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Apesar de apresentarem algumas diferenças, esses modelos compartilham etapas comuns nos quatro grandes processos do ciclo da informação. Quais são esses processos?
Na aquisição de um software para sua empresa, você deverá verificar alguns controles. Uma das perguntas a se fazer seria: Há rotinas e procedimentos estabelecidos para o envolvimento do usuário na seleção de sistemas? Suponha que você obteve a resposta sim. Então você deve preocupar-se com controles para assegurar:
A prevenção e tratamento de não conformidades, deve-se a ações preventivas e corretivas eficazes do Sistema de Gestão da Qualidade, na identificação e tratamento das não conformidades, podendo ser atribuídas a:
Responsabilidade somente do gestor do SGQ para com a identificação das não conformidades;
As atribuições técnicas do gestor de SGQ, deixando o treinamento de qualidade dos colaboradores a cargo da área e recursos humanos.
Ao uso de terminologias conhecidas somente pelo auditor;
Identificação de não conformidades por qualquer colaborador da empresa, sem atribuir toda a responsabilidade somente ao gestor do SGQ;
Ao uso de jargões técnicos no sistema de gestão da qualidade;
Para ter Governança de TI, as organizações utilizam algumas das série de ferramentas e práticas que o mercado oferece, que estão lá para nortear as ações para que se obtenha os resultados e objetivos de negócio. É importante o conhecimento dessas ferramentas e práticas na hora de planejar ou no processo de melhoria da governança de TI. HOMOF que tem como objetivo:
Tem como objetivo orientar quanto a serviços é um meio de entregar valor aos clientes, sendo isso resultado da utilidade e da garantia. Também traz a definição de gerenciamento de serviços como um conjunto de capacitação organizacional para fornecer valor aos clientes através de serviços.
O objetivo do modelo é definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software e serviços, fornecendo através de sua estrutura sustentação e garantia de que o modelo seja empregado de forma coesa com as suas definições.
Ser focada em Governança de TI, o mesmo atende aos requisitos de controle e auditoria de TI. Ele consiste em um conjunto de informações que serve de modelo de referência para a Governança de TI, que vem evoluindo com o tempo através da incorporação de padrões internacionais de caráter técnicos, profissionais, regulatórios e específicos para processos de TI.
Fornecer estrutura de princípios para serem utilizadas na avaliação, gerenciamento e monitoramento da TI, pelos dirigentes em suas organizações. Os objetivos dele procura garantir que as partes interessadas que se pode confiar na governança corporativa de TI quando a norma for seguida, além de informar e orientar dirigentes quanto ao uso da TI e fornecer uma base para que se realize uma avaliação objetiva da governança corporativa de TI.
Seu objetivo é orientar os profissionais na criação, implementação e gestão de serviços de forma eficaz, mantendo um bom desempenho e qualidade dos serviços de TI.
Seu superior pediu que ela compusesse um relatório, após sua participação no evento. Ela pesquisou na internet e descobriu o formato contemporâneo. O superior dela não entendeu o documento. O que aconteceu? Qual foi o problema na composição do relatório de Maria? Marque a alternativa correta.
Qual é o subsistema que garante que os colaboradores saibam as tarefas e o cargo que executa e são avaliados conforme o desempenho?
O subsistema de provisão;
O sistema de aplicação;
O subsistema de monitoração;
O subsistema de manutenção;
O processo de informações de RH .
A transformação digital é uma necessidade e um desafio para todos os que participam da organização. Requer competência, metas, planejamento e condições. O que pode representar um bloqueio para a transformação digital?
Cultura.
Falta de clareza sobre as tecnologias a adotar.
Muitos sistemas legados.
Ausência de um administrador de dados.
Ausência de processos atualizados.