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Cada um dos gaps do modelo de 5 pode ser evitado por meio de algumas medidas específicas. Assim, as ações de tornar a qualidade do serviço tangível e manter os clientes informados durante a entrega dos serviços fazem parte das atitudes para resolver:
A
gap de percepções.
B
gap do conhecimento.
C
gap da política.
D
gap de comunicações.
E
gap da qualidade.
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O processo no qual se define o título do cargo, sua posição na estrutura comercial e requisitos ligados à instrução, experiência e aos comportamentos é chamado de

A
descrição de cargos.
B
dimensionamento de vendas.
C
auditoria de vendas.
D
recrutamento de vendedores.
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Como podemos caracterizar a pesquisa qualitativa, assinale a alternativa correta?

A

Nenhuma das alternativas anteriores

B

Caracterizada por não ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas em grupo e associações de palavras e entrevistas analíticas

C

Pesquisa qualitativa é aquela cujo os dados e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo. Mensurar a presença.

D

Caracterizada por ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em grandes amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas.

E

Pesquisa qualitativa visa a proporcionar ao pesquisador um maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.

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Os consumidores procuram por novas soluções para o seu cotidiano, soluções essas que são representadas através de produtos ou serviços, nesse contexto a rapidez de um novo produto é algo essencial. O desenvolvimento de um protótipo será a maneira mais rápida e econômica de se definir as reais funcionalidades de um projeto e experimentar o seu uso.

A partir dessas informações e dos estudos sobre a matriz de análise de prototipação, analise as afirmativas a seguir.

  • I. O início da matriz de análise de prototipação tem o seu início com a identificação de uma necessidade, conflito ou até mesmo desejo que o cliente venha a ter;
  • II. A segunda etapa da matriz de análise de prototipação está relacionada a habilidade de se descrever qual será o melhor formato de protótipo a ser desenvolvido;
  • III. Durante a terceira fase da matriz de análise de prototipação é preciso apresentar soluções de como validar o protótipo o qual foi desenvolvido para ser testado junto ao consumidor.
A
I, apenas
B
II e III, apenas
C
III, apenas
D
I, II e III
E
I e II, apenas
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O que proíbe o Código de Defesa do Consumidor?

A

Publicidade criativa

B

Uso de influenciadores digitais

C

Informações falsas ou enganosas

D

Produtos de alta qualidade

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Pode-se afirmar que um dos principais ganhos para a instituição ao se utilizar, como ferramenta de trabalho, de um planejamento de campanha é:
A
A sistematização dos procedimentos de contratação de fornecedores sem necessidade de obediência aos princípios legais que regem o órgão.
B
A sistematização do objetivo de comunicação, público-alvo, estratégias, cronograma e outros tópicos com a finalidade de orientar e coordenar a ação de divulgação para obter o máximo de resultados com o mínimo de riscos e de dispêndio de recursos.
C
Redução do gasto de papel e ganho na imagem de sustentabilidade pois o plano reduzirá o número de peças independente do que estiver escrito nele.
D
Diminuir a criatividade e as opções de peças a serem sugeridas com a finalidade de reduzir o tempo de execução do trabalho.
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Acerca das infrações disciplinares desportivas, se pode afirmar que:
A
O princípio da tipicidade esportiva é elemento essencial na definição de um tipo disciplinar, visando, assim, estabelecer com clareza o que se quer sancionar.
B
O CBJD não define tipos infracionais, deixando a critério da Procuradoria a definição do que seja uma infração disciplinar.
C
As principais infrações disciplinares tutelam os seguintes bens jurídicos: a ética e moral desportivas e o patrimônio dos clubes e federações.
D
Todas as alternativas são verdadeiras.
E
Os tipos infracionais definidos são aplicáveis a quaisquer pessoas que frequentem estádios de futebol, não havendo definição específica de quem se submetem à jurisdição desportiva.
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A afirmação: "O objeto de estudo é o registro em si, presente em um texto, um documento, uma fala ou um vídeo (VILELA, 2000)", refere-se, especificamente?

A

à análise de conteúdo.

B

à análise de dados.

C

à análise de mercado.

D

à análise de linguagem.

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Uma das estratégias em mídia social é identificar os participantes com influência e, em seguida, separá-los em grupos. Um desses grupos é o dos “conectores”, que se caracteriza por
A
conter número mais elevado de conexões dentro do grupo.
B
ocupar uma posição central destra do contexto de uma rede.
C
possuir alto poder de influência sobre um grupo específico.
D
propagar informações em várias outras comunidades.
E
publicar posts que validam ou não determinados comportamentos e atitudes.
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O conceito de "retargeting" refere-se à estratégia de alcançar usuários que já interagiram com uma marca. Qual das alternativas a seguir melhor descreve um benefício do retargeting?

A

O retargeting não é eficaz e deve ser evitado.

B

Ele permite que as marcas reengajem usuários que demonstraram interesse, aumentando as chances de conversão.

C

O retargeting não gera resultados mensuráveis.

D

O retargeting deve ser utilizado apenas em campanhas de vendas diretas.

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