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Ter um sistema apropriado para medição do desempenho organizacional é fundamental para qualquer organização, pois é imprescindível dispor de dados e informações para poder gerenciar a situação atual e modelar a situação futura da organização.
Nesse contexto, qual das alternativas abaixo representa uma característica inerente a medição do desempenho organizacional?
Auxiliar na adoção de novos papeis para gerenciar os processos.
Tornar ativa a abordagem voltada ao cliente.
Definir o valor que cada processo produz para os clientes.
Fornecer base adequada para tomada de decisão.
Pós-venda ao consumidor: o foco é buscar _________________ à marca e ao produto da empresa, independente do ponto-de-venda. Os principais serviços de pós-venda relacionados aos consumidores são: pesquisa de satisfação do consumidor, serviços de atendimento ao consumidor (SAC), instalação, assistência técnica e garantia, e cursos de uso e manuseio.
A Amazon, com jogadas, estratégicas e lances surpreendentes de marketing, tem valor estimado de mais de 3 trilhões de dólares, segundo a Forbes. O sucesso da empresa em três ideias básicas: __________________
Qual é o valor da constante de viscosidade calculada no exercício?
Qual das opções a seguir ilustra o efeito de halo?
Julgar alguém como competente apenas porque é simpático.
Avaliar um produto com base em suas características objetivas.
Reconhecer falhas em um líder de equipe, independentemente de seu carisma.
Formar uma opinião sobre uma pessoa com base em evidências concretas.
Atenção à questão da segurança pública. ( ) O Brasil tem reduzido os índices de violência por todo o país. ( ) O Brasil possui 2,8% da população mundial, acumulando 11% dos homicídios de todo o mundo, o que demonstra desproporcionalidade nos dados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: