Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
5.022 questões encontradas(exibindo 10)
São exemplos de ferramentas estatísticas para gestão da qualidade?
Alaumas ferramentas nos ajudam bastante a colocar os processos em perspectiva. Quais são essas ferramentas?
A Matriz SWOT é uma ferramenta estratégica utilizada para realizar o diagnóstico organizacional, identificando Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças que influenciam diretamente no planejamento estratégico de uma empresa.
Associe corretamente cada elemento da primeira coluna com os exemplos na segunda coluna e assinale a alternativa correta.
- Forças.
- Fraquezas.
- Ameaças.
- Oportunidades.
I. A determinação dos objetivos a serem atingidos e a análise das possíveis causas dos problemas são realizadas na fase de planejamento.
II. A fase de ação do ciclo PDCA consiste em padronizar as ações implementadas para a eliminação das causas.
III. A coleta de dados de resultados alcançados e a comparação com os objetivos são realizadas na etapa de planejamento.
Quais estão corretas?
Você já ouviu falar no 'efeito batom'? Esse fenômeno econômico mostra que, em épocas de recessão, as pessoas costumam gastar mais em cuidados pessoais. Esta tendência de cuidados com cílios, sobrancelhas e barba denota em especial um dos elementos da qualidade de um serviço. Assinale a opção correta quanto a este elemento:
Não é um dos oito princípios da qualidade definidos pela NBR ISO 9000:2000:
No material de estudo qual a vantagem da melhoria contínua proposto por Juran?
As normas internacionais são elaboradas pela ISO, cuja sigla representa a seguinte organização:
I. Serviços de provedores externos forem destinados à incorporação nos produtos e serviços da própria organização.
II. Serviços forem providos diretamente para o(s) cliente(s) por provedores externos em nome da organização.
III. Um processo, ou parte de um processo, for provido por um provedor externo como um resultado de uma decisão da organização.
Estão corretas as opções: