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A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas?
Promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Proporcionar competitividade à organização.
Administrar os recursos patrimoniais da organização.
Contribuir para o alcance dos objetivos da organização.
Reter os talentos humanos.
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
( ) Apesar de importante para o relacionamento com os consumidores, a comunidade não tem o poder de modificar intenções e comportamentos de consumo.
( ) Um ponto positivo é a comunicação boca-a-boca pois os consumidores acham as opiniões e depoimentos dos demais membros mais confiáveis do que as próprias propagandas.
( ) Apesar de importante para o relacionamento com os consumidores, a comunidade não tem o poder de modificar intenções e comportamentos de consumo.
( ) Um ponto positivo é a comunicação boca-a-boca pois os consumidores acham as opiniões e depoimentos dos demais membros mais confiáveis do que as próprias propagandas.
( ) Apesar de importante para o relacionamento com os consumidores, a comunidade não tem o poder de modificar intenções e comportamentos de consumo.
( ) Um ponto positivo é a comunicação boca-a-boca pois os consumidores acham as opiniões e depoimentos dos demais membros mais confiáveis do que as próprias propagandas.
( ) Apesar de importante para o relacionamento com os consumidores, a comunidade não tem o poder de modificar intenções e comportamentos de consumo.
( ) Um ponto positivo é a comunicação boca-a-boca pois os consumidores acham as opiniões e depoimentos dos demais membros mais confiáveis do que as próprias propagandas.
( ) Apesar de importante para o relacionamento com os consumidores, a comunidade não tem o poder de modificar intenções e comportamentos de consumo.
( ) Um ponto positivo é a comunicação boca-a-boca pois os consumidores acham as opiniões e depoimentos dos demais membros mais confiáveis do que as próprias propagandas.
Sob a luz do marketing de relacionamento, no momento em que o cliente demonstra a possibilidade de adquirir um produto ou serviço baseia-se em determinados critérios. Nesse cenário, o texto aponta alguns desses critérios que podem ser corretamente definidos como:
Uma das formas de responsabilidade social estudada refere-se a prática do uso mais eficaz dos recursos, levando em conta as necessidades atuais e futuras da sociedade, um exemplo é fabricar carros que usem menos combustível, evitando o consumo abusivo de petróleo. A alternativa que indique essa forma de responsabilidade social é a letra:
Considerando seu conhecimento adquirido relacionado às empresas de Segundo Setor, identifique entre as alternativas abaixo, qual a única que contempla TODAS as organizações listadas, como sendo pertencentes ao SEGUNDO SETOR:
Lojas Americanas; Lojas Renner; Submarino (loja de vendas via internet).
É benefício de um PCS?
Manter o equilíbrio interno da organização por meio da lista de salários, independente do cargo e suas responsabilidades;
Manter o equilíbrio interno da organização por meio da lista de cargos, responsabilidades e resultados esperados;
Manter o equilíbrio externo da organização por meio da lista de cargos, responsabilidades e resultados esperados;
Manter a harmonia da organização por meio das responsabilidades e resultados esperados;
Manter a organização livre das influências externas de salários dos cargos, podendo assim promover o equilíbrio dos mesmos, responsabilidades e resultados esperados.
Leia o trecho a seguir. Você já ouviu falar em mapear a jornada dos clientes? Esse é um processo muito importante quando falamos em gestão da __________ do cliente no marketing de serviços. O __________ da jornada do cliente é uma prática essencial para as __________ que desejam compreender a experiência do cliente em cada etapa de seu relacionamento com a __________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Com relação a isso avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I – O funcionário precisa saber se está ou não no caminho certo.
II – É importante alinhar expectativas de atuação.
III – O feedback possibilita identificar necessidades de mudanças de comportamento.
IV – O feedback coíbe mudanças de atitudes para possibilitar aquisição de novas habilidades.