Questões

A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:

Em relação as categorias das campanhas de marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:

(1) Programa de fidelização.

(2) Campanhas de reconhecimento.

(3) Programa de Comunicação sistemática.

( ) são programas criados para incentivar a fidelidade do consumidor no consumo de um determinado produto ou serviço com os quais os programas tenham algum tipo de acordo.

( ) Visa melhorar a experiência de marca podem ser reativas e proativas. Ex: Pesquisa de satisfação.

( ) Com o Planejamento de Marketing, são identificados os eventos geradores de comunicação de reconhecimento. O Database marketing faz a seleção dos públicos-alvo e a ação é executada. São eventos ligados ao cliente como aniversário de relacionamento, novas diretorias de empresas, que precisam de alguma menção especial ou reconhecimento por parte da empresa.

Sob a luz do marketing de relacionamento, no momento em que o cliente demonstra a possibilidade de adquirir um produto ou serviço baseia-se em determinados critérios. Nesse cenário, o texto aponta alguns desses critérios que podem ser corretamente definidos como:

O processo de seleção de candidatos deve ser muito rigoroso PORQUE, hoje em dia, de maneira geral, as empresas estão querendo candidatos muito qualificados. Sobre as duas frases interligadas pela palavra "PORQUE", responda:

Uma das formas de responsabilidade social estudada refere-se a prática do uso mais eficaz dos recursos, levando em conta as necessidades atuais e futuras da sociedade, um exemplo é fabricar carros que usem menos combustível, evitando o consumo abusivo de petróleo. A alternativa que indique essa forma de responsabilidade social é a letra:

Considerando seu conhecimento adquirido relacionado às empresas de Segundo Setor, identifique entre as alternativas abaixo, qual a única que contempla TODAS as organizações listadas, como sendo pertencentes ao SEGUNDO SETOR:

Lojas Americanas; Lojas Renner; Submarino (loja de vendas via internet).

É benefício de um PCS?

Leia o trecho a seguir. Você já ouviu falar em mapear a jornada dos clientes? Esse é um processo muito importante quando falamos em gestão da __________ do cliente no marketing de serviços. O __________ da jornada do cliente é uma prática essencial para as __________ que desejam compreender a experiência do cliente em cada etapa de seu relacionamento com a __________.

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:

Assinale a alternativa que representa uma desvantagem da estrutura funcional: