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A gestão e a utilização estratégica da informação têm como foco promover o direcionamento das informações e de dados específicos para os agentes que necessitam deles na tomada de decisões, a fim de se ter maior assertividade. Assim, sobre a gestão estratégica da informação e a inteligência competitiva, analise as afirmativas a seguir.

Está correto o que se afirma em:

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Na estratégia de custos, as principais são (escolha a alternativa incorreta):
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Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que os usuários dos serviços públicos passaram a ter o direito de acompanhar, participar e avaliar a qualidade da prestação dos serviços públicos. Assim, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta no que tange aos direitos básicos desses usuários:

I - participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços;

II - obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação;

III - serviços prestados pelo órgão ou entidade, sua localização exata e a indicação do setor responsável pelo atendimento ao público;

IV - acesso ao agente público ou ao órgão encarregado de receber manifestações.
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O comportamento do vendedor pode influenciar na qualidade das relações entre comprador e vendedor. Muitas vezes o comportamento do vendedor pode ser entendido como enganoso pelos compradores. Sendo que, nem sempre as pessoas compreendem o seu comportamento ou a sua forma de agir.

Com referência ao comportamento do vendedor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

  • ( ) A diminuição das expectativas dos compradores quanto à continuidade do relacionamento e no aumento de respostas distributivas podem ser o resultado da percepção de oportunismo do vendedor.
  • ( ) A proposta de valor da empresa a ser entregue para os seus clientes reflete no comportamento deles.
  • ( ) As percepções dos vendedores sobre o trabalho depende de como é distribuído a força de vendas.
  • ( ) A forma como um gerente de vendas aloca o trabalho na empresa reflete no comportamento de seus vendedores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

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O PMI, em seu guia PMBOK (2013, pg. 513), aborda as habilidades interpessoais do gerente de projetos. Considerando tais habilidades, avalie se as afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F):

I. A liderança do gerente de projetos habilita os membros trabalharem como equipe.

II. A comunicação é uma das maiores razões do sucesso de um projeto.

III. Premiação e reconhecimento são inerentes da habilidade de motivação.

IV. É útil na habilidade de negociação a análise da situação em questão.

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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas sobre os elementos que compõem o processo de comunicação:


Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.


Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.


Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.


Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.

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Você, como o gerente de projetos do Rock in Rio que será realizado em um cidade do interior do estado do Rio de Janeiro, tem o grande desafio de olhar o escopo desse projeto e identificar, em um relatório o tipo de sustentabilidade envolvida (desenvolvimento socioeconômico, responsabilidade socioambiental ou ecoeficiência), descrevê-lo e preparar um plano para evitar que algo de ruim, a partir desse projeto, possa acontecer à sociedade, à natureza e à economia da região (assim como apontar o que de bom pode ocorrer e que heranças a população pode receber desse grandioso projeto).


Figura 1 – Interseção sustentável


Fonte: PAES, Evandro Silva & VILGA, Vaine Fermoseli. Gestão de projetos. Londrina-PR : Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2016. p. 246.


Considerando o contexto apresentado e a Figura 1, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.


I. O desenvolvimento socioeconômico (união das dimensões econômica e social) trata da relação entre a qualidade de vida das populações e seu desenvolvimento econômico. Já a responsabilidade socioambiental (união das dimensões social e ambiental) refere-se ao compromisso de empresas ou organizações com o desenvolvimento sustentável

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Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?

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Assinale a alternativa que pode ser considerada um processo do quadrante “operação” do MOF®.

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As atividades de uma empresa são caracterizadas por três ciclos: o ciclo operacional, o ciclo financeiro e o ciclo econômico. Em relação a estes três ciclos, é correto afirmar:
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