Questões

Esta técnica parte do princípio que as possibilidades de melhoria são eternas, nunca terminam. Ela é muito simples. O princípio básico é criar e medir os indicadores de resultados e dos processos. Feita a medição dos indicadores, o próximo passo é colocar o pessoal envolvido para trabalhar em conjunto no processo, avaliar o que pode ser melhorado e tomar as ações corretivas. Ela não visa grandes melhorias imediatas e sim, mudanças que possam ser aplicadas rapidamente para melhorar os resultados e manter o processo de melhoria contínua à partir do que foi obtido. Esta técnica, ou filosofia de trabalho, foi desenvolvida no Japão e sua denominação é:

A OHSAS 18001 define os requisitos mínimos para as melhores práticas em gestão de que área?

Qual das opções abaixo diz respeito a um dos princípios das gestão da qualidade?

Qual das opções abaixo é o primeiro passo da estruturação de um Programa Kaizen?

Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "adotar uma nova maneira de atuar, despertando para os desafios contemporâneos e cada um assumindo as responsabilidades de sua função"?

De acordo com a informação apresentada, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Ao adotar os fundamentos do Programa de Qualidade Total, as organizações buscam criar uma cultura de excelência, promovendo satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação constante. Em relação à era do controle estatístico, assinale a afirmativa correta.