Questões

A prática do 5S no Brasil foi muito bem assimilada pelas empresas e até mesmo pelas organizações públicas tendo como destaque a sua facilidade de implantação e os inúmeros benefícios da sua adoção.
Apesar desta aparente fácil assimilação pelas organizações brasileiras, o 5s teve grande sucesso em seu país de origem, o Japão, pois:

1. Os donos das empresas sentem-se à vontade para tirar a gravata, arregaçar as mangas e, de baldes e vassouras em punho, limpar fábricas junto com os operários.
2. As características da formação do caráter do povo japonês, mais voltado ao ganho coletivo do que individual, facilitavam sua implantação.
3. Os japoneses acreditam que um ambiente desorganizado facilita os processos produtivos.

Com relação às pesquisas epidemiológicas, pode-se afirmar que a epidemiologia é uma ciência que estuda a distribuição e os determinantes da frequência de doenças em grupos populacionais, demonstrando o grau de conhecimento em torno de uma doença ou de grupos de doenças e os fatores associados.

Inovar é essencialmente focar no cliente e conhecer as três necessidades que ele tem. A primeira é qualidade. O cliente precisa encontrar valor ou satisfação no produto. A segunda é preço, que depende da qualidade e de seus custos. Por fim, há a disponibilidade. Ou seja, ter o produto disponível para que possa ser vendido. Portanto, é preciso conhecer as necessidades do cliente, bem como as tendências sociais e de consumo.
Para tanto é possível utilizar uma ferramenta que considera as preferências do consumidor. Assinale a opção correta quanto a esta ferramenta:

Considerando a certificação de uma empresa pela norma da série ISO 9001 e uma ganhadora do prêmio nacional de qualidade, é correto afirmar:

Analise as afirmações:

• I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência.
• II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes.
• III. Um serviço de limpeza de banheiros e um serviço de limpeza de cozinhas.

Os exemplos, no conjunto, são típicos da característica:

O processo de amostragem consiste na retirada de quantidade de material ou produto de um todo que se deseja amostrar (população), para a composição da amostra, de tal forma que esta seja representativa em relação à população da qual foi extraída. Sobre a amostragem sistemática é correto afirmar:

Em 1982, Deming publicou o livro Quality, productivity and competitive position (Qualidade, produtividade e posição competitiva), que discorre sobre a filosofia de administração da Qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma empresa.

De acordo com o texto, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmacoes a seguir quanto aos 14 Princípios de Deming:

• I. Melhoria contínua de produtos e serviços, com base na elaboração de um plano para tornar o negócio mais competitivo.
• II. Dependência total da inspeção em massa.
• III. Estabelecimento de métodos atualizados de treinamento no trabalho.

Uma organização pode ser definida como um organismo vivo e em constante processo de mudança, com suas metas e seus objetivos a cumprir. Segundo Peter Drucker para as organizações objetivo mais importante é criar clientes para isso, existem dois caminhos a se seguir:

Para garantir a melhoria contínua das atividades produtivas, a Gestão da Qualidade tem se utilizado de estratégias que organizam os processos, otimizam seu funcionamento e procuram sua evolução permanente. Algumas dessas estratégias são descritas a seguir. Marque a alternativa correta.