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Qual alternativa não condiz com o modelo estratégico básico?

A
Ambiente empresarial.
B
Recursos empresariais estratégicos.
C
Valores e preferências dos decisores.
D
Expectativas sociais e comunitárias.
E
Perspectivas dos acionistas.
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Assinale a alternativa que apresenta um elemento que NÃO faz parte da estrutura de um plano de marketing:

A
Definição das formas de avaliação e controle
B
Resumo executivo
C
Definição do quadro de lotação dos funcionários
D
Definição das estratégias de marketing
E
Especificação dos objetivos de marketing da organização
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A cadeia de valor permite entender como a organização funciona e a prática dos seus processos produtivos e estratégicos. De acordo com o exposto, pode-se considerar que é uma ferramenta que

A
impacta na qualidade de produtos e serviços, de forma que os processos gerem valor a um custo médio.
B
cria processos menos fluidos, identificando aqueles que realmente geram valor para o cliente.
C
avalia a performance operacional, analisando os resultados com bases em métricas estabelecidas pela gestão.
D
potencializa o poder analítico da organização, possibilitando encontrar falhas e oportunidades de melhoria.
E
reduz o controle sobre as despesas de um negócio, identificando as atividades secundárias para diversificar os orçamentos.
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Assinale a alternativa que aponta o principal motivo de gerenciar o desempenho estratégico com base em indicadores:

A
Porque o comportamento dos indicadores não muda tanto quanto o comportamento das pessoas, e por isso são gerenciáveis.
B
Porque os indicadores são os resultados da empresa e devem ser gerenciados.
C
Porque gerenciar indicadores faz a gestão parecer mais profissional e inteirada dos acontecimentos da organização.
D
Porque ao gerenciar indicadores a gestão terá a garantia de que o planejamento das estratégias seguirá o curso desejado.
E
Porque torna as análises mais assertivas e acompanha se determinada estratégia ou ação que esteja em curso não desvie do objetivo estabelecido.
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Sobre a variável que afetou a transportadora Fácil e Rápido, assinale a alternativa CORRETA:

A
Ambiente de tarefa.
B
Mesoambiente.
C
Macroambiente.
D
Microambiente.
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Quanto aos níveis de atuação do RH no planejamento, podemos dizer que são:

A
operacional, tático e estratégico
B
básico, médio e superior
C
básico, intermediário e avançado
D
individual, coletivo e misto
E
operacional, técnico e gerencial
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Entre os potenciais fatores externos de influência, podem existir as externalidades, aponte a única afirmação que não descreve um exemplo de externalidade.
A
Resultado financeiro da empresa.
B
Fatores climáticos, como: tempestades, geadas, nevascas, calor intenso, furacões, entre outros.
C
Catástrofes naturais.
D
Pandemias.
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O texto aborda o conceito e formas pela qual o comportamento organizacional se manifesta. Com base nos conceitos por ele apresentados e nos materiais de estudo, analise as alternativas e assinale a correta.

A
O comportamento organizacional se manifesta em ações de grupo, ainda assim comportamentos individuais se sobrepõem aos comportamentos de grupo.
B
O comportamento dos indivíduos não está na análise do comportamento organizacional, pois este é um elemento de maior predominância nesses estudos.
C
Ao longo do tempo, os comportamentos de grupo se tornam idênticos ao comportamento organizacional, em razão da intensa absorção da cultura da empresa.
D
Pode-se observar nas organizações certos acontecimentos nos quais o comportamento individual não é um elemento suficiente para explicar tais acontecimentos.
E
A conexão entre os indivíduos e a organização tem pouca importância no estudo do comportamento organizacional, os comportamentos de grupo são mais relevantes nisso.
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Considere a cadeia de valor de uma empresa, conforme o modelo de Porter, e as possibilidades da aplicação de sistemas de informação nos seus diversos processos empresariais básicos, tanto de apoio quanto primários. Considere ainda os três exemplos seguintes de Sistemas de Informação: (i) Otimização de Sistema de Entrega para Distribuidores (ii) Serviços de Pós-venda (iii) Análise Inteligente de Currículo em Processo de Treinamento de Pessoal. Esses sistemas são aplicados, respectivamente, a processos empresariais categorizados na cadeia de valor da empresa como

A
primários, de apoio, primários
B
de apoio, primários, de apoio
C
primários, primários, de apoio
D
primários, de apoio, de apoio
E
de apoio, primários, primários
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Os objetivos de marketing geralmente estão relacionados à obtenção de participação de mercado, reposicionamento de produtos, melhora da satisfação de clientes, aumento de volume de vendas, abertura de novos clientes, entre outros. Já os objetivos de venda são?
A
fáceis de serem alcançados.
B
de baixa eficácia e alta eficiência.
C
inexpressivos, geralmente.
D
são imutáveis, e portanto um marco para a empresa
E
construídos em decorrência disso.
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