários.
B
Aceitação da diversidade.
C
Divisórias entre os departamentos.
D
Reprodução das regras organizacionais, automaticamente.
E
Busca da liderança de mercado.
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O Modelo Coalizão Dominante aborda as seguintes questões:
A
que a empresa é vista como um time de trabalho com interesses iguais, onde a tomada de decisão ocorre por votação, barganhas e principalmente por conflitos entre dirigentes de diferentes funções e áreas. Qualquer solução escolhida é acatada pela pessoa dominante. O estilo de tomada de decisão é radical no sentido de que os dirigentes agem intencionalmente para encontrar a melhor solução para os objetivos almejados.
B
que a empresa é vista com diferentes interesses, onde a tomada de decisão ocorre por compromissos e negociações entre os colaboradores de diferentes funções e áreas. Qualquer solução escolhida tem a aprovação do líder do grupo. O estilo de tomada de decisão é puramente emocional no sentido de que os dirigentes agem de forma impulsiva sem controle da situação e normalmente não atingem os objetivos almejados.
C
que a empresa é vista como uma coalizão de diferentes interesses, onde a tomada de decisão ocorre por compromissos, barganhas e negociações entre dirigentes de diferentes funções e áreas. Qualquer solução escolhida tem a aprovação da coalizão dominante. O estilo de tomada de decisão é racional no sentido de que os dirigentes agem intencionalmente para encontrar a melhor solução para os objetivos almejados.
D
que a empresa não se preocupa muito com a tomada de decisão, ocorrendo de forma natural sem estresse e sem conflitos. No momento adequado as situações acontecem de forma clara e precisa sem uma liderança efetiva. Qualquer situação que surja no cotidiano será bem vinda. Os colaboradores sentem-se confiantes na tomada de decisão e procuram não perder tempo com discussões desnecessárias. O clima organizacional interno é excelente, todos se relacionam de forma efetiva e assertiva.
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Sobre o conceito de motivação, complete a frase abaixo e escolha a opção correta:

Motivação significa encontrar motivos para a ________. Ela é um _________ que conduz o indivíduo a _______________ um comportamento e pode ser dividida em motivação _________ (determinada por estímulos internos) ou ________________ (determinada por estímulos externos).

A
ação – estímulo – emitir – interna – ambiental
B
sobrevivência – sentimento – eliminar – intrínseca – extrínseca
C
ação – objeto – expressar – extrínseca – intrínseca
D
ação – impulso – expressar – intrínseca – extrínseca
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Para que haja uma melhor compreensão do que oferecer ao seu público-alvo é necessário conhecer o comportamento de compra do seu consumidor-chave, tanto na teoria quanto na prática. Tal comportamento é influenciado, dentre outros fatores, pelas questões culturais. Sobre os fatores culturais e sua influência no comportamento do consumidor, é possível afirmar que:

A
Eles se referem ao grupo a qual determinado indivíduo está inserido.
B
Consistem em características desaprovadas por determinado indivíduo, o qual segue o caminho contrário a tais particularidades.
C
São considerados os principais determinantes dos desejos e comportamento de um indivíduo.
D
Estão associados ao status social do indivíduo.
E
Representam características particulares do indivíduo.
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São elementos fundamentais para o eficaz funcionamento de equipes de trabalho:

A
clareza de papéis e recompensa grupal.
B
autogerenciamento e flexibilidade de horários de trabalho.
C
hierarquia de cargos bem definida e supervisão direta.
D
controle baseado em resultados e estrutura adhocrática.
E
baixa aversão à mudança e relacionamento líder-liderados baseado em tarefas.
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Embora a motivação seja considerada um aspecto intrínseco, alguns fatores podem ser aplicados ao desenho do trabalho individual em busca do aumento da produtividade e satisfação do empregado. Um deles é:
A
A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam.
B
O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do potencial de cada empregado.
C
A redução dos níveis de um determinado cargo em função de sua desvalorização no mercado de trabalho.
D
A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas.
E
A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa.
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Existe apenas uma maneira para realizar o gerenciamento do estresse?

A

Não, é preciso eliminar os estressores positivos e parar o processo de estresse.

B

Sim, a única forma é sair da fase mais negativa do estresse, a fase de Alerta.

C

Sim, é possível eliminar todos os estímulos estressores que existem no dia a dia.

D

Não, pois existem diversas maneiras de gerenciar o estresse. Atividade física, terapia e meditação são algumas delas.

E

Sim, trata-se da prática de exercícios físicos.

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Na década de 60, um economista destacado percebeu que a velocidade de trocas dentro de uma sociedade acaba criando valor dentro dessa sociedade. Quanto mais trocas são feitas, mais dinheiro circula - dessa forma, mais as pessoas têm acesso ao dinheiro e, portanto, mais elas adquirem bens e serviços. Este economista é:
A
Robert Chandler.
B
Paul Warrington.
C
Paul Samuelson.
D
Charles Darik.
E
William Shapiro.
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Assinale a alternativa que apresenta apenas emoções negativas:

A
Tranquilo; calmo.
B
Entusiasmado; angustiado.
C
Nervoso; temeroso.
D
Infeliz; alegre.
E
Animado; cansado.
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Estamos falando, respectivamente, de quais aspectos que caracterizam o papel emocional da equipe para as pessoas?
A
racionalização e modelação
B
modelação e negação da realidade
C
derivativo para carências afetivas e racionalização
D
derivativo para carências afetivas e modelação
E
modelação e preservação da coesão
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