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Cada uma das partes tem algo que pode ser de valor para a outra.
Cada parte tem capacidade de comunicação e entrega.
Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a troca.
Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra.
O segmento de Serviços é o que mais tem sofrido com a mudança no padrão de consumo das famílias brasileiras neste momento mais agudo da crise. De modo geral, 85,9% dos brasileiros se viram obrigados a ajustar o orçamento doméstico para se defender dos efeitos do desarranjo da economia, mostra pesquisa feita pelo SPC Brasil e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Foram ouvidos consumidores de todas as capitais e cidades do interior do País. Os que deixaram de viajar são 75,5% dos consultados. As saídas com amigos para bares e restaurantes foram cortadas por 71,3% dos participantes. 56,8% dos entrevistados disseram que deixaram de gastar com produtos de beleza, 30,7% cancelaram serviços como internet e celular e 28,9% pediram o desligamento do serviço de TV por assinatura. Até mesmo os gastos com educação estão sendo cortados pelo brasileiro. 25,1% dos pesquisados abandonaram os cursos de idiomas, escolas particulares ou faculdades. Outros 25,9% deixaram de cuidar da forma física e rescindiram os contratos com as academias. Com a contextualização da questão pode-se perceber a importância das variáveis econômicas no contexto das influências de consumo. Nesse sentido, esta se baseia:
No mapeamento das motivações de compra a partir da análise do contexto ‘indivíduos grupos de referência – produtos’.
Na determinação do poder de compra dos consumidores.
Nas estratégias de produto, preço, promoção, ponto de vendas, e pessoas.
Nas influências que acontecem independentemente das características do consumidor.
Nas influências exercidas pelas classes sociais que permitem a comparação entre grupo de pessoas.
Observando as afirmativas, podemos enquadrar as empresas como:
Afirmativa 1: Dentre as grandes empresas que operam no país podemos destacar aquelas em que o produto oferecido é homogêneo, como é o caso do cimento, onde se destacam, por exemplo, a Votorantim, a Intercement, Nassau, Holcim, Mauá etc.
Afirmativa 2: Encontramos, também, as que operam no Brasil que são, praticamente, as únicas autoridades em seus ramos, como por exemplo a empresa Google, que possui o mecanismo de buscas mais utilizado no mundo.
A estrutura da internet que dá ao leitor a liberdade de escolher seu próprio percurso não-linear de leitura é chamada:
Um importante grupo que influencia os indivíduos em seus papéis sociais é a família. Considerada a base do processo de socialização do indivíduo, é seu primeiro contato com o mundo exterior e repercute na sua construção de identidade, em suas opções de vida e nas decisões de compra.
Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
- I. A importância da família nesse processo faz com que a tomada de decisão de compra torne-se uma ação que envolve vários de seus membros.
- II. Tradicionalmente, os pais são grandes influenciadores de consumo, mas é cada vez mais comum a ação dos filhos nesse processo.
- III. Estas influências são relevantes e o marketing colabora como uma ação inicial no processo de compra.