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Qualidade de Produto
Processo pode ser entendido como uma atividade ou um conjunto de atividades que agrega valor aos produtos oferecidos pela organização e que envolve, entre outras situações, repetibilidade. Observe as afirmacoes acerca da repetibilidade.
I. Para que a repetibilidade aconteça de forma adequada é necessário padronizar os processos
II. A padronização dos processos pode ser feita utilizando ferramentas e técnicas, que auxiliam na efetivação dos padrões e na visualização desses processos.
III. A padronização tem o efeito extremamente negativo de fazer com que os processos fiquem engessados, impedindo a melhoria contínua.
É correto apenas o que se afirma em:
A qualidade total foi baseada em um modelo norte-americano e outro japonês, onde ambos evoluíram resultando na TQM. Para que o gerenciamento da qualidade total seja implantado, algumas estratégias são utilizadas e dentre elas está o mecanismo para o nivelamento da organização que mantém o foco nas metas de subsistência e envolve todos os níveis hierárquicos. Nesse contexto, podemos dizer que esse mecanismo é conhecido como:
Escolha a alternativa que completa a frase:
“O que não é medido não é gerenciado”.
A respeito das ferramentas da qualidade, assinale a alternativa correta:
A Revolução Industrial proporcionou o desenvolvimento das ferramentas de trabalho e dos sistemas para a verificação da qualidade, na qual, inicialmente, surgiu a inspeção, que tinha como foco a qualidade no produto. Com a Revolução Industrial, começaram a surgir os primeiros conceitos e ferramentas para a gestão da qualidade.
As ferramentas da qualidade devem ser utilizadas exclusivamente por empresas que almejam exportar os seus produtos, pois são critérios exclusivos de exportação. As ferramentas da qualidade são consideradas fundamentais para o controle da qualidade de produtos e serviços tanto para o mercado interno quanto para o mercado externo.
A qualidade só pode ser considerada como um diferencial competitivo entre empresas, produtos e serviços. A qualidade não é apenas mais um diferencial competitivo, mas uma condição para permanecer no mercado.
A grande limitação da implantação de ferramentas da qualidade está no custo. Trata-se de instrumentos de controle que requerem investimentos altos e, por isso, são adotadas por empresas de grande porte. As ferramentas da qualidade podem ser adotadas por empresas de qualquer dimensão e, ainda, a implantação dessas ferramentas contribui para a diminuição de custos, o que gera a redução de perdas e a otimização da produção.
As ferramentas da qualidade, como 5S, gerenciamento da qualidade total (TQM) e boas práticas de fabricação (BPF), são peças-chave para o controle da segurança de alimentos e, por isso, foram desenvolvidas com exclusividade para empresas produtoras e/ou industrializadoras de alimentos. As ferramentas da qualidade 5S e TQM podem ser aplicadas em empresas de qualquer área. Já as BPF são exclusivas para a produção de alimentos.
Qual é a definição de folha de verificação como uma ferramenta da qualidade?
Um método para identificar os custos da qualidade em uma organização.
Um gráfico de barras utilizado para analisar dados quantitativos.
Uma técnica estatística usada para avaliar a variabilidade de um processo.
Um documento que registra a ocorrência de eventos ou características específicas.
Os fundamentos da excelência propostos pela FNQ podem ser compreendidos em relação ao MEG como o alicerce que vai escorar a organização como um todo. Assinale a alternativa que melhor defina o que são os fundamentos da excelência do MEG.
Quais são os custos ocultos associados à má qualidade?
Custos de treinamento e desenvolvimento
Custos de matérias-primas e mão de obra
Custos de publicidade e marketing
Custos de retrabalho e inspeção
Assinale a(s) alternativa(s) incorreta(s):
I – Segundo a Revista Banas Qualidade (2013), o PDPC auxilia na organização e avaliação de eventos relacionados com um determinado processo, identificando as contingências necessárias para permitir a realização das atividades planejadas. Ao contrário de outras ferramentas, estudadas anteriormente, o PDPC tem um caráter essencialmente preventivo.
II – Esta é uma ferramenta dinâmica, pois considera as ocorrências ao longo do tempo, e deve ser atualizada à medida que as atividades constantes no PDPC vão sendo realizadas. Sabe-se ainda que, cada etapa de um processo, pode ser analisada separadamente; bem como, seus planos alternativos podem ser determinados mais facilmente.
III – A análise PDPC é uma ferramenta para ser construída individualmente, não sendo necessária a participação de uma equipe multidisciplinar.
A ferramenta de controle de produção que trabalha com a produção apenas por demanda, buscando a redução de estoque se eliminação de desperdícios é conhecida por:
Six Sigma.
Scrum.
MRP.
Just in Time.
BSC.