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Existem três técnicas de inspeção de qualidade, utilizadas no controle do processo. Em qual delas um sistema Poka Yoke pode trazer melhores resultados?

A

Inspeção por julgamento – os produtos com defeito são separados dos bons após o processamento, em geral através de amostragem;

B

Inspeção informativa – investiga estatisticamente as causas dos defeitos e transmite essas informações para os processos apropriados, de forma que se possam tomar medidas para reduzir os defeitos;

C

Inspeção na fonte – trabalha na fonte, dando retorno imediato, para evitar que os erros se transformem em defeitos. Ela opera durante o tempo em que a peça está sendo posicionada para operação, ou logo depois que ela sai da máquina;

D

O sistema poka yoke independe da técnica de inspeção de qualidade para trazer bons resultados para o processo em termos de eliminação / redução de desperdícios.

O que é necessário para manter a Segurança da informação em pesquisa?

A

Compartilhar todas as informações com o público, sem restrições, para garantir total transparência.

B

Garantir a repetibilidade dos resultados gerados.

C

Garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e confiabilidade dos dados.

D

Registrar dados em plataformas abertas para o público.

Realize a leitura dos conceitos básicos de uma Organização e, posteriormente, preencha as lacunas:
"Um ______________ pode ser entendido como uma sequência de ações que visam transformar ______________ ou matéria-prima nos bens ou serviços finais a serem comercializados no mercado, utilizando para isso combinações de recursos humanos e materiais. Uma importante característica das organizações é a sua capacidade de ser desmembrada em processos, os quais se diferenciam em conformidade com a ____________ e com os _____________ de cada organização."
A
Processo – Insumos - Natureza - Objetivos
B
Recurso – Projetos – Divisão do trabalho - Projetos
C
Processo – Insumos - Natureza - Objetivos
D
Processo – Projetos – Divisão do trabalho - Projetos
E
Recurso – Projetos - Natureza - Objetivos
Em um prédio, um botão de elevador não estava funcionando após ser pressionado. Foi acionado o serviço de manutenção da edificação para corrigir o problema. Conhecendo os conceitos, assinale a alternativa CORRETA que representa o tipo de estratégia adotada e o tipo de atividade realizada, condizente com a situação.
A
Estratégia de manutenção corretiva, atividade emergencial;
B
Estratégia de manutenção preventiva, atividade emergencial;
C
Estratégia de manutenção rotineira, atividade periódica;
D
Estratégia de manutenção corretiva, atividade preditiva;
E
Estratégia de manutenção corretiva, atividade rotineira.
Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença: “A intenção gerencial do PDCA de _______________ pode ser resumidas em atuar nas causas de desvios da performance padrão, ou seja, analisar e ______________ os motivos que impedem o atendimento aos resultados/meta padrão do PDCA de _______________ e em atuar para incrementar o nível de performance do processo, promovendo um novo nível de resultado padrão.”
A
melhoria / remover / manutenção
B
melhoria / padronizar / manutenção
C
manutenção / padronizar / melhoria
D
manutenção / remover / melhoria

A cadeia de causa e efeitos em uma organização poderá ser visualizada pelo gestor através de que ferramenta do BSC?

A
Mapa Estratégico
B
Gestão a Vista
C
Planilha de Resultados Operacionais
D
Plano de Ação
E
Diagrama de Ishikawa

Sobre os indicadores de produtividade, assinale a alternativa:

A
Parcial – total – acumulado.
B
Conjunto de fatores – total – singular.
C
Parcial – geral – singular.
D
Parcial – conjunto de fatores – total.

Qual é um dos pilares da gestão da qualidade que envolve a definição de metas e objetivos claros?

A

Envolvimento da equipe

B

Planejamento estratégico

C

Controle de processos

D

Melhoria contínua

Você foi encarregado de organizar atividades de lazer para dois grupos de 6 pessoas cada. Neste caso, você sabe que apenas a média não é suficiente para planejar as atividades, pois o grupo poderá ter características diferentes. Diante dessas informações, podemos concluir que o Desvio Padrão do grupo A e do grupo B, aproximadamente será:

A
1,9 ano e 22,6 anos respectivamente.
B
1,9 ano e 22,6 anos respectivamente.
C
2,2 anos e 12,6 anos respectivamente.
D
4 anos e 15,7 anos respectivamente.
E
3,5 anos e 20,6 anos respectivamente.
Com relação à Era da Gestão Total da Qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- Os custos relacionados às falhas internas são considerados todos aqueles que aconteceram pertinentes a algum erro ou falha no processo produtivo, seja de origem operacional ou mecânica.
II- A satisfação total dos clientes é o principal objetivo da qualidade, sendo que os clientes são a razão da existência da empresa, que tem a finalidade de superar as expectativas dos clientes.
III- A qualidade passou a ser um importante recurso na concorrência de mercado. As ações de melhoria contínua passam a ser um objetivo essencial, com a implementação de ferramentas em toda a empresa para assuntos referentes à qualidade.
IV- As causas comuns são características do próprio processo que normalmente se tornam mais difíceis de serem identificadas, pois representam uma demanda significativa de pequenas causas.
A
I e II estão corretas.
B
II e III estão corretas.
C
III e IV estão corretas.
D
I e IV estão corretas.