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Analise as afirmações a seguir sobre o uso destas ferramentas:

  1. O Diagrama de Pareto permite determinar as prioridades dos problemas a serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
  2. O diagrama de causa e efeito tem por principal objetivo identificar quais são as causas para um determinado problema.
  3. O histograma serve, entre outras possibilidades, para verificar o número de produtos não-conforme.
A
Somente a afirmação I é correta
B
Somente a afirmação II é correta
C
Somente as afirmações II e III são corretas
D
As afirmações I, II e III são corretas
O __________________________ é um prêmio destinado a aumentar a conscientização sobre o gerenciamento da qualidade e reconhecer formalmente as empresas americanas com sistemas de gerenciamento de qualidade bem-sucedidos. Embora o prêmio seja concedido apenas a empresas com sede nos EUA, é reconhecido internacionalmente. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna.
A
EFQM Excellence Model.
B
Programa 5S.
C
Malcolm Baldrige National Quality Award.
D
Prêmio Nacional da Qualidade.
E
Balanced scorecard.

Qual é a função da liderança no modelo de administração?

A
Engajar os trabalhadores de forma eficaz na realização dos objetivos organizacionais.
B
Coordenar os diversos recursos materiais e humanos disponíveis no ambiente organizacional.
C
Criar e projetar uma organização que permita uma gestão de programas bem-sucedida.

Qual das seguintes opções é a melhor prática para garantir uma boa gestão financeira pessoal?

A

Sobretudo gastar mais do que ganha, pois o crédito pode cobrir os excessos.

B

Fazer um orçamento mensal e acompanhar seus gastos regularmente.

C

Investir todo o seu dinheiro em ações de alto risco sem diversificação.

D

Ignorar a poupança, já que a conta bancária sempre terá saldo positivo.

O PDCA é um método que nos exige trabalhar continuamente com planejamento e compreender que as tarefas, por mais simples que pareçam, irão requerer algum planejamento, mesmo que não documentado. Com base nesta afirmação analise as sentenças a seguir:

  1. PDCA é usado como um modelo dinâmico.
  2. Planejamento é um dos pilares do ciclo, e inicia o giro do PDCA.
  3. PDCA é uma ferramenta a ser usada somente por médias e grandes empresas.
A
V, V, F
B
F, F, V
C
V, V, V
D
F, V, V
E
V, F, F

Por que é importante identificar e quantificar impurezas nos medicamentos?

A

Para garantir a segurança e integridade do produto.

B

Para melhorar o sabor do medicamento.

C

Para aumentar a durabilidade da embalagem.

D

Para agilizar o processo de fabricação.

E

Para reduzir o custo da produção.

De acordo com Xenos (1998), o planejamento e a gestão estratégica da manutenção têm conquistado grande destaque na mudança da visão estratégica das empresas, tratados como diferencial competitivo no mercado em que restrições financeiras e agressividade comercial são efeitos cotidianos. Assinale a alternativa que apresenta quais são elas.
A
Pesquisas e desenvolvimento de novas técnicas e conhecimento de toda a linha produtiva.
B
Manutenção voluntária e especialização por células de produção.
C
Conceito de máquina descartável e utilização de técnicas reconhecidas.
D
Especialização por células de produção e utilização do conceito de “quebra-zero.”
E
Unificação dos departamentos e utilização de técnicas reconhecidas.

A garantia da qualidade dentro do TQM é um estágio _____________, obtido pela empresa que pratica suas rotinas de forma correta e harmônica para a satisfação de seus clientes.

A

Nenhuma das outras alternativas

B

anterior ao uso de ferramentas da qualidade

C

do TQC

D

avançado

E

intermediário

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) constitui o maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações brasileiras de classe mundial. Para tanto, as empresas devem atender aos fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados.

No que se refere ao fundamento do PENSAMENTO SISTÊMICO, podemos destacar:

I. aprendizagem organizacional
II. cultura de inovação
III. responsabilidade social e ambiental
IV. visão de futuro.

A
I e IV
B
I, II e IV
C
II, III e IV
D
II e III
E
I, II e III

Considerando isso, responda qual é o indicador que pode ser melhorado para que as organizações se tornem mais competitivas.

Para melhorar o desempenho de uma empresa, deve-se promover ajustes que impliquem no aumento da competitividade sem a necessidade de altos investimentos. Sobre esse tema, Antunes et al. (2013, p. 175) comentam o seguinte:

A
Produtividade.
B
Confiabilidade.
C
Desenvolvimento.
D
Inovação.
E
Custos.