Questões

Qual das alternativas abaixo melhor descreve o ciclo PDCA?

Cada cliente tem uma percepção quanto as suas necessidade e desejos referentes a determinado produto, mas existem alguns elementos que são essenciais para a decisão em adquiri-lo. Sobre os elementos relacionados à qualidade de um produto, é correto afirmar que:

Quais são os principais indicadores do BSC na perspectiva interna da empresa?

Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marque a alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre a metodologia utilizada no MEG:

Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em __________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado o __________ mais adequado”.

Analise as frases a seguir e assinale a alternativa que completa as lacunas. Depois do Define, a próxima fase de um projeto de melhoria é__________ No ________, nós vamos aumentar o nosso conhecimento sobre o processo, entendendo por que as coisas estão como estão.

Tendo-se como base as quatro perspectivas do Balanced Scorecard-BSC o sucesso nos negócios é obtido pela:

Qual das opções abaixo é a correta?

Quais são os principais indicadores do BSC na perspectiva interna da empresa?

A forma de embalar o produto apresenta grande variação em função de seus objetivos e do tipo de venda que será realizada. Empresas que fornecem componentes para montagem posterior preocupam-se mais com a proteção do componente até a próxima etapa de fabricação/montagem, enquanto que as empresas que irão vender diretamente ao consumidor final consideram a embalagem como item de grande importância. Em que etapa do projeto a efetividade da embalagem é efetivada?

Sobre os aspectos que caracterizam a gestão da qualidade dos produtos e processos, analise as sentenças a seguir:

• I- É uma metodologia de planejamento, controle e busca constante da melhoria nos processos, produtos e serviços ofertados pelas empresas.
• II- Após o surgimento da produção em massa, desenvolvida por FORD, houve uma transformação na definição do conceito de qualidade, sendo empregada a padronização de peças na linha de montagem dos automóveis.
• III- As ferramentas de gestão da qualidade são utilizadas somente nos setores da indústria, nos processos de linha de produção.
• IV- Em meados da década de 1930, houve o aprimoramento de ferramentas de estatísticas para a análise e o controle da qualidade.