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Quais são os benefícios que a adesão aos níveis de governança corporativa da Bovespa pode trazer para as empresas?

A

Maior transparência, confiança e acesso a investidores estrangeiros.

B

Maior lucratividade, redução de custos e aumento da produtividade.

C

Maior visibilidade, aumento da participação de mercado e redução de riscos.

Qual alternativa melhor descreve a contribuição da prática de gerenciamento de problema na atividade “Engajar” da cadeia de valor de serviço?

A

O gerenciamento de problema fornece informação que ajuda a melhorar a rotina de testes e transferência de conhecimento

B

Problemas de impacto significativo nos serviços são visíveis aos clientes e usuários

C

O gerenciamento de problema previne a recorrência e facilita a resolução de incidentes em tempo hábil

D

Engajamento é o principal de foco do gerenciamento de problema

A governança corporativa ou das sociedades é o sistema pelo qual as sociedades (empresariais, civis, públicas) são dirigidas e controladas, com a finalidade de promover valor aos proprietários (shareholder) e/ou partes interessadas (stakeholders) e assegurar a sua sustentabilidade.

A governança compreende:

  • I - a garantia dos direitos das partes proprietárias e interessadas;
  • II - a estrutura de poder e de relações entre seus órgãos;
  • III- o sistema normativo que rege as relações internas e externas das sociedades.

Assim, é correto o que se afirma em:

A
II.
B
I e II.
C
I e III.
D
II e III.
E
I, II e III.

Qual é a importância da governança de TI para as organizações?

A

Melhorar a segurança cibernética

B

Reduzir a competitividade

C

Aumentar a complexidade dos processos

D

Tornar a organização menos eficiente

Marque a alternativa que demonstra as etapas de um planejamento estratégico:

A

Desenvolver competências; supervisionar as equipes; comunicar e monitorar

B

Investigar; buscar opinião; controlar os riscos e avaliar

C

Implementar; modelar e avaliar

D

Comunicar; executar; aprimorar; avaliar.

E

Definir o objetivo; fazer um diagnóstico do mercado; descobrir os pontos fortes e fracos; construir um plano de ação; monitorar.

Esta estratégia de controle comportamental é conhecida como controle por motivação interna, e tem como um potencial resultado negativo:
A
diminuição da satisfação e do comprometimento dos funcionários;
B
comportamento disfuncional por parte dos funcionários, resistindo ou burlando o sistema;
C
pouco comprometimento dos funcionários para com o desempenho global da organização;
D
estabelecimento de objetivos individuais pouco ambiciosos;
E
comportamento conformista e limitado ao cumprimento do exigido, por parte dos funcionários.

Identify the concepts related to service delivery:

A
Fornecedor, clientes, metas de nível de serviço.
B
Fornecedor, clientes, qualidade do serviço.
C
Fornecedor, qualidade do serviço, requisitos acordados.
D
Clientes, qualidade do serviço, requisitos acordados.
Com relação aos princípios fundamentais de governança corporativa, julgue o item a seguir.

“Equidade caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes interessadas, levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.”
A
Verdadeiro.
B
Falso.

O Planejamento Estratégico de TI deve expressar como os serviços de TI contribuem para o sucesso da empresa e indicar as estratégias mais indicadas para que o departamento de TI consiga contribuir de forma eficiente para que as ações estratégicas tenham êxito. Um típico documento do Planejamento Estratégico de TI deve contemplar a estratégia e o planejamento para um período de 3 a 5 anos, com revisões anuais. Assinale a alternativa que traz os itens que devem constar em um Planejamento Estratégico de TI.

A
Contexto dos recursos humanos, Princípios de TI, Mapa de Valor, Diagnóstico estratégico de custos, Estratégia de TI, Plano estratégico de TI, Análise de risco e Governança de TI
B
Contexto do Negócio, Princípios de TI, Mapa de Valor, Diagnóstico estratégico de TI, Estratégia de TI, Plano estratégico de TI, Análise de risco e Governança de TI
C
Contexto do Negócio, Missão, Valor, Mapa de Valor, Diagnóstico estratégico de TI, Estratégia de TI, Análise de risco e Governança de TI
D
Contexto do Negócio, Princípios de TI, Mapa de Valor, Diagnóstico estratégico de TI, Estratégia de TI, Plano estratégico de MKT, Análise de risco e planilha de investimentos.
E
Contexto do Negócio, Princípios de TI, Mapa de Valor para o Cliente, Diagnóstico estratégico de custos, Estratégia de TI, Plano estratégico de TI, Análise de risco e Governança de TI
O que é um desafio comum enfrentado na governança global?
A
Falta de interesse de governos nacionais
B
Grande coordenação entre diferentes atores
C
Conflitos de interesses e falta de cooperação
D
Facilidade na tomada de decisões unilaterais