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A qual gestão se refere essa atividade?
Gestão por processos.
Gestão de materiais.
Gestão de vendas.
Gestão de pessoas.
Complete as lacunas da frase a seguir e, depois, assinale a alternativa correta.
Pareto - organização - objetivos - organograma
Gantt - implantação - responsáveis - tempo
Ishikawa - implantação - responsáveis - detalhamento
Ishikawa - início - objetivos - tempo
Gantt - organização - desafios - detalhamento
Observado o que dispõe a legislação do setor elétrico, assinale a única alternativa correta:
O contrato de adesão destina-se a regular as relações entre a concessionária e o responsável pela unidade consumidora do grupo “A”, e deverá ser encaminhado ao consumidor até a data de apresentação da primeira fatura.
O contrato de fornecimento a ser celebrado com o consumidor responsável por unidade consumidora do grupo “B”, deverá conter, além das cláusulas essenciais aos contratos administrativos, outras que digam respeito à energia elétrica ativa contratada, horário de ponta e de fora de ponta e condições de tarifa de ultrapassagens.
A concessionária sempre é obrigada a instalar equipamentos de medição nas unidades consumidoras, não admitindo a legislação qualquer exceção que a exima desta obrigação.
A concessionária deverá organizar e manter atualizado o calendário das respectivas datas fixadas para a leitura dos medidores, apresentação e vencimento da fatura, bem como de eventual suspensão do fornecimento, o qual estará sujeito à fiscalização da ANEEL.
A Resolução Conama 307 (CONAMA, 2002a) estabelece diretrizes, critérios e procedimentos para a gestão dos resíduos da construção civil. Segundo essa resolução, a argamassa e o concreto, provenientes de demolição, são classificados como:
Segundo Kotler e Keller (2006, p. 24), "o sucesso da empresa depende não apenas do grau de excelência com que cada departamento desempenha seu trabalho", mas também do grau de excelência com que as diversas atividades departamentais são coordenadas para conduzir os processos centrais do negócio.
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
- Processo de realização de uma nova oferta.
- Processo de aquisição de clientes.
- Processo de gerência de relacionamento com os clientes.
- Processo de compreensão do mercado.
- Processo de gerência do processo do pedido.
A comunicação jamais poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva, se outros elementos estiverem presentes nessa dinâmica. Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são:
O que é a computação em nuvem (cloud computing)?
Um tipo de processamento de dados realizado exclusivamente em computadores pessoais.
Um modelo de computação que permite o acesso remoto a recursos de hardware e software por meio da internet.
Um tipo de software instalado em computadores locais.
Um modelo de computação que não requer conexão com a internet.
Sobre a decisão sob conflito, está correto o que se afirma em:
Em I, apenas.
Em II, apenas.
Em III, apenas.
Em I, II e III.
Em II e III, apenas.
Processo é um “conjunto de atividades interligadas que transformam insumos em produtos ou serviços, os quais representam soluções para os problemas dos clientes internos e externos da empresa”. Este ponto de vista aponta a importância dos processos na resolução de situações dos clientes externos, assim como os internos. Somente um processo isolado não consegue agregar valor. Os processos devem ser idealizados de acordo com o objetivo da empresa, de forma:
Ter um sistema apropriado para medição do desempenho organizacional é fundamental para qualquer organização, pois é imprescindível dispor de dados e informações para poder gerenciar a situação atual e modelar a situação futura da organização.
Nesse contexto, qual das alternativas abaixo representa uma característica inerente a medição do desempenho organizacional?
Auxiliar na adoção de novos papeis para gerenciar os processos.
Tornar ativa a abordagem voltada ao cliente.
Definir o valor que cada processo produz para os clientes.
Fornecer base adequada para tomada de decisão.