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A partir destes exemplos, compreendemos alguns pontos em que a inovação de marketing pode ser aplicada. Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, podemos afirmar corretamente que a inovação de marketing atende aos conceitos de:

A
Marketing do consumidor, políticas de desconto e aquisição.
B
Formação de preço, promoção, concepção da embalagem e posicionamento do produto.
C
Preço, praça, promoção e produto.
D
Novos modelos de embalagens e campanhas em mídias de rádio e tv.
Baseando-se no relato, acima se pode afirmar que:
A
Afirmativas I, e II, apenas
B
Afirmativas III e IV, apenas
C
Afirmativas I, III e IV, apenas
D
Afirmativas II, III e IV, apenas
E
Afirmativas I, II e IV, apenas

Sobre o que se apresenta como valor percebido, ao levar mesmo direcionamento para a nova loja, dado que gerente tem conhecimento de marketing, assinale a alternativa:

A
Ao preço expresso na etiqueta do produto.
B
Ao ato de se obter um produto dando algo em troca.
C
À diferença entre expectativas e percepções acerca do produto.
D
Ao resultado da avaliação que cliente faz entre todos os custos e benefícios que produto oferece.

A pirâmide de Maslow representa:

A

de mobilização estrutural do homem complexo

B

nenhuma das alternativas acima está correta

C

a estrutura organizacional da empresa, segundo uma escala hierárquica

D

a organização da motivação humana segundo um enfoque burocrático

E

a sequência de manifestação das necessidades humanas e a sua organização no comportamento

O treinamento vem sendo considerado um excelente meio para acelerar a produtividade no cargo, pois é uma forma de ampliar as potencialidades da pessoa no cargo. O treinamento é, portanto, um processo focado no curto prazo, levando em conta a posição atual da organização. Existem vários métodos ou técnicas de treinamento/ desenvolvimento de pessoas que são utilizados pelas organizações. Dentre as alternativas abaixo assinale aquela que se refere ao método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.

A
E-Learning
B
Representação de Papéis
C
Coaching
D
Treinamento no Trabalho
E
Estudo de caso
A técnica da Engenharia da Qualidade que indica que entre todas as causas de um determinado problema, apenas algumas são responsáveis pelas consequências indesejáveis do problema, é denominada:
A
do diagrama de Pareto.
B
da folha de verificação.
C
da estratificação.
D
do diagrama de dispersão.
E
do diagrama de causa e efeito.

NÃO é objetivo do Programa de Humanização Hospitalar:

A

Modernizar as relações de trabalho nos hospitais públicos, de modo a recuperar a imagem dessas instituições junto à comunidade.

B

Avaliar e certificar os hospitais com base em padrões e normas técnicas definidas, feitas por uma organização independente, estabelecendo uma série de padrões para os serviços hospitalares da América Latina.

C

Capacitar os profissionais dos hospitais públicos para o novo conceito de atenção à saúde, que valoriza não só a integralidade dos processos de atendimento, como também crenças, estilo de vida do paciente, subjetividade e cidadania.

D

Estimular a realização de parcerias e intercâmbio de conhecimentos, experiências e pesquisas em humanização da assistência hospitalar.

E

Conceber e implantar novas iniciativas de humanização que venham a beneficiar os administradores, os profissionais de saúde e os usuários do sistema de saúde.

Segundo Chiavenato, há 5 subsistemas na área de RH. Qual são esses subsistemas?

A
Seleção de RH, Desenvolvimento de RH, Capacitação de RH, Monitoração de RH, Treinamento de RH.
B
Provisão de RH, Aplicação de RH, Manutenção de RH, Desenvolvimento de RH, Monitoração de RH.
C
Treinamento de RH, Desenvolvimento de RH, Capacitação de RH, Treinamento de RH, Reciclagem de RH.
D
Manutenção de RH, Treinamento de RH, Capacitação de RH, Seleção de RH, Desenvolvimento de RH.
Márcio e a namorada estão completando dois anos de namoro e ele vai aproveitar a ocasião para pedi-la em casamento, por meio de uma música, em um restaurante romântico escolhido a dedo para a ocasião. Marque a opção que apresente ERRO ao identificar o elemento da comunicação que compõe o evento.
A
Emissor - Márcio
B
Receptor - Namorada
C
Mensagem - Música
D
Canal - As alianças que o Márcio escondeu até o momento do pedido.

Mais importante que os passos de implementação do CRM, o processo de relacionamento “one to one” passa pelo repensar das mais básicas filosofias de como?

A
Fazer negócios, como superar posturas dos gerentes e colaboradores e, provavelmente, como reconstruir a cultura da empresa.
B
Fazer negócios, não superar posturas dos gerentes e colaboradores e, provavelmente, como reconstruir a cultura da empresa.
C
Fazer negócios, como superar posturas dos gerentes e colaboradores e, provavelmente, como reconstruir a cultura da casa do cliente.
D
Fazer investimentos, como superar posturas dos gerentes e colaboradores e, provavelmente, como reconstruir a cultura da empresa.