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O excerto acima faz menção ao Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), uma organização do terceiro setor estadunidense, a qual possui uma relevante contribuição histórica no universo corporativo internacional. Quanto ao chamado “COSO I”, pode-se dizer que se trata de:
A
Um processo voltado para a mitigação de riscos.
B
Um índice de quantificação de práticas antiéticas.
C
Uma estrutura organizacional representada por um cubo com três faces visíveis.
D
Um evento que afeta o controle de um objetivo organizacional.
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Assinale a alternativa que melhor define BPM (Gestão de Processos de Negócios).

A
BPM é uma gestão de processos de negócio focada em alinhar os processos das organizações às necessidades dos clientes. O objetivo do BPM é desenvolver e realizar a gestão dos processos de negócio de forma flexível e eficaz, tendo como suporte à tecnologia e seus avanços.
B
BPM é uma abordagem que visa a melhoria contínua dos processos de negócio, utilizando ferramentas e técnicas específicas para otimizar a eficiência organizacional.
C
BPM é uma metodologia que se concentra exclusivamente na automação de processos, sem considerar as necessidades dos clientes.
D
BPM é uma técnica que se aplica apenas a grandes empresas, não sendo relevante para pequenas e médias empresas.
E
BPM é um conceito que não envolve a tecnologia, focando apenas na gestão de pessoas.
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Você vai redigir um documento oficial dirigido ao Prefeito. A forma de tratamento correta nesse caso é:

A
Vossa Excelência;
B
Vossa Magnificência;
C
Vossa Senhoria;
D
Vossa Eminência;
E
Vossa Eminência Reverendíssima.
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O princípio da "unidade de comando" estabelece que:

A

O funcionário deve ter apenas um superior para se reportar

B

O funcionário pode se reportar a vários superiores ao mesmo tempo

C

O funcionário tem total liberdade para tomar decisões

D

A administração deve ser realizada apenas por um único gestor

E

A comunicação deve ser feita exclusivamente por canais formais

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A Teoria Contingencial da Administração afirma que:

A

Não há uma única melhor forma de gerenciar uma organização

B

A estrutura organizacional deve ser fixa e imutável

C

O comportamento organizacional depende apenas de fatores internos

D

A motivação dos colaboradores deve ser igual para todas as empresas

E

O processo de tomada de decisão deve ser sempre centralizado

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Um processo não deve ser considerado apenas um fluxo de atividades ou manual de atribuições com objetivo de padronizar as rotinas de negócios. A orientação por processos discute qual a melhor forma possível para utilizar e combinar recursos para gerar um determinado produto/serviço valorizado pelo cliente e partes interessadas. Com base nesse conceito, dentre as alternativas listadas, qual descreve uma ideia correta sobre processos de negócio?
A
Todas as alternativas estão corretas.
B
Um processo nunca pode gerar recursos sem valor imediato.
C
Cadeia de Valor é o conjunto de atividades individualizadas em negócio que agregam valor aos seus clientes.
D
O propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
E
Toda a agregação de valor do processo se dá a partir de etapas sequenciais que resultam em um produto para clientes.
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Em um contexto de análise de ambiente interno, podemos afirmar que são fatores internos que podem afetar as organizações, exceto:
A
Recursos humanos.
B
Canais de distribuição utilizados.
C
Ciclo econômico.
D
Linhas de produtos e serviços.
E
Programas e investimento em pesquisa e desenvolvimento.
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SER PAGO NO EMPRÉSTIMO?

A

Valor mensal, pois, quando pago pelo empréstimo, é usado para cálculo da taxa de juros, que, no final, resultará no total a ser pago ao banco.

B

Prazo de pagamento, pois, conforme a variação, influencia no valor total a ser pago ao banco.

C

Taxa de juros, pois pouco influencia no cálculo geral do empréstimo, constando no acordo apenas para fins regulatórios do Banco Central.

D

Índice futuro, pois, baseado nos contratos de preços futuros, o valor final de um empréstimo varia, mesmo quando a taxa de juros definida é de 1% ao mês.

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A montadora de veículos Fiat escolheu a cidade mineira de Betim para instalar a sua fábrica, local onde não havia um sindicato de metalúrgicos ou equivalentes estabelecidos. Aponte a afirmação que melhor explica o motivo que contribuiu para que a Fiat adotasse essa estratégia.

A

A força dos sindicatos de trabalhadores é um fator externo importante a ser considerado, já que pode exercer pressão em reposicionamentos salariais e significar maiores custos de mão de obra e área de Recursos Humanos.

B

A Fiat adotou essa estratégia, pois não havia terrenos disponíveis para montar sua fábrica na região de São Bernardo do Campo, em São Paulo.

C

A Fiat adotou essa estratégia, já que os fatores internos relacionados à tributação inviabilizaram a abertura de uma fábrica em outras regiões.

D

A Fiat adotou essa estratégia, pois a cidade de Betim oferecia incentivos fiscais mais vantajosos do que outras regiões.

E

A Fiat adotou essa estratégia, pois a cidade de Betim oferecia mão de obra mais qualificada e barata do que outras regiões.

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A estrutura organizacional de uma empresa pública, por exemplo, é regulada por:

A

A Constituição Federal

B

As Leis Municipais

C

O Regimento Interno do órgão

D

A CLT - Consolidação das Leis do Trabalho

E

A Lei de Responsabilidade Fiscal

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