Questões

Ao comparar um relacionamento a uma conta emocional, temos: os créditos, ou seja, tudo que fazemos e que fortalece o relacionamento, o quanto a gente investe nele; e os débitos, o que fazemos ou deixamos de fazer e que desgasta o relacionamento, as nossas retiradas. E temos então o resultado dessa conta, que pode ser um saldo positivo ou negativo. O ideal, nesse processo, é ter um saldo positivo. Uma correspondência exata entre créditos e débitos, neste caso, não é o ideal porque gera um saldo zerado, o que representaria um estado de acomodação, de rotina. Além disso, as emoções negativas pesam mais, são mais lembradas e impactam mais as relações que as emoções positivas. Isso significa é preciso investir muito nas ações que geram emoções positivas para compensar as retiradas e os deslizes que trazem emoções negativas. Se o líder investe muito na equipe, mas num dado momento ele precisa cobrar, ele tem saldo positivo pra fazer isso. Se ele der uma escorregada e perceber que gerou emoções negativas, pode rapidamente agir e terá boa aceitação porque ele tem crédito. Porém, se o líder tem saldo negativo, mesmo que eventualmente tenha uma ação positiva, ela nem será percebida ou será interpretada com desconfiança.

Assinale a alternativa correta relacionada à prática da conta emocional:

A respeito do comitê de crise, é correto afirmar:

1. O comitê deve ter poderes de decisão enquanto durar o problema.
2. Uma equipe de crise é um grupo restrito, investido de todos os poderes enquanto o problema durar.
3. Culpar a imprensa é sempre a melhor saída para situações de crise.

Assinale:

Existe um caminho importante para que o indivíduo se aproxime mais de sua essência e compreenda melhor suas emoções. E esse caminho será essencial para que esse indivíduo possa buscar meios de fazer uma gestão dos seus sentimentos e pensamentos diante das situações. Nesse contexto, analise as alternativas e assinale a opção que traz qual o caminho para que o indivíduo consiga lidar melhor e de forma mais leve com a sua essência:

A palavra responsabilidade já era utilizada pelas empresas e pelos governos, porém ganhou grande força a partir do final do século XX e vem, desde então, transformando os mesmos e suas formas de se relacionar. Assinale alternativa que corresponda ao marco inicial desta transformação.

A Era da Informação trouxe a virtualização para dentro do ambiente interno das organizações e, consequentemente, as desafiou a se adaptarem a mudanças rápidas, intensas e descontínuas que invadiram e transformaram a vida das organizações e de seus membros. Para sobreviver nesse novo contexto de negócios virtuais as empresas precisam ser administradas por profissionais habilmente humanos, de forma que possam atingir seus objetivos organizacionais. O novo contexto de negócios virtuais, retratado no fragmento do texto, gerou um grande desafio para os gestores atuais. Indique a alternativa que apresenta esse desafio.

Quando falamos de diretrizes específicas, escolha as opções que contêm os itens a serem pensados quando tratamos da educação empresarial.

• I. Priorizar atividades de desenvolvimento de equipes, para garantir a sinergia e a integração de esforços para o alcance dos resultados organizacionais.
• II. Estimular ações de treinamento no local de trabalho e estágio, para a preparação de colaboradores multifuncionais com ampla visão organizacional.
• III. Estimular a realização de cursos e eventos correlatos para a melhoria nas relações capital/trabalho.
• IV. Abranger com ações de integração, capacitação, formação e aperfeiçoamento, oferecidas com o objetivo de atender às necessidades dos negócios, das equipes e das pessoas.
• V. Oferecer compensações (salários, benefícios e vantagens), em escala progressiva, definidas coletiva e individualmente.