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Questão 6/12 - Comportamento do Consumidor Pondere a respeito das asserções a seguir:
I. Um consumidor quando opta pela compra de um produto enfrenta múltiplas decisões, as quais incluem marca, modelo, preço, local de compra, volume de compra, forma de pagamento.
II. Esses tipos de decisão, cada qual com suas características, são relativos tanto aos motivos que levam o consumidor a uma determinada opção quanto aos processos de avaliação pós-compra.
Assinale a alternativa correta:
O consultor organizacional é chamado a realizar diversas atividades e para tal é necessário que tenha determinadas competências, isto porque independentemente da área em que esteja atuando, é responsável não só pela parte exclusivamente técnica do processo de mudanças, mas também por toda a interação e implementação das mudanças mencionadas nas diversas áreas da empresa cliente e pela análise dos impactos destas na sociedade. Escolha abaixo a opção que representa conjunto de competências exigidas para um bom consultor organizacional: (10 pontos)
Analise a questão discursiva que se segue:
Agora, assinale a alternativa que descreve corretamente o que é pedido nesta questão:
Agora marque a sequencia correta:
( ) Quando a insatisfação acontece, deve-se buscar a “recuperação do serviço” mas a empresa não deve admitir seus erros pois corre o risco de perder o cliente.
( ) As transgressões não afetam apenas a relação empresa-consumidor mas também os demais consumidores.
( ) Clientes insatisfeitos são perigosos para as empresas.
( ) Transgressões ocorrem quando uma das partes quebra uma regra, não cumpre o combinado.
Fazendo referência ao P4 do marketing – Promoção ou Composto promocional, ao nos referirmos ao marketing esportivo, é possível afirmar que:
O órgão que tem por atribuição executar diretamente ou assegurar a execução de atividades relacionada com a aviação civil, na área de jurisdição é o(a):
COMAR
SERAC
SERENG
COMARA
A pandemia de Covid-19 trouxe mudanças drásticas nos hábitos de consumo.
O que a pandemia de Covid-19 mudou nos hábitos de consumo das pessoas?
Aumento do consumo de produtos de luxo
Adoção do comércio eletrônico
Redução do uso da internet
Menor preocupação com a saúde
Dessa perspectiva, assinale a alternativa que define organização utilizando como metáfora um organismo biológico.
Partes que se interligam, cada uma realizando um papel mecanicamente definido no funcionamento do todo.
Lugares onde residem ideias, valores, normas, rituais e crenças que as sustentam enquanto realidades socialmente construídas.
Construções sociais que podem transformar-se em mundos sociais limitadores e constrangedores da criação e da inovação.
Sistemas vivos que existem em um ambiente mais amplo, do qual dependem em termos de satisfação de suas necessidades.
Atividades organizacionais moldadas pelo conjunto de interesses, conflitos e jogos de poder.