Questões

Quais são as principais atribuições e responsabilidades do Gerente de Recursos Humanos na empresa DTN - Expertise em RH?

Segundo Rosini (2003) uma Gestão Estratégica implica:

• I. Ter uma visão do futuro, ou seja, buscar uma transformação e reconhecer que os objetivos e as metas estratégicas não são mutáveis;
• II. Ser comprometido e envolvido com a organização;
• III. Ter conhecimento e prática. Buscar teorizar, fazer planos ou criar modelos, sem avaliar ou julgar os resultados que a empresa produziu ou replanejar;
• IV. Não se limitar ao presente e a momentos de ausência de turbulência mercadológica, é preciso buscar e ampliar o horizonte temporal, pois o futuro das organizações é incerto;
• V. Preocupar-se com a vida útil dos produtos, com a qualidade dos serviços e mercados da empresa. Vale dizer que o ciclo de vida de muitos produtos e serviços está encurtando cada vez mais, sendo assim, não é possível deixar de revê-los e modifica-los sempre;
• VI. Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos para identificar as necessidades das organizações e traçar o perfil do administrador requerido para ocupar postos na média e alta gerência, bem como em posições de assessoramento.

Qual(is) alternativa(s) estão incorretas?

A expansão da Educação Corporativa foi impulsionada por diversos fatores, entre eles o de estarmos em uma época em que o conhecimento é considerado o ativo mais importante de uma empresa. Dessa forma, aponte uma vantagem do atual momento para a Educação Corporativa:

É uma ferramenta de pesquisa qualitativa que tem como objetivo o levantamento das motivações do grupo (ou de diferentes grupos). É uma boa escolha quando o objetivo é entender a visão dos clientes (ou grupos de clientes) sobre produtos, marcas e conceitos. O exposto refere-se a:

Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmacoes seguintes. I. Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o design e o preço. II. A satisfação que o produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços que o acompanha. III. A função do pós-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores. É correto o que se afirma em:

Assinale a alternativa que não representa uma dimensão da cultura nacional:

Entre as principais aplicações do Telemarketing, estão:

O processo de identificar segmentos de mercado com base no modo como as pessoas pensam (autoconceito, personalidade, valores) e levam suas vidas (estilo de vida, atividades, interesses e opiniões) é?

Um dos aspectos principais do Modelo Clássico de desenho dos cargos é que se considera “pessoa como apêndice da máquina”. Mediante esta informação, aponte a alternativa que melhor explica esse conceito:

Cada pessoa executa apenas uma subtarefa simples e repetitiva, ou seja, uma incumbência parcial e fragmentada para executar de maneira rotineira e monótona.

O trabalho é cadenciado e medido por estudos de tempos e movimentos, onde o “tempo-padrão” para executar determinada tarefa corresponde a 100% de eficiência.

A tecnologia vem antes das pessoas. A pessoa é um mero recurso produtivo. O desenho dos cargos é baseado no desempenho dos equipamentos, máquinas, instalações etc.

Não são previstas mudanças. O desenho do cargo é feito para durar para sempre.

Tudo deve funcionar com a regularidade e cadência de um relógio. Toda atividade humana deve ser padronizada.

Analisando o trecho lido em conformidade com os estudos do tema sobre benchmarking, assinale a opção que indica os princípios que baseiam o desenvolvimento da prática.