Questões

Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades

2.230 questões encontradas(exibindo 10)

Página 45 de 223

Quando se pretende aumentar os vínculos sociais com os clientes através da personalização do relacionamento, sugere-se o seguinte procedimento:

A
aguardar solicitação de serviço.
B
apresentar justificativas para possíveis problemas.
C
fazer recomendações de produtos e serviços.
D
retornar as ligações, apenas.
E
utilizar correspondência.
Comentários: 0
Estudar questão
Os compostos de marketing são muito úteis para as organizações construírem um bom relacionamento com os seus clientes, pois as ajudam no desenvolvimento do produto certo para o cliente, entre outras possibilidades. Dois compostos são especialmente importantes: os 4 Ps e os 4 Cs. Assinale a alternativa que relaciona corretamente cada um dos 4 Ps com os 4 Cs.
A
Produto > Cliente; Preço > Custo: Praça > Conveniência; Promoção > Comunicação
B
Produto > Cliente; Preço > Consumidor: Praça > Conveniência; Promoção > Comunicação
C
Produto > Cliente; Preço > Custo: Praça > Consumidor; Promoção > Comunicação
D
Produto > Cliente; Preço > Custo: Praça > Conveniência; Promoção > Consumidor
E
Consumidor > Cliente; Preço > Custo: Praça > Conveniência; Promoção > Comunicação
Comentários: 0
Estudar questão

A EMPRESA TABHATA CONSTRUÇÕES desenvolveu uma tecnologia de tijolo de vidro com o objetivo de reduzir o custo de suas obras. Para isso, investiu fortemente em tecnologia, parcerias e espaços de pesquisa. Atualmente, estão preocupados pois seus colaboradores estão em busca de outras oportunidades no aquecido mercado de trabalho. qual deve ser a preocupação de seus líderes:

A

Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a manutenção do capital humano.

B

Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a retenção do capital intelectual.

C

Nesta empresa não temos como priorizar capital humano nem mesmo intelectual.

D

Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar o capital humano.

E

Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar a retenção do capital intelectual.

Comentários: 0
Estudar questão

Qual das opções abaixo se refere a uma função de Recursos Humanos?

A

Captação de RH.

B

Aplicação de RH.

C

Desenvolvimento de RH.

D

Monitoração de RH.

E

Remuneração de RH.

Comentários: 0
Estudar questão

Sobre Gestão Estratégica, assinale a opção incorreta.

A
O termo Gestão vem do latim gestione que designa o ato de digerir, de gerenciar e de administrar;
B
O termo Gestão vem de origem latina, gerir, isto é, gerere, significa “trazer”, “produzir”, “executar” e “administrar”;
C
Gestão pressupõe ter gerência sobre, saber administrar, saber dirigir alguma organização ou algum projeto, reger, gerenciar;
D
Gestão é a mobilização do talento humano coletivamente organizado, de forma a agregar diversidades e diferenças. Ao pensar em gestão, o homem busca eliminar qualquer tipo de exclusão.
Comentários: 0
Estudar questão

Sobre a maneira correta de grafar datas, assinale a alternativa correta:

A

O uso do 0 (zero) antes das unidades de datas não é facultativo.

B

O nome dos meses do ano deve ser escrito com letra maiúscula.

C

Se usa pontos para colocar datas abreviadas.

D

Não se usa ponto para separar os algarismos do ano. Usa-se sempre 2011 e nunca 2.011.

E

Para que se faça a abreviação dos meses do ano, usam-se as duas primeiras letras do nome do mês.

Comentários: 0
Estudar questão

Diante do contexto, qual a referida tecnologia ou ferramenta de que trata texto base?

A

Customer Journey Mapping - Employee Experience - EX.

B

Customer Experience Management - CXM.

C

User experience - UX.

D

Customer Relationship Management - CRM.

Comentários: 0
Estudar questão
Identifique a alternativa que melhor complementa este pensamento:

A vantagem do marketing de relacionamento é não depender tanto dos colaboradores, por conta do investimento em tecnologia.
A vantagem do marketing de relacionamento é não ter que investir tanto no treinamento dos colaboradores.
A forma como a empresa se comunica com o cliente é o fator mais importante no marketing de relacionamento.
A qualidade do produto/serviço é o fator mais importante no marketing de relacionamento.
Por demandar alto investimento, o marketing de relacionamento só é viável em campanhas de curta duração.
A
A vantagem do marketing de relacionamento é não depender tanto dos colaboradores, por conta do investimento em tecnologia.
B
A vantagem do marketing de relacionamento é não ter que investir tanto no treinamento dos colaboradores.
C
A forma como a empresa se comunica com o cliente é o fator mais importante no marketing de relacionamento.
D
A qualidade do produto/serviço é o fator mais importante no marketing de relacionamento.
E
Por demandar alto investimento, o marketing de relacionamento só é viável em campanhas de curta duração.
Comentários: 0
Estudar questão

Escolha a opção que corretamente se refere à liderança.

A

Capacidade de influenciar o comportamento das pessoas.

B

Todo relacionamento pessoal e por escrito realizado de forma unilateral.

C

Conjunto de razões internas que estimulam um comportamento específico.

D

Esforço ou ação do indivíduo que influencia seu desempenho.

E

Capacidade de influenciar o comportamento das pessoas.

Comentários: 0
Estudar questão
A competência se define, portanto, como o modo singular com que uma habilidade é colocada em prática – por isso são fundamentais a autoestima e a identificação do sujeito da ação para determinar os diferentes graus de competência. A competência engloba os conhecimentos, os modos singulares presentes na realização humana e as habilidades e se divide em três dimensões. Assinale a alternativa que relaciona corretamente essas três dimensões:
A
Competências dos negócios, das áreas e das profissões
B
Competências das empresas, das áreas e dos profissionais
C
Competências das empresas, das áreas e das profissões
D
Competências dos negócios, das áreas e dos profissionais
Comentários: 0
Estudar questão