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Controlar significa monitorar, avaliar e melhorar as diversas atividades que são desenvolvidas em uma organização (CERTO; PETER, 2005). Isso quer dizer que o controle é um composto de acompanhamento e medições permanentes dessas atividades, a fim de avaliar constantemente a relação entre o realizado e o idealizado, podendo incluir ajustes das atividades, caso haja necessidade. De acordo com Oliveira (2015), o controle estratégico pode ser utilizado como um instrumento, servindo para diversas finalidades.

As assertivas I, II, III, IV, V e VI são RESPECTIVAMENTE:

  1. Corrigir o desempenho da estratégia adotada.
  2. Apontar as necessidades de alterações nas funções administrativas de planejamento, organização e direção.
  3. Assegurar os ativos da empresa financeiros, humanos, físicos, tecnológicos - contra desperdícios, furtos etc.
  4. Garantir a consecução dos objetivos, desafios e metas empresariais.
  5. Identificar se os projetos, planos de ações, estão sendo desenvolvidos de forma eficaz e eficiente.
  6. Verificar se todos os recursos estão sendo utilizados de maneira adequada.
A
F, V, F, V, F, F.
B
F, F, F, V, V, V.
C
V, V, V, V, V, V.
D
V, V, V, V, F, V.
E
V, F, F, F, V, V.
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Se ele seguir essa linha deverá:
I – Formular a estratégia através de um processo controlado, formalizado e elaborado, desdobrado em etapas distintas.
II – Tomar para si, como principal gestor, a responsabilidade por todo o planejamento, inclusive a execução, na prática, das estratégias.
III – Focar no planejamento macro, sem deixar claro os objetivos, orçamentos e programas.
IV – Ter em mente que o planejamento estratégico nada tem a ver com a expansão e diversificação de produtos de uma organização.
A
I, II, III e IV.
B
I, apenas.
C
I, II e IV, apenas.
D
I e II, apenas.
E
II e III, apenas.
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As decisões estratégicas, a partir da matriz, podem significar que:
A
negócios com grande potencial, em que a empresa possui forte posição competitiva, devem receber atenção e investimentos
B
nas posições intermediárias, os gestores devem estudar cuidadosamente o porquê do posicionamento da empresa nesse quadrante e criar alternativas mais atrativas.
C
negócios em mercados não atrativos, em que a empresa tem posição vulnerável, devem ser vendidos ou “colhidos” (utilizar a capacidade na geração do máximo de caixa possível antes de encerrar as operações)
D
todas as alternativas estão corretas
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Assinale a alternativa CORRETA: O que devemos aprender?

É necessário saber como funciona o processo de aprendizagem e quais fatores facilitam ou prejudicam a aprendizagem.

Precisamos saber o que é fundamental para sobreviver e desenvolver-nos no meio com segurança e eficácia.

É importante compreender as necessidades, características individuais e desenvolvimento nos aspectos físico, emocional, intelectual e social.

As teorias deveriam repercutir na educação, tornando o trabalho dos educadores mais eficiente e influenciando na prática.

A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
D
Todas as afirmativas estão corretas.
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Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:


I - Independente da especificidade, da diversidade e do vasto âmbito de atuação das organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano Estratégico, e dos seus desdobramentos (planos tático e operacional) é possível, desejável e necessária.

II - O monitoramento se constitui no processo de acompanhamento da realização das metas, de forma a identificar, ao final do processo de implementação do plano estratégico, os desvios existentes, para que seja possível tomar as medidas necessárias para garantir que as mesmas sejam alcançadas.

III - O monitoramento geralmente é feito com periodicidade mensal, mas também pode ser realizado em momentos definidos como pontos de verificação.

IV - No monitoramento, assim como na avaliação, são utilizados indicadores, que se constituem em métricas que proporcionam informações sobre o desempenho de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas ao controle, tomada de decisão, comunicação e melhoria.

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Acerca das contribuições de Frederick Herzberg, em especial da Teoria dos Dois Fatores, marque a afirmativa correta.

A

Os fatores higiênicos, quando são adequados, não levam à insatisfação. Os fatores intrínsecos podem contribuir para a motivação;

B

Os fatores higiênicos, ligados estritamente à limpeza do local de trabalho, são fundamentais para garantir a satisfação;

C

Os dois fatores que dão nome à teoria (remuneração e crescimento profissional) são intrínsecos ao ser humano.

D

Existe correlação direta entre remuneração, que é um fator motivacional, e satisfação no trabalho;

E

O reconhecimento e a remuneração, sendo os dois fatores que dão nome à teoria, são extrínsecos.

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As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, causam discordâncias e objeções. É a tendência do ser humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que domina. No entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e imprescindíveis em função de vários aspectos, que podemos englobar dentro das situações oriundas. Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas situações às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


Coluna A

I. Coação externa.

II. Demanda do ambiente externo.

III. Competitividade.


Coluna B

A. Põe em risco a continuidade da empresa.

B. Ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de procedimentos, provoca novas oportunidades (novos mercados, novos produtos e novos domínios de conhecimento).

C. Exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica.

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Existem quatro maneiras de converter o conhecimento: por meio de um processo de socialização, da exteriorização, da combinação e da internalização (CHOO, 2003). Enquanto o conhecimento tácito é pessoal e usualmente restrito a uma única pessoa da organização, o conhecimento explícito é formal e compartilhado entre os colaboradores da organização. (1) Na ________ o conhecimento tácito é convertido em novo conhecimento tácito ao se compartilhar experiências entre os colaboradores. (2) Na ________, o conhecimento tácito é convertido em explícito por meio do diálogo ou reflexão coletiva que permite que os conhecimentos tácitos sejam traduzidos para explícitos. (3) A __________ converte conhecimento explícito em explícito, que ocorre quando os integrantes da organização trocam e combinam seus conhecimentos em reuniões ou até mesmo na troca de mensagens. (4) Na _________ na qual o conhecimento explícito é convertido em conhecimento tácito, as experiências adquiridas em outros modos de construção do conhecimento são internalizadas pelos colaboradores da organização na forma de modelos mentais ou rotinas de trabalho comuns. Assinale a opção que completa corretamente as lacunas no texto acima:
A
(1) Internalização; (2) Socialização; (3) Exteriorização; (4) Combinação.
B
(1) Socialização; (2) Internalização; (3) Exteriorização; (4) Combinação.
C
(1) Socialização; (2) Exteriorização; (3) Combinação; (4) Internalização.
D
(1) Combinação; (2) Internalização; (3) Socialização; (4) Exteriorização.
E
(1) Exteriorização; (2) Combinação; (3) Internalização; (4) Socialização.
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A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção?

A
A percepção é algo que diz respeito a como as pessoas percebem o ambiente de trabalho.
B
É algo individual e influencia na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
C
É algo coletivo e diz muito respeito à maneira como o líder e o liderado se relacionam.
D
Faz parte do ser humano, analisado de forma coletiva, jamais individual.
E
Todas as alternativas estão incorretas.
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Questão 2 - ((Enade, 2009)) - Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?

A
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
B
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
C
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
D
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
E
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
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