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Auto condução e comunicação entre colaboradores, quer seja pelo conhecimento do processo como um todo, quer seja pelo grau de responsabilidade e comprometimento desses profissionais, verificando o sistema de medição de processos que é coordenado pelo seguinte mecanismo:

A
Padronização
B
Padronização dos processos
C
Supervisão direta
D
Padronização das saídas.
E
Ajuste mútuo
Na década de 1960, a proposição de Simone de Beauvoir contribuiu para estruturar um movimento social que teve como marca o(a):
A
ação do Poder Judiciário para criminalizar a violência sexual.
B
pressão do Poder Legislativo para impedir a dupla jornada de trabalho.
C
organização de protestos públicos para garantir a igualdade de gênero.
D
oposição de grupos religiosos para impedir os casamentos homoafetivos.
E
estabelecimento de políticas governamentais para promover ações afirmativas.

16 Considerando as disposições da Lei nº 12.550/2011 sobre a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) É empresa pública vinculada ao Ministério da Saúde, possuindo personalidade jurídica de direito privado e patrimônio próprio. ( ) Tem por finalidade, dentre outras, a prestação às instituições públicas federais de ensino ou instituições congêneres de serviços de apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão, ao ensino-aprendizagem e à formação de pessoas no campo da saúde pública, observada a autonomia universitária. ( ) As atividades de prestação de serviços gratuitos de assistência médico-hospitalar, ambulatorial e de apoio diagnóstico e terapêutico à comunidade estarão inseridas integral e exclusivamente no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). ( ) É obrigatória a realização de licitação para a contratação da EBSERH pela administração pública para realizar atividades relacionadas ao seu objeto social. A sequência está correta em

A
V, V, F, F.
B
F, F, V, V.
C
F, V, V, F.
D
V, F, F, V.
E
F, V, F, V.

Considere as seguintes expressões abaixo:

  1. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
  2. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
  3. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
  4. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
A
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
B
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
C
Todas as proposições são falsas
D
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
E
Todas as proposições são verdadeiras

No século XIX a música brasileira teve sua maior expressão na obra de Antonio Carlos Gomes, aclamado uma personalidade musical da corte de dom Pedro II. A estreia de sua ópera “O Guarani” em 1870 nos teatros de Milão e do Rio de Janeiro trouxe-lhe reconhecimento internacional. A ópera inspira-se no romance indianista O Guarani, de José de Alencar, publicado em 1857, que narra um triângulo amoroso entre a jovem Cecília, o índio Pery e o português dom Álvaro.

Assinale a alternativa que se refere corretamente a fatos ocorridos na história do Brasil no período que se estende de 1850 a 1870.

A
A colonização do Brasil ultrapassou os limites geográficos da linha de Tordesilhas, provocando conflitos permanentes entre as metrópoles portuguesa e espanhola.
B
A incorporação do território do Acre pelo Estado brasileiro promoveu um desenvolvimento econômico na região da bacia do rio Amazonas.
C
O fim do tráfico de escravos da África para o Brasil aumentou o investimento de capital inglês que serviu para fomentar a modernização e o crescimento urbano do Rio de Janeiro.
D
Com a proibição do tráfico de escravos, o governo imperial adotou uma série de medidas para facilitar o acesso da população brasileira à propriedade da terra.
E
Em São Paulo, a produção do café continuou restrita à faixa litorânea e ao vale do rio Paraíba, regiões favorecidas pela fertilidade da terra roxa.

A exclusão social dos grupos de trabalhadores (catadores) ligados ao “lixo” é um dos principais problemas sociais relacionados aos resíduos sólidos, mas existem outros.
Assinale a alternativa que contém apenas impactos sociais:

A

Falta de capacitação e proliferação de vetores.

B

Condições de trabalho e contaminação do solo.

C

Condições de trabalho e falta de capacitação.

D

Contaminação do ar e proliferação de vetores.

E

Contaminação da água e transmissão de doenças.

Usar corretamente o benchmarking significa adaptar as boas práticas de uma organização à realidade da outra e não simplesmente fazer uma cópia. Muitos são os benefícios desta ferramenta que proporciona um processo contínuo e estruturado, que fornece informação valiosa para a aprendizagem a partir da análise de processos dos concorrentes ou empresas de nível mundial. Com relação aos benefícios do benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
A
Facilita o reconhecimento interno da própria organização; promove o conhecimento do meio competitivo; facilita a gestão por objetivos; promove a cultura corporativa.
B
Promove o conhecimento do meio competitivo; facilita a gestão por objetivos; auxilia na formação da liderança; promove a cultura corporativa.
C
Promove a cultura corporativa; auxilia na formação da liderança; facilita as compras; promove o conhecimento do meio competitivo.
D
Facilita o reconhecimento interno da própria organização; promove o conhecimento do meio competitivo; facilita a gestão por objetivos; constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna.
As sociedades de arrendamento mercantil NÃO podem empregar em suas atividades os recursos provenientes da/do (s):
A
colocação de debêntures de emissão pública ou particular e de notas promissórias destinadas a oferta pública
B
captação do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS)
C
instituições financeiras oficiais, destinados a repasses de programas específicos
D
empréstimos contraídos no exterior
E
geração de caixa própria

Pensamento sistêmico é a forma de entender a organização, como sendo um sistema integrado à sociedade, onde o desempenho de um componente pode afetar não apenas a própria organização, mas todas as partes interessadas.

É correto afirmar que o pensamento sistêmico é a filosofia que estuda e considera em suas ações, principalmente:

A
A atitude das pessoas nas relações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados.
B
A capacidade financeira das organizações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados.
C
A capacidade financeira das organizações; o interesse dos acionistas; os investimentos da concorrência.
D
A capacidade financeira das organizações; o interesse dos acionistas; os resultados de acordo com as metas.
E
As equipes multidisciplinares; os resultados de acordo com as metas; o interesse dos acionistas.

Gerenciar os processos consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem como referência para a organização. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que indica a proporção de recursos consumidos em relação à saída dos processos". Que tipo de indicador é esse?

A
Indicador de produtividade.
B
Indicador de desempenho do produto.
C
Indicador estratégico.
D
Indicador de desempenho do processo.
E
Indicador de qualidade.