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O que significa a autoridade de um gerente dentro de uma organização?
( ) O estabelecimentos das metas expõe as etapas necessárias para alcançar os objetivos desejados.
( ) O estabelecimento das Estratégias e Políticas determina as ações e parâmetros para poder determinar as diretrizes da estratégia base, questão-chave para o planejamento.
( ) Nos planos de ação são definidas as atividades que devem ser executadas e que determinam como pôr em prática o planejamento estratégico.
( ) Nos planos de ação, são definidas as atividades que deverão ser executados nos projetos e nos programas de execução dos trabalhos departamentais e operativos da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(Técnico em Contabilidade do Unilab‒ 2019) Suponha que uma empresa produz dois produtos, A e B, aos quais já tenham sido alocados os seguintes custos diretos: A-
No relacionamento com o cliente, a empatia acontece quando ele, o cliente, sente que o atendente o está ouvindo e compreendendo-o bem, porque, simplesmente, está sabendo se colocar em seu lugar. Cortesia significa amabilidade, afabilidade, civilidade, delicadeza.
Sequeira de Valdez (2006, p. 141) aponta que “quando se interage com o cliente, quatro habilidades combinam comunicação com criação de empatia e a manifestação da cortesia”: I. ouvir as pessoas; II. observar como a outra pessoa (cliente) participa da interação; III. colocar-se com centro do processo; IV. aceitar as diferenças. Escolha uma opção:
9ª Questão: (1,0)
Considere que uma entidade integrante da administração municipal tenha contratado uma consultoria especializada para apoiar a implementação de planejamento estratégico para o horizonte dos próximos cinco anos. Uma das primeiras etapas abordadas foi a relativa à visão da entidade, o que significa.
Qual das alternativas descreve melhor a função de organização na administração?
I- Ser economicamente viável, já que um sistema de Controle precisa gerar benefícios que compensem os custos envolvidos em seu desenvolvimento e manutenção.
II- Precisão, que diz respeito à confiabilidade e validade das informações coletadas e processadas pelo sistema de Controle.
III- Flexibilidade, para que o sistema de Controle possa se adaptar facilmente às mudanças e demandas do ambiente organizacional.
IV- Ser de fácil implementação, para que a equipe responsável pelo Controle possa colocá-lo em prática rapidamente.
Qual das alternativas abaixo apresenta as características que um sistema de Controle deve ter?
Qual é a principal característica da administração científica de Taylor?
Sobre a influência dos materiais no desempenho térmico, podemos afirmar que:
- A espessura da parede externa não interfere no desempenho térmico da edificação.
- O bloco cerâmico apresenta maior transmitância térmica, e por isso apresenta melhor desempenho térmico se comparado ao bloco de concreto, com as mesmas dimensões.
- O uso do gesso como revestimento interno da alvenaria proporciona uma redução na transmitância térmica e uma melhora no desempenho térmico da edificação.
- O bloco de concreto apresenta menor transmitância térmica se comparado com o painel de concreto, e por isso apresenta um melhor desempenho térmico.
- A telha cerâmica em uma cobertura sem laje de forro ou com laje de forro apresenta o mesmo desempenho térmico, isso porque a telha cerâmica é capaz de absorver todo o calor emitido pela radiação solar.
Sobre esses elementos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fazer uma cultura organizacional para se disciplinar a pensar no longo prazo.
II- Focar recursos visando a um objetivo comum.
III- Incentivar uma cultura organizacional de promoção à mudança.
IV- Levantar uma cultura de geração e venda de ideias.
( ) Quando o planejamento estratégico é sistematizado na organização incentiva-se o hábito de visualizar a empresa ao longo do tempo, caso contrário, o dia a dia irá consumir a gestão da empresa.
( ) Quando desenvolver uma estratégia, é necessário envolver toda a equipe para se adequar às novas situações, propondo planos de ação e sensibilizando o pessoal da importância da estratégia a ser implementada.
( ) A estratégia ajuda a unificar esforços para que cada área da empresa possa executar sua gestão sem gerar interesses particulares e/ou parciais.
( ) A análise do ambiente externo e interno visa ter uma conclusão e plano de ação, sendo necessário apresentar isso de uma maneira convincente, objetivando convencer tanto a adesão como a implementação da estratégia em questão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: