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Analise as afirmativas e marque a que contém três características da qualidade utilizadas de maneira genérica para produtos ou serviços.

A
Sofisticação, contemporaneidade e impacto.
B
Lucratividade, potência e coloração.
C
Design, monetização e custos.
D
Inovação, design e atualidades.
E
Funcionalidade, aparência e confiabilidade.

De acordo com o texto, quais são os quatro processos interdependentes que foram consolidados no modelo de administração?

A

Planejamento, organização, liderança (ou direção) e controle.

B

Planejamento, organização, motivação e controle.

C

Planejamento, direção, coordenação e controle.

Qual é a proposta de ação para melhorar a transparência e compreensão mútua na Clínica Odontológica Dente Perfeito?

A
Definir pautas claras, participação e utilizar ferramentas de comunicação.
B
Criar incentivos e responsabilidades claras.
C
Capacitar para lidar construtivamente com conflitos.
D
Reconhecer méritos e corrigir desvios.
De acordo com o texto, na opinião do pai, a filha deveria
A
aprender a língua da avó.
B
valorizar a língua materna.
C
escrever em idiomas diversos.
D
ler outros poemas de Olavo Bilac.
E
estudar história da literatura brasileira.

Um fabricante de equipamentos eletrônicos vende resistores, em lotes de 500 unidades. O valor nominal da resistência elétrica desses componentes é de 47 ext{k}\Omega ext{ } ext{±} ext{ } 0,4 ext{k}\\Omega e o seu custo de reparo é de 2,00 ext{ u.m.} a unidade. Admita que o valor da resistência elétrica de um tal resistor na verdade se comporta como uma variável aleatória com média 45 ext{k}\\Omega e desvio padrão 1 ext{k}\\Omega. Sabendo que o valor da constante K é 12,50, qual é a perda financeira por lote?

A
R$ 37,50
B
R$ 12,50
C
R$ 62,50
D
R$ 18.750,00
E
R$ 31.250,00

Qual é a opção que não deve ser escolhida na área de visibilidade ao fazer o upload do vídeo no YouTube?

A

Listados

B

Não listado

C

Privado

D

Público

Em relação à definição de qualidade, analise as afirmações a seguir:

I. O controle de qualidade é um processo pelo qual as organizações analisam a qualidade de todos os fatores e as etapas envolvidos na produção.

II. A qualidade tem de evoluir sempre e os produtos precisam atrair cada vez mais clientes.

III. A preocupação com a qualidade se intensificou nos últimos anos, exigindo das empresas a utilização de técnicas mais modernas e eficientes de gestão.

Está correto o que se afirma em:

A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I, II e III.
D
III, apenas.
E
II e III.

O que é a abordagem de custos da qualidade baseada em falhas?

A

Identificação e correção de defeitos após sua ocorrência

B

Foco na prevenção de defeitos antes que ocorram

C

Alocação de custos da qualidade entre diferentes departamentos

D

Medição do impacto financeiro dos defeitos nos produtos

O que é o Diagrama de Ishikawa?

A

Diagrama que nos ajuda a identificar causas específicas que expliquem determinado efeito

B

Pensar nas entradas de um processo e a matéria-prima

C

Corretor de problemas através de mapas

D

Fluxograma administrativo

Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo:

A
Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;
B
Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
C
Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
D
Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
E
Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;