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Sobre as estratégias de modelagem multidimensional conhecidas, NÃO é correto afirmar que:

A
o esquema estrela pode contar com uma ou mais tabelas fato.
B
em um esquema de floco de neve, uma dimensão pode conectar-se à outra.
C
uma dimensão do tipo SCD pode sofrer alterações ao longo do tempo.
D
é impossível combinar um esquema estrela com um floco de neve.
E
uma dimensão degenerada é uma chave de dimensão na tabela fato que relaciona-se com duas ou mais dimensões no modelo multidimensional.
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Ao buscar um software de sistema de gestão ERP, os gestores precisam considerar dois principais fatores que impactam o cálculo do ROI (Return on Investiment, Retorno sobre o Investimento). Quais são estes dois fatores?
A
Aceitável para a organização como um todo e como muitas alternativas de soluções mesmo que algumas não sejam relacionas aos projetos.
B
Benefícios que a ferramenta irá trazer para os resultados do negócio e o custo neste investimento.
C
Mesmo que pouco realista para os projetos de TI e com alternativas de baixo custo.
D
Mesmo que a arquitetura do software precise ser adaptada e leve algum tempo para isto mais o custo é baixo.
E
Mesmo que tenha alguma alternativa não relaciona aos projetos, mais deve ser adquirido se o custo valer a pena.
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Sobre a frase: um risco que deve estar presente no plano de riscos de TI, assinale a alternativa:

A
A eventual mudança no cargo CEO.
B
A eventual mudança no cargo CIO.
C
A eventual mudança no cargo CFO.
D
A eventual mudança nos cargos CEO e CIO.
E
A eventual mudança no cargo CEO.
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Analise o trecho a seguir.

No que se refere à estrutura de certificação profissional ITIL V3, houve mudanças significativas com relação à ITIL V2. Analisando de forma superficial, essas mudanças ocorridas na ITIL V3 podem ser destacadas como por exemplo, ela passa a contar com uma certa quantidade de níveis, sendo o mais complexo o Master e o mais fundamental o ITIL V3 Foundation.

Assinale a alternativa que define a quantidade exata de níveis existentes na certificação profissional ITIL V3.

A
5 níveis.
B
8 níveis.
C
3 níveis.
D
4 níveis.
E
6 níveis.
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Dentro das visões estudadas no BSC, aquela que diz respeito aos objetivos, medições e metas quanto aos custos operacionais da organização é a visão sob a perspectiva:
A
Do cliente.
B
De aprendizado e crescimento.
C
Financeira.
D
De processos internos.
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Por meio do ____________________ ocorre mais facilmente a identificação dos problemas graças à utilização de fluxogramas com símbolos. Porém, é preciso destacar que a implementação desse processo não é uma tarefa simples e rápida, necessita da mudança de comportamento das pessoas e da administração do negócio. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
A
Modelo 7S.
B
Controle.
C
Planejamento estratégico.
D
Gerenciamento de Processos de Negócios.
E
Poder tecnológico.
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Quanto à classificação das informações, identifique as que são públicas ou irrestritas (PUB) e as que são de uso interno (INT)

  1. Data de aniversário dos colaboradores.
  2. Endereço do CPD da empresa.
  3. Organograma da empresa.
A
PUB, INT, PUB
B
INT, PUB, INT
C
PUB, PUB, INT
D
INT, INT, PUB
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Qual é a única alternativa abaixo que não contém um componente do ciclo de vida do serviço ITIL? Assinale essa única alternativa:

A
Tráfico logístico de incidentes.
B
Design de serviço.
C
Transição de serviço.
D
Melhoria contínua do serviço.
E
Estratégia de serviço.
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Analise as assertivas seguintes.

I. No âmbito da administração, pode-se afirmar que orçamento pode ser entendido como a discriminação de tudo que é administrado pelo Estado, direta ou indiretamente.

II. Em termos administrativos, pode-se conceituar orçamento como instrumento que expressa, em determinado intervalo de tempo, seu programa de atuação, discriminando-se a origem e o montante dos recursos a serem obtidos, bem como a natureza (jurídica e contábil) e o montante de dispêndio a serem efetuados.

III. “É instrumento legal que serve para estimar a receita e fixar a despesa, evidenciando a política econômico-financeira e o programa de trabalho do governo.” Tal conceito pode ser atribuído ao que se denomina de Plano Plurianual.

A
se correta II, apenas.
B
se corretas II e III, apenas.
C
se corretas I e III, apenas.
D
se corretas I e II, apenas.
E
se corretas I, II e III.
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O Gestus ITIL propõe uma sequência de fases e atividades para a implementação do ITIL. Qual é a primeira fase e o que ela aborda?
A
Divulgação do Projeto Geral de Implementação e análise da organização.
B
Capacitação em ITIL para funcionários envolvidos diretamente com o Gerenciamento de Serviços de TI.
C
Avaliação do ambiente organizacional e identificação de riscos para o projeto.
D
Definição do Catálogo de Serviços de TI da organização e planejamento do Projeto Geral de Implementação.
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