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Marque a opção que diz respeito à característica de indicador descrita.
A
Alcançável.
B
Específico.
C
Mensurável.
D
Relevante.
E
Temporalmente regulares.

São os princípios que orientam a tomada de decisão para que se alcance a performance esperada pela empresa. É definida pela alta direção e contribui para o estabelecimento do que é qualidade para a organização.

A
SGQ
B
Política da Qualidade
C
Normas ISO
D
ABNT
E
Princípios de Gestão

Campos (2001) esclarece que todo acidente tem causas imediatas, básicas e gerenciais. Considerando o conhecimento de causas básicas de acidentes de trabalho, identifique a única alternativa que contempla somente as causas básicas:

A
Posto de trabalho inadequado; falta de conhecimento ou de treinamento; e uso inadequado de equipamentos de proteção individual (EPIs).
B
Permanência sob cargas suspensas; falta de visão sistêmica; e falta de conhecimento ou treinamento.
C
Compra de equipamentos de qualidade inferior; pisos irregulares; e realização de trabalhos sem supervisão.
D
Sistema de recompensa inadequado; não utilização de protetor auricular em ambiente ruidoso; e ambiente com muito material espalhado pelo chão.

Para aumentar a produtividade, é preciso produzir cada vez mais, com cada vez menos. Para que se tenha alta produtividade, deve-se fazer certo da primeira vez, pois o retrabalho não agrega valor aos processos nem aos produtos.

A
Verdadeiro
B
Falso

Qual é a diferença entre controle de qualidade e garantia da qualidade?

A

Controle de qualidade é um processo interno, enquanto garantia da qualidade envolve a colaboração com fornecedores e clientes.

B

Controle de qualidade se refere à inspeção final dos produtos, enquanto garantia da qualidade envolve ações preventivas para evitar falhas.

C

Controle de qualidade se refere a medidas corretivas, enquanto garantia da qualidade envolve medidas preventivas.

D

Controle de qualidade se concentra em garantir que os padrões sejam atendidos, enquanto garantia da qualidade envolve a satisfação do cliente.

O objetivo geral do setor de Recrutamento e Seleção é recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor tempo, com a melhor qualidade e menor custo possível. Para tanto, é necessário alcançar uma série de objetivos específicos os quais são essenciais para garantir o sucesso de todo o processo. Considerando seus objetivos específicos, o que significa ser imparcial para o Setor de Recrutamento e Seleção?

A
Executar todos os trabalhos em tempo hábil e com qualidade.
B
Não divulgar informações confidenciais.
C
Observar a legislação trabalhista (contratações regulares e sem discriminação).
D
Dar retorno aos que respondem ao seu chamado.
E
Manter a igualdade no tratamento de seus amigos e parentes na concorrência com os demais candidatos.

Com base no que você aprendeu ao longo dos seus estudos, assinale a opção incorreta:

A

Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT), o acidente de trabalho não pode ser considerado um dano à vida e à saúde do trabalhador, pois nem todo dano é permanente.

B

As NRs são normas regulamentadoras criadas pelo governo federal para especificar todas as obrigatoriedades que empresas e funcionários devem seguir, a fim de preservar a vida e a saúde daqueles que se encontram no ambiente de trabalho.

C

Muitos gestores não fazem uma relação entre saúde e segurança no trabalho e produtividade da empresa e, em diversos casos, pensam que a produtividade da organização pode ser prejudicada com a parada para treinamentos de funcionários.

O BSC nos dá a oportunidade de traçarmos as ligações entre indicadores de uma organização, ou seja, um indicador poderá apresentar os reflexos em outros indicadores independente do resultado (positivo ou negativo) da medição desses indicadores. Dessa forma, sinalize abaixo, como se chama o documento que mostra a relação entre os indicadores:

A
Plano de Ação
B
Gestão a Vista
C
Mapa de Relacionamento Entre Indicadores
D
Planilha de Resultados Operacionais
E
Diagrama de Ishikawa

Sobre os métodos para resolução de problemas, podemos afirmar que:

A
Todas as afirmativas são verdadeiras.
B
I e II, apenas.
C
I, II e IV, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, III, IV e V, apenas.

O bom auditor é aquele que deve ter um comportamento pessoal diferenciado. Sendo assim, podemos afirmar que tem como características:

A
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e pratica a inferência
B
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a inferência
C
Deve se preocupar somente com encontrar não conformidades