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Com relação a isso avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I – O funcionário precisa saber se está ou não no caminho certo.
II – É importante alinhar expectativas de atuação.
III – O feedback possibilita identificar necessidades de mudanças de comportamento.
IV – O feedback coíbe mudanças de atitudes para possibilitar aquisição de novas habilidades.
O marketing de relacionamento valoriza o atendimento e o pós-marketing.
No marketing tradicional, o atendimento servia apenas para efetivar a venda.
O trabalho do pós-marketing tem como foco o relacionamento com o cliente.
Ativar o trabalho de call center como forma de receber as reclamações dos clientes.
Oferecer aos clientes, panfletos e propagandas com as promoções que ocorrem na empresa.
Trabalhar com um atendimento individual que enfatiza cliente no pós-vendas, gerando um interesse do cliente com a empresa.
Realizar promoções esporádicas de forma a chamar a atenção dos clientes.
Patrocinar eventos que tenham relação com o cliente, para que o cliente volte a fazer negócios com a empresa.
A relação de um consumidor com um produto (ou serviço) também é uma variável anglisada pelas empresas. Com isso, é possível classificar alguns significados dos produtos. Relacione as definições com os respectivos termos:
Atingiu 1.00 de interdependência (__) Quando um produto ajuda a construir a identidade do consumidor.
II-Produto com relação de amor (__) Quando um produto faz consumidor lembrar do passado.
III-Produto de autoconceito (__) Quando produto promove relações de afeto e carinho no consumidor.
IV-Produto de ligação (__) Quando produto faz parte da rotina do consumidor.
A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é:
Na língua portuguesa, os substantivos, em uma oração, podem ocupar mais de uma função sintática, mas, independentemente de qual seja, ele pode ser caracterizado por um ou mais adjuntos. Esses adjuntos assumem uma função adjetiva, podendo ser formados por adjetivos e numerais, pronomes e locuções adjetiva.
Considerando isso, analise esta sentença: “Há muito tempo, sim, que não te escrevo.”. Nela, os termos "sim" e "não" são adjuntos adverbiais. Sobre qual a classificação, respectivamente, desses adjuntos adverbiais, assinale a alternativa:
São estratégias de prevenção de Churn, exceto: