Questões

Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades

2.230 questões encontradas(exibindo 10)

Página 2 de 223
Conforme contexto, marque a alternativa correta:

O marketing de relacionamento valoriza o atendimento e o pós-marketing.
No marketing tradicional, o atendimento servia apenas para efetivar a venda.
O trabalho do pós-marketing tem como foco o relacionamento com o cliente.
Ativar o trabalho de call center como forma de receber as reclamações dos clientes.
Oferecer aos clientes, panfletos e propagandas com as promoções que ocorrem na empresa.
Trabalhar com um atendimento individual que enfatiza cliente no pós-vendas, gerando um interesse do cliente com a empresa.
Realizar promoções esporádicas de forma a chamar a atenção dos clientes.
Patrocinar eventos que tenham relação com o cliente, para que o cliente volte a fazer negócios com a empresa.
A
Ativar o trabalho de call center como forma de receber as reclamações dos clientes.
B
Oferecer aos clientes, panfletos e propagandas com as promoções que ocorrem na empresa.
C
Trabalhar com um atendimento individual que enfatiza cliente no pós-vendas, gerando um interesse do cliente com a empresa.
D
Realizar promoções esporádicas de forma a chamar a atenção dos clientes.
E
Patrocinar eventos que tenham relação com o cliente, para que o cliente volte a fazer negócios com a empresa.
Comentários: 0
Estudar questão

A relação de um consumidor com um produto (ou serviço) também é uma variável anglisada pelas empresas. Com isso, é possível classificar alguns significados dos produtos. Relacione as definições com os respectivos termos:

Atingiu 1.00 de interdependência (__) Quando um produto ajuda a construir a identidade do consumidor.

II-Produto com relação de amor (__) Quando um produto faz consumidor lembrar do passado.

III-Produto de autoconceito (__) Quando produto promove relações de afeto e carinho no consumidor.

IV-Produto de ligação (__) Quando produto faz parte da rotina do consumidor.

A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é:

A
III, IV, II e I, II, III e IV
B
III, e II
C
IV, II, III e I, II, III e IV
D
IV, III, II e I, II, III e IV
Comentários: 0
Estudar questão
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas sobre o mix de marketing.
A
O produto apresenta-se por meio do design, cores, demonstrando suas características e estimulando o consumidor a comprar.
B
O preço e a promoção estão ligados à necessidade do custo benefício, definida pela organização para venda do produto.
C
Os consumidores têm como referência a praça, que também é ponto estratégico para a comercialização dos produtos.
D
Para as organizações, o mix de marketing é apresentado com o objetivo de obter a venda do produto de acordo com as necessidades do consumidor.
E
O mix de marketing não é importante para a estratégia de vendas.
Comentários: 0
Estudar questão
O tipo de benefício no qual a empresa determina alguns benefícios fixos a todos os profissionais e o pacote pode ser complementado com alguns benefícios escolhidos pelo empregado desde que respeite por alguns critérios, como nível hierárquico ou salarial do funcionário é conhecido como benefício.
A
Modular.
B
Escolha livre.
C
Tradicional.
D
Menu de opção.
E
Flexibilização parcial.
Comentários: 0
Estudar questão

Sobre ressignificar a trajetória de vida, analise as alternativas seguintes e assinale a opção correta.

A
Alternativa 1 - A ressignificação da trajetória pode ser feita com técnicas restritas, tais como: reflexão e acompanhamento pessoal.
B
Alternativa 2 - Ressignificar a trajetória é uma tarefa simples, entretanto, muito importante para o desenvolvimento de um estado de consciência mais elevado.
C
Alternativa 3 - O ato de dedicar tempo para pensar e refletir nos permite o despertar de significados e entendimento dos fatos e eventos que irão ocorrer no futuro.
D
Alternativa 4 - A ressignificação da trajetória é um processo único, ou seja, realizado apenas uma única vez, sendo possível atingir um estado de consciência mais elevado.
E
Alternativa 5 - Ressignificar a trajetória não é uma tarefa simples, mas muito importante para começarmos a enxergar o mundo de forma diferente, compreendendo melhor nossas escolhas e aumentando nossa confiança em nossas capacidades.
Comentários: 0
Estudar questão

As doações também fazem parte dos benefícios que atendem a necessidade financeira dos empregados. Sobre o que foi apresentado sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.

  1. I. As doações podem ser feitas somente pelos funcionários, já que a lei não permite que as empresas façam.
  2. II. As doações podem ser feitas por funcionários, para ajudar algum colega que esteja passando por dificuldade, ou pela empresa, em dinheiro ou algum tipo de bem.
  3. III. O valor doado constitui uma ajuda financeira a fundo perdido.
A
V
B
F
Comentários: 0
Estudar questão

Sabemos que a produtividade é capacidade de produzir de forma econômica e com a qualidade exigida pelos clientes a fim de superar a competitividade. Para que isso ocorra precisamos ter um controle rígido do custo e preço. Qual dos itens abaixo NãO contribui para que isso aconteça?

A
Variedade de fornecedores confiáveis;
B
Processos de comunicação direta com os consumidores;
C
Aproximação com clientes via tecnologia e mantendo os devidos distanciamentos.
D
Programas de retenção e fidelização de clientes;
E
Foco na satisfação dos desejos e das necessidades dos seus consumidores;
Comentários: 0
Estudar questão

Qual é a importância da fixação da política de preços na estratégia Omnichannel?

A

Funciona para aumentar os custos da venda final para o cliente.

B

Garante o cliente esteja fidelizado à marca.

C

Precisa estar mais coesa possível para não gerar atritos na venda.

D

Deve variar de acordo com a qualidade do serviço em cada canal.

E

É estruturada para permitir mais lucro para a empresa.

Comentários: 0
Estudar questão

Ouvir quem ouve o cliente é uma rotina fundamental para o gestor de CRM. E quem ouve o cliente é o front-office da empresa, representada pelas equipes envolvidas, EXCETO:

A
Vendas.
B
Suporte ao cliente.
C
Recuperação de crédito(cobrança).
D
Logística(entrega/instalação de produtos).
E
Faturamento.
Comentários: 0
Estudar questão
Para Miles (1975), o treinamento deve atender a três critérios de eficácia. Sobre esses critérios, leia as afirmacoes abaixo:
5. A transferibilidade diz respeito ao desenvolvimento dos esforços da empresa em direção ao objetivo delineado.
6. O alinhamento sistêmico diz respeito ao grau de comportamentos aprendidos e aplicados em alguma área da organização, pode ser também aplicado em outras áreas do sistema.
7. A relevância diz respeito ao grau de habilidade e comportamentos adquiridos em situações de aprendizagem.
As afirmações I, II e III estão:
A
Apenas a II está correta.
B
Apenas a III está correta.
C
Apenas I e III estão corretas.
D
Apenas a I está correta.
E
Todas as alternativas estão corretas.
Comentários: 0
Estudar questão