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Marque a alternativa CORRETA em relação ao processo de decisão, as críticas que o acompanham e as possíveis soluções apresentadas para sanar as lacunas.
A comunicação não auxilia o processo de controle dos indivíduos na organização e na facilitação do processo de tomada de decisão. A comunicação é um elemento importante no processo de tomada de decisão, já que a busca por informações é fundamental para a construção de alternativas.
'Seguir a razão' em vez de se deixar levar pela paixão e pelas emoções é uma regra importante para alcançar melhores resultados. Há uma crítica sobre a possibilidade de ser tão exato e perfeito na busca de informações.
A utilidade subjetiva prevista não precisa ser levada em consideração quando se analisa cada alternativa. A utilidade subjetiva prevista é a probabilidade (expectativa) de satisfação (utilidade) de cada alternativa.
Uma das dificuldades apresentadas pelo modelo racional de decisão é a dificuldade das pessoas para reconhecer ou para querer reconhecer os problemas. A dificuldade ou o não interesse em reconhecer problemas tornar-se um problema que deve ser levado em consideração quando se pretende analisar uma situação.
Intuição é a incapacidade de saber quando existe um problema ou uma oportunidade e de escolher o melhor curso de ação sem o raciocínio consciente Intuição é a capacidade, e não a incapacidade.
No mundo organizacional, existe uma distinção clara entre grupos formais e grupos informais. Sobre os grupos informais, assinale a alternativa:
Em relação ao bom atendimento, é errado afirmar:
A qual grupo estamos nos referindo?
São diferentes tipos de equipes; grupos de envolvimento de empregados compostos por trabalhadores que se reúnem regularmente para aplicar seus conhecimentos.
Equipes multifuncionais.
Equipes de alta gerência.
Grupos de afinidade.
Equipes autogeridas.
Equipes de alta performance.
Para Kurt Lewin o aspecto fundamental de grupo está:
na interdependência existente entre os membros, o que foi evidenciado através de suas pesquisas.