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Mapear um processo significa:
Desenhar o que acontece em um fluxograma.
Desenhar o que acontece em um POP (Procedimento Operacional Padrão).
Entender o que está acontecendo no processo.
Elaborar todos os SIPOCs de uma área na empresa.
A construção civil é responsável por grande parte da geração de resíduo, do consumo de energia e de água. Com isso, passou-se a ser necessário incentivar e realizar mudanças no setor, visando que as construções fossem mais sustentáveis, por meio da preservação e racionalização dos recursos naturais, minimizando os impactos pela construção civil. Além disso, as certificações proporcionam diversos outros benefícios, sendo a conexão com clientes um deles. Essa conexão ocorre quando as empresas apresentam os mesmos valores que os clientes têm, sendo a sustentabilidade e qualidade exemplos que promovem identificação e geram uma relação de confiança — atraindo clientes e investidores. Considerando isso analise as asserções abaixo e a relação estabelecida entre elas. I - A ideia de um canteiro “sujo” e desorganizado, e com um conjunto de desperdícios, e com a necessidade de se desenvolver indicadores chaves de desempenho. Porque. II - Tem sido cada vez mais frequente a necessidade de se aplicar a tecnologia seja para comunicação seja para a gestão como forma de reduzir custos, aumentar a eficiência do negócio, cumprir os prazos, além de garantir a qualidade na entrega do empreendimento. Agora assinale a alternativa correta:
Sobre os aspectos que caracterizam a gestão da qualidade dos produtos e processos, analise as sentenças a seguir:
- I- É uma metodologia de planejamento, controle e busca constante da melhoria nos processos, produtos e serviços ofertados pelas empresas.
- II- Após o surgimento da produção em massa, desenvolvida por FORD, houve uma transformação na definição do conceito de qualidade, sendo empregada a padronização de peças na linha de montagem dos automóveis.
- III- As ferramentas de gestão da qualidade são utilizadas somente nos setores da indústria, nos processos de linha de produção.
- IV- Em meados da década de 1930, houve o aprimoramento de ferramentas de estatísticas para a análise e o controle da qualidade.
Qual das alternativas indica um benefício direto do cumprimento das normas de controle de qualidade?
Evitar penalidades e manter as operações comerciais.
Aumento do número de funcionários.
Redução de embalagens.
Aumento do número de medicamentos em cada lote.
Melhorar a aparência dos comprimidos.
Diante da situação, qual é o principal EPI (equipamento de proteção individual) que ele deveria ter utilizado para não apresentar esses problemas de saúde?
Protetor auditivo circum-auricular para proteção do sistema auditivo contra níveis de pressão sonora superiores aos estabelecidos na Norma Regulamentadora 15 (NR-15), nos anexos I e II.
Manga de segurança para proteção do braço e do antebraço contra agentes cortantes e perfurantes.
Dedeira de segurança para proteção dos dedos contra agentes abrasivos e escoriantes.
Calçado de segurança para proteção dos pés contra agentes térmicos.
Aplicando o Modelo de Melhoria ao projeto da clínica, qual das alternativas abaixo é a declaração de objetivo mais razoável?
Implantar dois ciclos PDSA dentro de 6 meses do início do projeto
Aumentar em 50% o número de pacientes relatando estarem “muito satisfeitos” com o agendamento da clínica dentro de 6 meses.
Modificar o processo de agendamento de forma a permitir que ambos, a recepcionista e enfermeira, agendem consultas diretamente.
Criar um processo eficiente para agendamento de retorno no momento da saída dos pacientes.
A filosofia do melhoramento contínuo Kaizen tem como sua mais conhecida representação um método gerencial para promover a melhoria contínua. Estamos falando de:
SGQ.
MASP.
FMEA.
5S.
PDCA.