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Assinale a alternativa que melhor define BPM (Gestão de Processos de Negócios).

A

BPM é uma gestão de processos de negócio focada em alinhar os processos das organizações às necessidades dos clientes. O objetivo do BPM é desenvolver e realizar a gestão dos processos de negócio de forma flexível e eficaz, tendo como suporte à tecnologia e seus avanços.

B

BPM é uma gestão de processos de negócio focada em alinhar os processos das organizações às necessidades dos clientes. O objetivo do BPM é desenvolver e realizar a gestão dos processos de negócio de forma flexível e eficaz, tendo como suporte à tecnologia e seus avanços.

Considere as afirmacoes sobre Gestão da Capacidade de Produção.

I - Em geral, pode-se usar mais de uma medida da capacidade de produção (de entradas ou de saídas). Em operações de alto volume, repetitivas, de baixa variedade, as medidas de volume de produção (saídas) são preferidas.

II - Toda empresa precisa calcular a sua capacidade de produção, porém, é necessário atualizar o cálculo periodicamente, em especial quando é introduzida uma mudança no mix de produção.

III - Na vida real, algumas empresas adotam uma política mista de capacidade. Esse é o caso daquelas que gerenciam a demanda por meio de promoções e propaganda.

IV - O índice de utilização compara o volume de produção real com a capacidade efetiva do sistema. Por isso, é muito utilizado em diversos setores como medida do desempenho de produção. Por exemplo: nível de ocupação de quartos em hotéis.

V - O importante para decidir qual política de gestão da capacidade adotar é comparar o custo total (custo com estoques e com a mudança de capacidade). O método das representações acumuladas de demanda e capacidade pode ser usado para esse fim.

A
I, II e V
B
II, III e IV.
C
I, IV e V.
D
I, III e V.

Aprendemos nesta aula que no mundo de negócios em constante mudança, a capacidade de se adaptar à dinâmica do mercado é crucial para a sobrevivência e o sucesso das empresas. Dessa forma, o Balanced Scorecard (BSC) não apenas oferece uma visão estratégica equilibrada, mas também pode ser uma ferramenta eficaz para orientar a adaptação contínua. Com base no contexto sobre estratégias para manter a relevância organizacional, analise as assertivas a seguir considerando como verdadeiro ou falso:

  1. ( ) Avaliação de riscos e oportunidades, criar alinhamento e engajamento com todos.
  2. ( ) Estabelecimento de equipes multidisciplinares, definir indicadores que possam sinalizar mudanças no mercado antes que elas ocorram.
  3. ( ) Flexibilidade nos objetivos e metas do BSC, ajustar suas metas para garantir que continuem relevantes e alcançáveis.
  4. ( ) Monitoramento contínuo do ambiente de negócios, ajuda a identificar oportunidades e ameaças que podem afetar seus objetivos estratégicos.
A
1V – 2F – 3V – 4F
B
1F – 2F – 3V – 4V
C
1F – 2V – 3V – 4F
D
1F – 2V – 3F – 4V
As ações da Cielo lideravam a alta do Ibovespa na tarde desta terça-feira, chegando a 5,83%, na máxima do dia. Esta semana, a companhia confirmou que existem negociações em curso com a BB Elo Cartões. Segundo a coluna do Lauro Jardim, da Veja, a Cielo pagará 9 bilhões de reais ao Banco do Brasil pelo direito de assumir a retaguarda, prover serviços e cuidar da parte operacional de toda sua área de cartões de crédito. Em nota enviada à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), a Cielo explicou que a iniciativa está alinhada com o planejamento estratégico da companhia “que busca criação de valor para o acionista por meio do crescimento, da diversificação de receita em negócios relacionados a pagamentos.” Caso a operação descrita se confirme, poderá ser considerado um exemplo de aliança estratégica do tipo
A
vertical
B
unilateral
C
horizontal
D
penetração
E
desintermediação

As estruturas de armazenagem onde as operações de entrada e saída são realizadas pelo mesmo lado são conhecidas como:

A
Drive in
B
Drive Thru
C
Push back
D
Pull Back
E
Flow Rack

A relação entre a capacidade real (produção realizada) e a capacidade teórica (produção planejada) é denominada:

A
Desenvolvimento de Fábrica.
B
Capacidade Produtiva.
C
Planejamento de Produção.
D
Capacidade de Planejamento.
E
Planejamento de Compras.
Na teoria da hierarquia das necessidades humanas, de Maslow, a satisfação nos
espaços organizacionais, para a qualidade de vida e os aspectos mais gerais da
satisfação humana, passaram a formar a base dos planejamentos de carreira. Sendo
assim, a motivação para o trabalho, sob o enfoque das necessidades humanas, é
resultado do quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma determinada tarefa de
forma autônoma e exemplar. Porém, antes disso, necessidades mais básicas precisam
ser atendidas.
Marque a opção que define o tipo de necessidade mais fundamental na hierarquia de
Maslow.
A
Na contemporaneidade, as necessidades de autorrealização passaram a ser as mais
básicas, pois os seres humanos se transformaram em entes que precisam se sentir
plenos na utilização de seus potenciais.
B
Por conta das incertezas do contexto externo, as necessidades de segurança são as
mais fundamentais para os indivíduos, logo, devem ser as primeiras a serem
contempladas.
C
As primeiras necessidades a serem atendidas devem ser as de estima, pois elas
estruturam o eixo que permite que as outras necessidades sejam organizadas.
D
Como os seres humanos são seres sociais, as necessidades mais fundamentais são as
sociais, porque são elas que diferenciam os humanos dos outros animais.
E
Antes que outras necessidades possam ser atendidas, é fundamental que as
necessidades fisiológicas tenham sido contempladas, pois elas se relacionam com o
essencial para o sustento biológico dos indivíduos.

Desta forma qual das opções abaixo NÃO tem relação com a Gestão da Qualidade?

A

Critérios psicológicos: São critérios subjetivos de avaliação da qualidade, normalmente associados ao contexto ou à tradição da marca.

B

Conformidade com os custos industriais: Independente das expectativas dos clientes, as empresas devem ter o foco na gestão dos custos industriais e em seu orçamento.

C

Adequação ao uso: Indica até que ponto o produto cumpre sua função ou uso pretendido, ou seja, faz aquilo a que foi destinado.

D

Conformidade com as especificações: Determina até que ponto o produto atende às especificações e aos objetivos definidos pelos seus idealizadores.

E

Serviços de suporte: Se aplica para duas situações. A forma como as pessoas avaliam a qualidade e a atenção dada pela estrutura organizacional aos clientes.

De acordo com essas informações, a política não funciona nessa empresa, pois
A
A quantidade ótima a ser comprada está incorreta, apesar do ponto de ressuprimento estar correto.
B
A quantidade ótima a ser comprada e o ponto de colocação dos pedidos não estão corretos.
C
A quantidade ótima a ser comprada está correta, mas o pedido deveria ser colocado quando o estoque cair a zero.
D
A quantidade ótima a ser comprada está correta mas o pedido deveria ser colocado quando o estoque cair para 50 unidades.
E
A quantidade ótima a ser comprada está correta mas o pedido deveria ser colocado quando o estoque cair para 100 unidades.

As estratégias de posicionamento para os serviços contêm dois elementos. Marque a opção que possui os dois elementos.

A
tipo do serviço e tipo de produto.
B
tipo do projeto (design) de serviço e tipo de demanda.
C
tipo de processo de produção e tipo de característica dos serviços.
D
tipo do projeto (design) de serviço e tipo de processo de produção.