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I. CRM significa muito mais que apenas um bom software.
porque
II. CRM é antes de tudo uma filosofia.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Assinale a alternativa que apresenta, na realização de um evento, a diferença entre apoio e patrocínio.
O planejamento estratégico da gestão de pessoas exige e envolve modernas ferramentas de gestão de recursos humanos em uma determinada estrutura organizacional. De forma geral, posteriormente, a agregação de pessoas e os mecanismos envolvidos na estruturação organizacional agrupam-se em divisão e coordenação. São mecanismos de coordenação:
Podemos afirmar que nenhuma empresa vive sem o cliente, por mais que as empresas o acham exigente, é o cliente que permite o crescimento das organizações.
A busca da satisfação do cliente depende de alguns princípios a serem seguidos. Sobre esses princípios, analise as sentenças a seguir:
- As organizações precisam de um pós-vendas adequado para atender ao cliente.
- O produto ou serviço oferecido precisa ser de qualidade.
- Implantar a tecnologia do CRM para maior contato com o cliente.
- Oferecer uma garantia do produto com relação a seu uso.
Assim como o sujeito, o predicado também é classificado em tipos, de acordo com a sua função desempenhada na oração. Acerca da predicação nominal, verbal e verbo-nominal, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Na oração "Lucas ficou na sala de aula", o predicado é verbal, pois o verbo "ficar", enquanto oposto de "sair", é intransitivo.
II- Na oração "Lucas ficou cansado", o predicado é nominal, pois o verbo "ficar" liga o sujeito ao seu predicativo.
III- Para que a oração seja clara, obrigatoriamente, teremos um verbo como núcleo do predicado, o qual poderá ser transitivo ou intransitivo.
IV- Na oração "Lucas saiu cansado", o predicado é verbo-nominal, pois o predicado tem dois núcleos, sendo um verbo e um nome.
A compreensão do modo pelo qual se elaboram as facetas sofrimento e prazer na organização do trabalho é indispensável para se tentar uma interpretação mais global dos laços entre trabalho e saúde e, também, para se procurar alternativas satisfatórias. Nesse sentido, para a investigação da relação entre transtornos psíquicos e de comportamentos com o trabalho, é necessário desconsiderar
Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes.
O que os escriturários devem fazer no ato da venda?
apresentar todos os argumentos disponíveis para dirimir possíveis dúvidas dos clientes.
conduzir com segurança os clientes até a gerência para garantir sua privacidade.
desobstruir todos os canais de vendas para agilizar o atendimento em dias movimentados.
indicar o internet banking para aumentar a confiança nos investimentos adquiridos.
reduzir em parte as taxas cobradas para superar a objeção ao valor dos serviços.
Um dos cuidados importantes para a apresentação oral de trabalhos está corretamente descrito em qual das seguintes alternativas?
A vestimenta deve ser confortável e adequada.
É importante falar rapidamente para abranger mais conteúdo.
Não é necessário praticar a apresentação antes.
Como Colombo pode estar associado a estes dois mitos aparentemente contraditórios, um em que o outro é um “bom selvagem” (quando é visto de longe), e o outro em que é um “cão imundo”, escravo em potencial? É porque ambos têm uma base comum, que é o desconhecimento dos índios, a recusa em admitir que sejam sujeitos com os mesmos direitos que ele, mas diferentes. Colombo descobriu a América, mas não os americanos.
TODOROV, Tzvetan. A conquista da América: a questão do outro. São Paulo, Editora WMF Martins Fontes, 2010, p. 68-69.
A visão de Cristóvão Colombo, em relação aos indígenas americanos, pode ser explicada pelas ciências sociais a partir do conceito de
Podemos afirmar que nenhuma empresa vive sem o cliente, por mais que as empresas o acham exigente, é o cliente que permite o crescimento das organizações. Por isso, atualmente, o foco maior sempre é a sua satisfação, pois, sem os clientes, as organizações não sobrevivem ao mercado.
A busca da satisfação do cliente depende de alguns princípios a serem seguidos. Sobre esses princípios, analise as sentenças a seguir:
- I- As organizações precisam de um setor de compras adequado para atender ao cliente.
- II- O produto ou serviço oferecido precisa ser de qualidade.
- III- Implantar a tecnologia do CRM para maior contato com o cliente.
- IV- Oferecer uma garantia do produto com relação a seu uso.