Questões

Querer ser líder apenas pela ascensão ao cargo não é suficiente para exercer uma liderança verdadeira. É preciso ir além, é fundamental entender as necessidades da empresa, é importante compreender por que novos gestores competentes precisam ser encontrados e preparados no meio empresarial. Caso contrário, você estará focando apenas suas necessidades e uma das primeiras competências desejáveis no líder é saber se colocar no lugar do outro, como, por exemplo, “calçar os sapatos” também dos donos da empresa, para “saber onde eles apertam”. A melhor maneira de você realizar o sonho de ser gerente é ajudar a empresa a realizar o sonho de seus clientes. Isso significa que, se você deseja liderar, tem de compreender o negócio da empresa em que está.

Em um ambiente organizacional, onde a liderança é um dos processos fundamentais da gestão empresarial, na década de 30 três grupos de líderes se destacavam, O líder autoritário ou Autocrático, o líder Democrático e o líder Liberal. O líder democrático é conhecido por ter um estilo:

De acordo com Mckenna, a criação de relações sólidas e duradouras é uma tarefa árdua, de difícil manutenção, mas a relação pessoal é a única forma de manter a fidelidade do cliente. Identifique a alternativa que melhor complementa este pensamento:

Três torneiras estão despejando água continuamente. Após 1 minuto, o volume aproximado de água que sai da primeira é de 2,5 ext{ cm}^3, o da segunda é de 3 ext{ cm}^3 e o da terceira é de 4 ext{ mL}. Quando a primeira torneira tiver despejado 1 ext{ L}, quantos litros a terceira torneira terá despejado a mais que a segunda?

A Avaliação de Desempenho pelo método de escolha forçada é aquela que:

O ensaio de flexão é utilizado em materiais frágeis ou de alta dureza, tais como cerâmicas estruturais ou aços-ferramenta. Em uma de suas modalidades mais comuns, o ensaio de flexão a 3 pontos, é provocada uma flexão ao se aplicar o carregamento em 3 pontos, o que causa uma tensão de tração surgida no ponto central e inferior da amostra, onde a fratura do material terá início. Assumindo-se um comportamento de tensão-deformação linear, a tensão de flexão au do material pode ser obtida por meio da fórmula: 3F d = -2u h. Considere dois corpos de prova A e B do mesmo compósito reforçado com fibras de vidro, cuja resistência a flexão é de 290 MPa. O corpo de prova A tem o triplo da largura e a metade da espessura do corpo de prova B e ambos são submetidos ao mesmo ensaio de flexão. Nessa situação, qual porcentagem da força necessária para o rompimento do corpo de prova B deverá ser aplicada ao corpo de prova A para que este também se rompa?

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:

I - A satisfação é um dos principais objetivos de ações de marketing de relacionamento mas não deve ser o único índice de desempenho a ser medido.

II - O consumidor pode estar satisfeito com determinada marca mas, por exemplo, estar ainda mais satisfeito com o concorrente e, por isso, não ser fiel.