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De acordo com Chiavenato (2014), __________________ é uma fase da mudança organizacional, em que é considerado o surgimento de novas ideias e aonde é exercitada a aprendizagem organizacional. Nela, são criados novos valores e adotados novas ações.
A
mudança.
B
recongelamento.
C
gestão.
D
congelamento.
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Assinale a alternativa que apresenta a categoria de compradores que adquirem um produto mesmo que sua matéria-prima, seu modelo ou até mesmo sua funcionalidade sejam alterados, por uma questão de confiança na marca ou status:

A
Compradores de desconto.
B
Compradores de qualidade.
C
Compradores de custo versus benefício.
D
Compradores da marca.
E
Compradores de experiência.
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Leia as assertivas abaixo:

I. Não basta a empresa achar que o seu produto/serviço é de excelente qualidade.
II. Se o cliente não perceber que um produto/serviço é de qualidade não comprará e a empresa não terá sucesso.

A
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
B
As assertivas I e II são proposições excludentes.
C
As assertivas I e II são falsas.
D
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
E
As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I.
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Quando o Senador descreveu a visita como 'uma verdadeira revelação', ele estava fazendo referência a um(a):

A

contratempo;

B

expectativa;

C

superestimação;

D

acidente;

E

esclarecimento.

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Leia o texto a seguir. No trecho apresentado, Chiavenato está se referindo aos cinco subsistemas de RH que são:

A
provisão, desenvolvimento organizacional, recrutamento e seleção.
B
aplicação, fornecimento, incremento e seleção.
C
aplicação, treinamento, atração e banco de dados.
D
provisão, aproveitamento, atração e benefícios.
E
provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
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As organizações costumam se utilizar de comprador fantasma para saber mais sobre o atendimento prestado por seus funcionários aos clientes reais. Neste sentido, o comprador fantasma é:
A
Uma pessoa treinada para se passar como cliente e avaliar o desempenho do atendimento de uma organização
B
Um cliente insatisfeito que reclama do atendimento recebido
C
Um funcionário disfarçado que observa o atendimento prestado aos clientes
D
Um especialista em marketing que analisa a qualidade do atendimento de uma organização
E
Nenhuma das alternativas anteriores
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Na Teoria Macroeconômica Clássica, é pressuposto que os preços se adaptam de modo a assegurar que a quantidade demandada de produtos seja idêntica à quantidade ofertada. Qual é o fator que determina a oferta de bens e serviços na Teoria Macroeconômica Clássica?
A
A quantidade de moeda em circulação na economia.
B
A taxa de juros praticada pelo banco central.
C
A taxa de câmbio da moeda nacional em relação a outras moedas.
D
A capacidade de produção da economia, atrelada às ofertas de capital e mão de obra, além da tecnologia disponível.
E
A política fiscal e monetária.
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Diante do exposto, responda: qual a diferença entre o promotor e o organizador de eventos?
A
Promotor de evento é o profissional que monta o evento, e o organizador, aquele que tem interesse em sua realização.
B
O promotor de eventos é o profissional com expertise suficiente para viabilizar a realização do evento e o organizador, aquele que tem interesse em sua realização.
C
O promotor de eventos é o profissional com expertise suficiente para viabilizar a realização do evento; já o organizador é responsável pela comercialização do evento.
D
O promotor de eventos é um dos principais atores do evento, pois detém o interesse na realização do acontecimento, e o organizador de eventos, tão importante quanto, é o profissional com a experiência prática para viabilizar o evento.
E
O organizador é quem tem a ideia, a concepção do evento; já o promotor é o profissional que coloca o evento em prática.
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Como funciona a liderança de um Líder Coach? Assinale a alternativa incorreta.
A
Conquista seus comandados por suas atitudes.
B
Exerce liderança que influencia pessoas positivamente.
C
Faz uso de métodos e ferramentas de Coaching.
D
Exerce sua liderança por meio da imposição e do autoritarismo.
E
Todas as anteriores.
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Estratégia formal, como "incrementalismo lógico" que não gera confusão, mas é uma técnica ________,________ e com propósitos determinados para melhorar tanto os aspectos analíticos quanto comportamentais da formulação da estratégia. (Quinn, 1978).
Marque a alternativa que preenche as lacunas.

A
Efetiva, eficaz.
B
Eficiente, eficaz.
C
Efetiva, proativa.
D
Efetiva, eficiente.
E
Eficiente, proativa.
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