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A gestão e a utilização estratégica da informação têm como foco promover o direcionamento das informações e de dados específicos para os agentes que necessitam deles na tomada de decisões, a fim de se ter maior assertividade. Assim, sobre a gestão estratégica da informação e a inteligência competitiva, analise as afirmativas a seguir.
Está correto o que se afirma em:
I - participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços;
II - obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação;
III - serviços prestados pelo órgão ou entidade, sua localização exata e a indicação do setor responsável pelo atendimento ao público;
IV - acesso ao agente público ou ao órgão encarregado de receber manifestações.
O comportamento do vendedor pode influenciar na qualidade das relações entre comprador e vendedor. Muitas vezes o comportamento do vendedor pode ser entendido como enganoso pelos compradores. Sendo que, nem sempre as pessoas compreendem o seu comportamento ou a sua forma de agir.
Com referência ao comportamento do vendedor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
- ( ) A diminuição das expectativas dos compradores quanto à continuidade do relacionamento e no aumento de respostas distributivas podem ser o resultado da percepção de oportunismo do vendedor.
- ( ) A proposta de valor da empresa a ser entregue para os seus clientes reflete no comportamento deles.
- ( ) As percepções dos vendedores sobre o trabalho depende de como é distribuído a força de vendas.
- ( ) A forma como um gerente de vendas aloca o trabalho na empresa reflete no comportamento de seus vendedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
O PMI, em seu guia PMBOK (2013, pg. 513), aborda as habilidades interpessoais do gerente de projetos. Considerando tais habilidades, avalie se as afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F):
I. A liderança do gerente de projetos habilita os membros trabalharem como equipe.
II. A comunicação é uma das maiores razões do sucesso de um projeto.
III. Premiação e reconhecimento são inerentes da habilidade de motivação.
IV. É útil na habilidade de negociação a análise da situação em questão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas sobre os elementos que compõem o processo de comunicação:
Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
Você, como o gerente de projetos do Rock in Rio que será realizado em um cidade do interior do estado do Rio de Janeiro, tem o grande desafio de olhar o escopo desse projeto e identificar, em um relatório o tipo de sustentabilidade envolvida (desenvolvimento socioeconômico, responsabilidade socioambiental ou ecoeficiência), descrevê-lo e preparar um plano para evitar que algo de ruim, a partir desse projeto, possa acontecer à sociedade, à natureza e à economia da região (assim como apontar o que de bom pode ocorrer e que heranças a população pode receber desse grandioso projeto).
Figura 1 – Interseção sustentável
Fonte: PAES, Evandro Silva & VILGA, Vaine Fermoseli. Gestão de projetos. Londrina-PR : Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2016. p. 246.
Considerando o contexto apresentado e a Figura 1, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O desenvolvimento socioeconômico (união das dimensões econômica e social) trata da relação entre a qualidade de vida das populações e seu desenvolvimento econômico. Já a responsabilidade socioambiental (união das dimensões social e ambiental) refere-se ao compromisso de empresas ou organizações com o desenvolvimento sustentável
Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
Assinale a alternativa que pode ser considerada um processo do quadrante “operação” do MOF®.