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No papel do mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos e por estimular o treinamento, o aprimoramento das competências; demonstra de forma legítima, apreciação pelos desejos e anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito, atencioso, sensível, afável, aberto e justo; neste papel, ele escuta, apoia reivindicações legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e reconhecimentos. As pessoas são recursos a serem desenvolvidos. As competências deste papel são:
I.compreensão de si mesmo, comunicação eficaz e desenvolvimento de empregados.
II.construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos.
III.esclarecer, criar e manter.
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas a afirmativa II está correta.
C
Apenas a afirmativa III está correta.
D
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
E
As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.
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Qual foi o caminho que Pedro seguiu para alcançar o sucesso no mercado digital?

A
Pedro desistiu de investir no mercado digital após a descrença de João.
B
Pedro estudou sobre marketing e buscou nomes de referência no mercado.
C
Pedro não teve dúvidas e medos ao começar a investir no mercado digital.
D
Pedro não precisou de disciplina para alcançar seus resultados.
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A respeito desse sigilo é INCORRETO afirmar que:
A
Se uma informação confidencial de um cliente vazar, o profissional é demitido.
B
O profissional financeiro pode dar acesso a dados de clientes a pessoas liberadas.
C
De todos os princípios do Código, o texto se refere ao da confidencialidade.
D
Quando um cliente procura um profissional financeiro, espera obter segurança.
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Considerando as habilidades necessárias ao Consultor, pode ser contraproducente EXCETO:

A

Ser realista desagradando ao cliente.

B

Focar em problemas irrelevantes para os resultados perseguidos.

C

Não perceber o que pode ser alterado em uma situação.

D

Conceber decisões precipitadas.

E

Menosprezar o trabalho em equipe.

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O processo comunicativo chamado “comunicação não verbal” poderá consolidar a atuação de um líder diante de seus colaboradores. A respeito dos gestos do líder, é correto afirmar que:

  1. Os gestos emblemáticos são emitidos intencionalmente.
  2. Os gestos reguladores podem servir para acelerar o interlocutor.
  3. Os gestos ilustrativos auxiliam a comunicação verbal.
A
As afirmativas I, II e III estão corretas.
B
Somente a afirmativa II está correta.
C
Apenas a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas II e III estão corretas.
E
As afirmativas I, II e III estão incorretas.
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O conceito 5 Guen é utilizado primordialmente para auxiliar no completo entendimento de um problema. Ele consiste em:

A

Ir até o local onde o problema ocorre, verificar os objetos e coisas, apontar os culpados, punir, e se pertinente demitir quem causou o problema

B

Contatar as pessoas que estão no local onde o problema ocorre, e coletar suas opiniões sobre o local, objetos, apontamentos, padrões, além de solicitar a elas que digam como tudo deveria estar funcionando

C

Ir até o local onde o problema ocorre, verificar todos os fatos e objetos, apurar registros, apontamentos e dados, verificar como tudo deveria estar ocorrendo numa situação regular, e verificar padrões

D

Ir até o local onde o problema ocorre, verificar todos os fatos e objetos, apurar registros, apontamentos e dados, pedir para reparar e consertar tudo de imediato, conforme os padrões encontrados

E

Tentar descobrir o que ocorre à distância, contatar as pessoas para descobrir sobre fato e dados, e perguntar para o pessoal da manutenção como tudo deveria estar funcionando numa situação regular, e procurar ver se alguém sabe da existência de algum padrão

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Um gestor de equipe tem muitos desafios: sua equipe está enfrentando um problema de não conversar sobre o que está incomodando algumas pessoas. Eles não discutem e acabam jogando tudo para “baixo do tapete”. De acordo com o estudado, marque que disfunção seria essa.
A
Falta de comprometimento.
B
Evita responsabilizar os outros.
C
Medo do conflito.
D
Falta de atenção aos resultados.
E
Falta de confiança.
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Simplifica apenas uma dentre as diversas situações conflitantes entre funcionários que podem ocorrer em uma empresa. Analise as opções a seguir e assinale a opção que, aparentemente, não tem potencial para gerar conflito.

A
Uma empresa está promovendo alguns funcionários para ocupar novas vagas, mas, até o momento, todas as promoções foram realizadas apenas para os “amigos dos gerentes”.
B
Uma empresa realiza a compra de brindes para os destaques em vendas, premiando apenas os funcionários que se destacaram.
C
Os participantes de uma equipe estão disputando entre si uma promoção para nova vaga da empresa, porém, um dos funcionários está causando prejuízos (produzindo mais, mas em menor qualidade) para conseguir se destacar dos demais colegas.
D
O líder informa suas decisões, porém, alguns funcionários não concordam.
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Sobre a teoria dos sistemas está correto o que se afirma em.

A

apresenta na forma de explicar em detalhes como as atividades serão realizadas.

B

deu ênfase ao ambiente externo da organização.

C

considera a organização como um todo integrado.

D

é uma abordagem que ignora a interação entre os subsistemas.

E

é uma teoria que se aplica apenas a organizações lucrativas.

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Assina a alternativa que apresenta o que muitas pesquisas mostram sobre o tipo de feedback que as mulheres recebem:

A

É mais preciso do que o recebido pelos homens.

B

É igual ao feedback dado aos homens nas organizações.

C

É o fator-chave que está permitindo que as mulheres cheguem rapidamente a cargos de alta gerência.

D

É muito genérico, o que afeta significativamente seu progresso na organização.

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