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A respeito do método SMART, relacione as colunas. Assinale a alternativa correta:
Um engenheiro recém-formado recebe a incumbência de planejar um novo produto para a empresa em que trabalha. Foram dadas várias opções de controle de planejamento e acompanhamento, e ele optou por utilizar a técnica de PDCA. Sua principal dificuldade está na fase inicial do planejamento, também conhecida por faz P (plan). Assinale a alternativa correta sobre a subdivisão dessa etapa.
O processo produtivo propriamente dito é a etapa de produção e fornecimento de serviço e envolve temas como:
Assinale V ou F
- Informações sobre matéria prima.
- Instruções de trabalho.
- Equipamentos adequados.
- Utilização de equipamentos de transmissão.
- Procedimentos de monitoramento.
- Atividades de aquisição do produto.
- Atividades de entrega do produto.
- Atividade de pós-entrega do relatório
O ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas, estando relacionadas neste contexto: a poluição, poeira, calor, falta de espaço, etc.
Em relação ao uso das ferramentas da qualidade, analise as informações a seguir:
I. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo que utiliza símbolos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo desse processo. Seu objetivo é apresentar, de maneira simples, o fluxo de informações e elementos, bem como a sequência operacional que caracteriza o trabalho em execução.
II. O Diagrama de Dispersão, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma representação gráfica usada como método de análise para mostrar os fatores de influência (causas) sobre um problema específico (efeito). É comumente utilizado para identificar e analisar problemas ou situações que requerem melhorias.
III. A Folha de Verificação, também denominada de Checklist, é uma planilha na qual um conjunto de dados é coletado e registrado de forma tanto ordenada quanto uniforme.
IV. Os Gráficos de Controle, ou Cartas de Controle, são ferramentas usadas para monitorar a variabilidade e avaliar a estabilidade de um processo.
O que é estratificação como uma ferramenta da qualidade?
Profissionais de diferentes setores de uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade. Nesse contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é: