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Quando reproduzimos o que alguém diz sob a forma de discurso indireto, quase sempre usamos verbos caracterizadores da fala do outro. Esses verbos são chamados “verbos dicendi”.
O conceito de Gestão da Qualidade Total é consequência de três movimentos importantes que antecederam. Assinale a alternativa que indica qual o o primeiro movimento desses a acontecer.
Inspeção.
Controle estatístico.
Garantia de qualidade.
Controle.
Direção.
São características básicas que compõem a essência da cultura de uma organização:
Considere as seguintes características: organização inicial dos dados e exploração subjetiva do tema, caráter lógico e pensamento multidirecional, estruturação organizada e com foco no objetivo a ser atingido. Essas características, na ordem em que se apresentam, correspondem a quais ferramentas gerenciais da qualidade?
A teoria do programa explicita como um programa mudará a realidade. Veja o texto, a seguir. A teoria de um programa é a explicitação, de forma objetiva, clara e em formato de narrativa, de como o programa proposto age de forma a resolver as causas de determinado problema. Uma forma de testar a teoria sobre determinado programa é buscar a produção acadêmica e de pesquisa sobre determinada intervenção. Marque a opção que diz respeito a uma forma de testar a teoria sobre um programa.
Sobre esses momentos, assinale a alternativa:
Em esquemas de sugestões, na identificação de oportunidades de melhoria a partir dos desafios e metas lançados para o microprocesso ou como instrumento de trabalho dos CCQs.
Quando se tem como meta tornar toda a sua equipe capaz de girar o PDCA. Com isso, você transformará a equipe num verdadeiro "formigueiro" para produzir os resultados desejados.
Em esquemas de sugestões, na identificação de oportunidades de melhoria a partir dos desafios e metas lançados para o microprocesso ou usando a ferramenta "Go to Gemba" (ir ao local onde as coisas acontecem), a fim de checar se o padrão está realmente sendo observado e seguido corretamente.
Quando o gerenciamento é realizado por especialistas, quando a qualidade é de responsabilidade do controle de qualidade ou quando se usa a ferramenta "Go to Gemba" (ir ao local onde as coisas acontecem), a fim de checar se o padrão está realmente sendo observado e seguido corretamente.
A diretoria da empresa Beta instituiu a Gestão de Processos dentro das atividades produtivas com foco em ações de melhorias dos PROCESSOS e SUBPROCESSOS. A gestão orientada a processos tem foco no cliente e a operação é em uma estrutura matricial, desta forma os responsáveis pela condução dos processos são conhecidos como:
Desenvolver esta visão pode auxiliar o empreendedor a entender melhor seu negócio. Assinale a opção de uma das ferramentas da qualidade que auxilia nesta visualização dos processos organizacionais:
Sobre os cinco grupos destacados no PMBOK e as suas finalidades, analise as sentenças a seguir:
Abaixo estão listados os fundamentos do CCQ, com exceção de:
Participação compulsória
Uso de método
Busca de desenvolvimento mútuo
Trabalho sistêmico