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O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de 'responsabilidade macro'. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
Pergunta 2
Na medida em que a _______________ se retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e tendências do público, as _________________ precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos da frase em questão.
I. A comparação entre o custo do treinamento e o benefício gerado por ele é uma forma de avaliar a efetividade do treinamento.
II. O cálculo do ROI (Retorno sobre Investimento) do treinamento considera apenas os custos com a execução do treinamento.
III. O estabelecimento de indicadores para verificação dos resultados do treinamento é importante para que os gestores mantenham a motivação das pessoas e o alinhamento de políticas e práticas de Recursos Humanos.
IV. O treinamento tem a finalidade de aprimorar habilidades dos empregados, bem como aumentar sua produtividade na organização.
Com base no trecho podemos notar que, para que uma organização possa estar habilitada a resolver os problemas dos seus clientes, preferencialmente ela precisa contar com uma série de informações sobre os mesmos: gostos, hábitos e preferências. O CRM (Customer Relationship Management) é, neste sentido, a filosofia de trabalho que possibilita agregar este tipo de conhecimento para as empresas.
Qual seria pois, dentre as opções abaixo, uma de suas principais vantagens?
As relações comerciais e de marketing foram evoluindo ao longo do tempo, principalmente a partir de 1850. De 1850 até 1930, aproximadamente tudo o que era produzido era vendido. Essa era ficou conhecida como a era da produção. Com relação às eras, de forma cronológica, ordene os itens a seguir:
Estimular e motivar os subordinados sem depender exclusivamente de recompensas financeiras é uma prática crucial para os líderes e gestores em um ambiente de trabalho. Embora os incentivos financeiros sejam importantes, existem diversas estratégias que podem promover a motivação e engajamento dos colaboradores. Considerar perfil individual dos funcionários é fundamental para criar um ambiente de trabalho motivador e produtivo. Sobre uma estratégia eficaz para estimular a motivação de funcionários com perfil voltado para a criatividade, assinale a alternativa:
Clientes nesse estágio já foram conquistados com uma preferência suficiente para que comprem seu produto repetidamente, colocando sua marca como primeira e única alternativa. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que representa o tipo de cliente descrito:
De acordo com os conceitos abordados sobre MARKETING SOCIETAL, analise as proposições a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta.
- ( ) Para que seja possível a expansão do marketing societal, é necessário que os planejamentos das organizações sejam a longo prazo, as organizações criem códigos de ética e sejam feitas modificações nos hábitos da população, como consumidores responsáveis e atentos às práticas das empresas.
- ( ) No marketing societal é identificado aspectos como responsabilidade social, postura ética e equilíbrio entre os objetivos dos acionistas (lucro), os benefícios almejados pelos consumidores e o bem público.
- ( ) O marketing societal surge em função de um marketing criativo e focado em redução de custos.
- ( ) A ação do marketing societal é provocar melhorias no ecossistema social com o objetivo de retornar para a imagem da organização, o que reverterá em lucros.