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Um relatório de compras apresenta os seguintes dados, todos recuperados do arquivo lógico de compras: vendedor, data da compra, cliente, valor total da compra, unidade. Esse relatório é apresentado ordenado pela data da compra. Outro relatório apresenta os mesmos dados, mas ordenado pelo cliente. Em relação ao ponto de função, a contagem é de:

A
uma saída externa.
B
duas saídas externas.
C
uma consulta externa.
D
duas consultas externas.
E
cinco saídas externas.

Sobre este tema podemos afirmar:

I. Quase toda comunicação envolve contar uma história do cafezinho no trabalho ao discurso de formatura.
II. Caso a história contada não seja relevante, mas permita o estabelecimento de emoções, a marca sempre será lembrada.
III. Despertar de emoções no espectador é importante no storytelling.

A
I e II, apenas
B
III apenas
C
I e III, apenas
D
II e III, apenas
E
I, II e III.

No gerenciamento de estruturas é recomendável a avaliação das condições atuais e futuras das estruturas para indicar as melhores alternativas de alocação dos recursos.

A
Verdadeiro
B
Falso

Zaccarelli (1980) identifica três tipos de riscos que devem ser considerados no plano estratégico. Assinale a alternativa que indica esses três tipos de risco.

A

Riscos associados a questões financeiros, riscos ligados a operação e riscos inerentes ao mercado.

B

Riscos de segurança, riscos microambientais e riscos de saúde.

C

Riscos internos, riscos externos e riscos macroambientais.

D

Riscos de marca, riscos de reputação e riscos de imagem.

E

Riscos relacionados à compatibilidade, riscos relacionados à evolução futura do ambiente empresarial e riscos relacionados à avaliação do poder da empresa para alterar o ambiente.

A média dos salários dos 11 jogadores de um time de futebol é R$ 150.000,00. Sabendo-se que o jogador mais bem-avaliado, com um salário de R$ 330.000,00, será substituído por um outro jogador com um salário de R$ 110.000,00, qual será a nova média salarial da equipe?

A
R$ 170.000,00.
B
R$ 148.000,00.
C
R$ 110.000,00.
D
R$ 120.000,00.
E
R$ 130.000,00.

Qual das alternativas a seguir não é considerada uma recomendação do IBGC para os conselhos de administração?

A

Conselheiros com mandato de, no máximo, dois anos e sem reeleição automática.

B

Separação entre os cargos de presidente do conselho de administração e diretor executivo, ou seja, não deve ser a mesma pessoa a ocupar os mesmos cargos.

C

Conselhos compostos de 10 a 20 membros.

D

A assembleia geral deve eleger, no mínimo, três membros, podendo destituí-los a qualquer momento.

E

Deve-se evitar a existência de conselheiro suplente.

Giuliano comanda uma empresa de pesquisa cujo foco é a geração de patentes. Para tornar a empresa mais eficiente, decide aperfeiçoar o projeto de gestão do conhecimento explícito, priorizando
A
abordagem concentrada em alavancar a experiência e o know-how individuais ao conectar pessoas face a face ou por meio de mídia interativa.
B
foco em coletar e codificar o conhecimento e armazená-lo, usando banco de dados que possam ser acessados com facilidade por qualquer pessoa na organização.
C
desenvolvimento de redes pessoais que conectem os indivíduos para compartilhar esse tipo de conhecimento.
D
sistemas que capturem e registrem a experiência, a intuição e a criatividade dos profissionais da empresa.
E
sistemas que canalizem a experiência individual a fim de fornecer soluções criativas para problemas estratégicos.

Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e objetividade são características do controle organizacional.

A

Efetividade, dado pela realização dos processos, projetos e planos de ação de acordo com o planejamento efetivado.

B

Eficácia, vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado ou à transformação produzida no contexto em geral.

C

Eficiência, baseada na relação entre os produtos ou serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados.

D

Efetividade, amparada na relação entre o que foi entregue e o que foi consumido de recursos.

E

Eficiência, de acordo com os impactos gerados pelos produtos, serviços, processos ou projetos.

Na gestão de processos de negócios como podem ser definidos os process owners?
A
São os membros da alta direção da organização.
B
São os ‘donos’ do processo e os que tomam decisões sem necessidade de consultar os demais envolvidos.
C
São todos os envolvidos nos processos de negócios.
D
São os ‘donos’ do processo que utilizam ferramentas para análise, controle e melhorias de processos, a fim de garantir a medição dos indicadores de desempenho.

Maria, no exercício do direito de petição, compareceu à Secretaria Municipal de Obras para solicitar que fossem adotadas as providências necessárias ao recapeamento asfáltico das ruas do seu bairro. Afinal, a falta de manutenção contribuiu para o aumento dos buracos e os acidentes se multiplicaram. O servidor responsável pelo protocolo solicitou de Maria o comprovante de recolhimento da “taxa de expediente”, o que seria necessário para que o seu pleito fosse apreciado. À luz da sistemática constitucional, a taxa mencionada pelo servidor:

A
Não pode ser exigida;
B
Pode ser exigida, desde que prevista na lei orgânica;
C
Pode ser exigida, desde que prevista em lei ordinária;
D
Pode ser exigida, desde que fixada em patamares módicos;
E
Pode ser exigida e será reembolsada se o pleito for acolhido.