Questões

Qual pergunta o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) pretende ajudar a responder:

Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

• (…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas práticas usuais.
• (…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas organizações.
• (…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC 22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de alimentos.
• (…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus negócios.

Com base no surgimento de programas de qualidade, leia a sentença apresentada na sequência e complete as lacunas. Os conceitos que norteiam os programas de qualidade nasceram, basicamente, nos ________________________, mas a aplicabilidade concreta ocorreu no_______________, ou seja, o país foi pioneiro em adotar tais conceitos em seus processos produtivos.

Diante da situação, qual é o principal EPI (equipamento de proteção individual) que ele deveria ter utilizado para não apresentar esses problemas de saúde?

Analise as afirmações:

1. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência.
2. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes.
3. Um serviço de limpeza de banheiros e um serviço de limpeza de cozinhas.

Os exemplos, no conjunto, são típicos da característica:

A constante busca por melhorias é conhecida por melhoria contínua e está focada no ininterrupto aperfeiçoamento de produtos ou processos. Com base em resultados medidos, na investigação de causas e em experiências anteriores é possível que ações de melhoria sejam tomadas, concretizando os ciclos de melhoria contínua.

Neste cenário, assinale a opção que faz a relação correta entre o conceito.

Analise o enunciado a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. “A política da qualidade é um documento de maior valor do Sistema da Qualidade, que determina as diretrizes, bem como a definição da missão, da visão e dos valores da Gestão da Qualidade estabelecidos pela empresa”. Nesse contexto, ressalta-se o conceito de documentos da qualidade, que servem para:

• ( ) esconder as informações necessárias, tornando-as secretas
• ( ) comunicar as diretrizes da empresa e as decisões tomadas pelos gestores.
• ( ) em nenhum momento, transmitir o que deva ser feito, muito menos os resultados obtidos.
• ( ) o principal objetivo da documentação do Sistema da Qualidade é estabelecer uma referência para o desenvolvimento, a implementação e a melhoria da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

É improvável que apenas uma palavra traduzisse a profundidade do significado que a qualidade tem para líderes e gestores que buscam implantá-la como uma estratégia fundamental do negócio. Para uma compreensão mais ampla, é necessário estabelecer uma distinção entre a qualidade como "características que atendem às necessidades dos clientes" e como "isenção de falhas." Quanto à isenção de falhas, uma qualidade superior permite que as organizações:

Sobre a NBR ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, analise as asserções a seguir e assinale “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Qual é a sequência correta?

• (...) As empresas podem estabelecer os próprios critérios para um sistema de gestão da qualidade, não precisando, necessariamente, seguir o que determina a ISO 9001:2015.
• (...) A atitude da confidencialidade é abordada na NBR ISO 19011:2018.
• (...) A NBR ISO 19011:2018 destaca, na atuação do auditor, a abordagem baseada em evidências.