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Sobre a transformação de processos é correto afirmar:

A

É imprescindível para o crescimento de uma organização, já que o sucesso, a longevidade e a excelência, não podem ser alcançados sem que ocorram ações voltadas para a melhoria contínua.

B

Engloba apenas o redesenho, excluindo a reengenharia e/ou mudança de paradigma. Onde o redesenho se configura como uma reestruturação radical na maneira como são conduzidos os processos organizacionais.

C

Pode ser incremental ou radical, onde a mudança incremental é aquela onde ocorre uma mudança repentina dos processos. Já a mudança radical é uma mudança abrupta nos antigos moldes da organização, ou seja, uma mudança total nos processos.

D

Engloba as mudanças que ocorrem dentro e fora do ambiente de trabalho. Requer um exaustivo estudo das possibilidades e do suporte organizacional, se configurando como um afastamento de antigos moldes, as quais podem ou não gerar desconforto.

No que tange entre a relação de Município e cidadania ativa, assinale a alternativa incorreta:

A
A democracia participativa é acolhida pela Constituição Federal de 1988 como direito fundamental.
B
O princípio participativo caracteriza-se pela participação direta e pessoal do cidadão nos atos de governo.
C
A participação popular acontece de forma mais legítima quando se dá no âmbito local.
D
Nos termos da Constituição de 1988, foi adotado, pelo Brasil, o modelo de República Federativa, com a descentralização do poder, com a outorga ou delegação de poderes para os governos locais.
E
A participação popular deve ocorrer. Entretanto, não é permitido, aos cidadãos, deliberações e fiscalizações com relação as ações realizadas pelo Município, mas somente que os cidadãos possam presenciar audiências públicas, no intuito de se manterem informados sobre os atos municipais.

Analise a ilustração e as afirmativas a seguir. Com base na charge considere as alternativas:

  1. A ilustraçao aponta o aspecto positivo das redes sociais na construçao da autoestima.
  2. Segundo a ilustração, as curtidas recebidas na página da rede social representam a aprovação do outro, o que alimenta o ego do individuo e o torna mais sensevel à coletividade.
  3. O foco da crítica da ilustraçao é o uso das redes sociais como forma de exposiçao da intimidade das pessoas.

Assinale a alternativa correta.

A
Nenhuma afirmativa é correta.

Sobre o GUT, analise as opções a seguir:

  • I- Gravidade.
  • II- Urgência.
  • III- Técnica.
  • IV- Tendência.
A
As opções I, III e IV estão corretas.
B
As opções II e III estão corretas.
C
As opções I, II e III estão corretas.
D
As opções I, II e IV estão corretas.
De acordo com a lógica da gestão por processos, assinale a alternativa que corresponde à razão pela qual é necessário colocar o foco no cliente externo para que seja possível organizar a organização por processos.
A
Porque processos desalinhados às expectativas dos clientes não produzem bens e serviços que possam ser vendidos.
B
Porque o cliente externo é quem paga pelos bens e serviços da organização.
C
Porque o cliente externo é mais importante do que o cliente interno.
D
Porque os processos de negócio começam e terminam nele.
E
Porque o cliente externo deve ter a opção de customizar seus bens e serviços.

O gerenciamento de processos de negócios é um fator primordial para as organizações, considerando que gerenciar os processos faz com que seja possível analisar a importância das estratégias organizacionais.
De qual gestão de processos estamos falando?

A

Gestão de Projetos.

B

Gestão de Processos.

C

Gestão de Qualidade.

D

Gestão de Negócio.

O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades individuais e melhorar os índices e desempenho de todos. Sendo assim, entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um sistema de informação que foca:

A
Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.
B
Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
C
Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.
D
Na melhoria de índices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais.
E
No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas.

Para a aplicação de gerenciamento de processos utilizam-se metodologias e técnicas capazes de garantir:

  • a. Nivelamento, padronização e envolvimento efetivo dos envolvidos.
  • b. Clientes 100% satisfeitos com a promessa de entrega no prazo.
  • c. Motivação contínua de todos os envolvidos, e comunicação eficaz.
  • d. Compromisso com a direção no cumprimento de estratégias financeiras.
  • e. Produtos e serviços sem defeitos ou não conformes.

Qual das alternativas abaixo está correta?

A
Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
B
Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
C
Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
D
Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
E
Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.

Em geral, a palavra “esgoto” é utilizada para caracterizar os despejos provenientes dos diversos usos das águas como doméstico, comercial, industrial, de utilidade pública, de áreas agrícolas e outros efluentes. De acordo com a NBR 9648/1986 da ABNT, esgoto sanitário é todo despejo líquido constituído de:

A
Esgotos domésticos e industriais.
B
Esgotos industriais, água de infiltração e a contribuição pluvial parasitária.
C
Esgotos industriais e de áreas agrícolas.
D
Esgotos domésticos e industriais, água de infiltração e a contribuição pluvial parasitária.
E
Esgotos industriais e água de infiltração.

No texto, é apresentado um caso de um hospital britânico que automatizou o processo de remissão de pacientes. Qual é o impacto com relação aos benefícios apresentados?

A
Capacidade do time para avaliar e incorporar clientes.
B
Melhora a experiência dos clientes.
C
Classificação mais rápida dos pacientes.