Questões

Analise o enunciado a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. “A política da qualidade é um documento de maior valor do Sistema da Qualidade, que determina as diretrizes, bem como a definição da missão, da visão e dos valores da Gestão da Qualidade estabelecidos pela empresa”. Nesse contexto, ressalta-se o conceito de documentos da qualidade, que servem para:

• ( ) esconder as informações necessárias, tornando-as secretas
• ( ) comunicar as diretrizes da empresa e as decisões tomadas pelos gestores.
• ( ) em nenhum momento, transmitir o que deva ser feito, muito menos os resultados obtidos.
• ( ) o principal objetivo da documentação do Sistema da Qualidade é estabelecer uma referência para o desenvolvimento, a implementação e a melhoria da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?

A pirâmide TQM tem a característica de sustentar a Gestão da Qualidade Total. Podemos perceber que o cliente está no início e no fim da pirâmide, ou seja, ele está envolvido do início ao fim do processo. Esse processo passa por vários estágios todos devem ser atendidos para que se chegue ao último. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a um desses estágios.

Com base nesta descrição, escolha a alternativa com a perspectiva (ou as perspectivas) da qualidade que melhor oriente esta busca da qualidade.

Na necessidade de gerir a qualidade, surgem as ferramentas da qualidade. Portanto interprete o fragmento mencionado e determine qual é a ferramenta da qualidade que é utilizada para levantar as principais causas de um problema.

Qual é a função de controle no processo administrativo?

O principal fator para o sucesso da implementacao Seis Sigma e:

No Desdobramento da Função da Qualidade (QFD), é correto afirmar que.